소셜커머스의 현황과 발전방향
Current State of Social Commerce and its Growth Strategy
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초록
소셜커머스는 소셜 네트워크 서비스와 결합된 전자상거래의 새로운 형태로 기업과 산업의 생산성 향상과 새로운 사업 기회를 제공하고 있으며 소셜 네트워크 서비스로 소비자들 간에 다양한 정보를 더욱 활발하게 공유함으로써 개인과 국가경쟁력 제고에 이바지하므로 경제, 사회, 문화에 큰 파급효과를 미치며 급성장하고 있다. 그러나 소셜커머스는 그 성장속도만큼이나 큰 문제점을 생산하고 있어 소셜커머스의 긍정적인 성장을 위해서는문제점들을 진단하고 그에 대한 대책을 마련해야 한다소셜커머스의 활성화를 위해서는 소셜커머스를 직접 이용하는 소비자, 국내 소셜커머스 업체와 더불어 이를 관리 감독해야하는 정부 이 세 경제주체들이 각각 자신의 역할을 다해야 할 것이다. 소비자는 소셜커머스의 잘못된 이용으로 인한 소비자피해를 최소화하기 위해 정보탐색과 비교를 게을리하지 않아야 하며 개인정보 보호를 위한 기본 수칙을 잘 지켜야 한다. 국내 소셜커머스 업체는 기술적인 환경변화와 소비자의 구매 패턴변화에 적극 대처하여야 하고 차별화된 상품과 콘텐츠의 제공, 브랜드 인지도 확립, 소셜커머스 사용자의 확산의 활성화를 통해 노력을 기울여야 할 것이다. 이는 소셜커머스 업체가 난립하고 있는 가운데 경쟁에서 살아남는 통로가 될 것이다. 정부는 소셜커머스가 활성화되기 위한 실효성 있는 정책 정비와 국가적 정책의 협조체제 강화, 정보보호 강화,사용자 확산을 위한 지원 마련에 노력을 해야 할 것이다.
Abstract
Social Commerce is a new form of an electronic commerce, which is integrated with Social Nework Service(SNS). It offers new business opportunities to firms and industries, and is rapidly growing with great ripple effects on economy, society, and culture. However, due to the rapid growth of the Social Commerce, there has been numerous problems related to it. For the Social Commerce to be utilized to its maximum capacity, these problems should be diagnosed, and more efforts should be put to find the solutions and its growth strategy. For invigoration of the Social Commerce, three main agents of economy should be faithful to their roles. Consumers need to follow guidelines to protect personal information and conduct information search and comparison to minimize consumer damage from misuse of the Social Commerce. Social Commerce firms need to actively deal with changes of technical environment and consumers'purchase patterns, and put efforts to invigorate by offering differentiated products and contents,establishing their brand awareness, and widening its users. Government needs to provide effective modifications of policies and also need to strengthen the information protection and cooperation structures among governmental policies. Futhermore,support plans to diffuse the Social Commerce user need to be provided.
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