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스마트 워치 수용 보류 소비자 집단의 혁신 저항에 영향을 미치는 요인

Consumer Resistance to Smartwatches: Two Types of Innovation Resistance

이진명|김효정|나종연
한국소비자정책교육학회 (Korean Society of Consumer Policy and Education)|2017.12|소비자정책교육연구 (Consumer Policy and Education Review)|제13권 제4호|pp. 101-123|DOI http://dx.doi.org/10.15790/cope.2017.13.4.101

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rejection스마트 워치혁신 거부혁신 저항 모델혁신 무관심model of innovation resistancesmartwatchesdisinterested

초록

본 연구는 스마트 워치 수용을 보류한 소비자 집단의 스마트 워치 저항(무관심, 거부)에 영향을 미치는 요인들을 파악하기 위한 목적으로 수행되었다. 본 연구는 혁신 저항 모델을 중심으로 상대적 이점, 적합성, 복잡성, 심미적 태도, 그리고 사회적 이미지 고양이 스마트 워치 저항에 미치는 영향력을 확인하였다. 본 연구는 현재 스마트 워치를 보유하고 있지 않지만, 향후 스마트 워치 구매를 고려하고 있는 20-40대 소비자들을 대상으로 온라인 조사를 실시하였다. 본 연구의 조사대상자는 총 407명이며, 연구 결과를 분석하기 위해 SPSS 20.0을 활용하여 빈도 분석, 기술 통계, 상관관계 분석, 신뢰도 분석을 실시하였으며, AMOS 20.0을 활용하여 확인적 요인 분석과 구조 모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상대적 이점이 스마트 워치 무관심과 거부에 부(-)적인 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 둘째, 복잡성이 스마트 워치 무관심과 거부에 정(+)적인 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 셋째, 적합성, 심미적 태도, 그리고 사회적 이미지 고양이 스마트 워치 무관심에 부(-)적인 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 스마트 워치 저항을 무관심과 거부라는 두 가지 차원으로 분류하여 이에 미치는 영향력을 살펴보았다는 점에서 기존의 연구들과 차별성을 가진다. 본 연구의 결과는 신기술 수용을 지연하고 있는 소비자 집단에 대한 이해와 신기술 수용 지체자들을 위한 소비자 정책을 마련하는데 기초 자료를 제공할 수 있을 것이라 기대한다.

Abstract

This study investigates the factors affecting consumer resistance to smartwatches by examining the model of innovation resistance. This model of innovation resistance is a useful framework for identifying the various consumer responses to innovation. Additionally, it can also be used to understand the multiple dimensions of consumer response to innovation. A total of 407 participants were analyzed, and only those who reported planning to purchase a smartwatch in the near future were selected. Descriptive analysis of the data was conducted using SPSS 20.0. Confirmatory factor analysis and structural equation model were carried out using AMOS 20.0. The results of the study are: Disinterested and rejection of smartwatches are considered as the two forms of innovation resistance. First, disinterested and rejection increases significantly with relative advantage. Second, disinterested and rejection decreases significantly with complexity. However, disinterested decreases significantly with compatibility, aesthetic attitude, and enhanced social image. The results provide valuable implications for researchers and manufacturers of smartwatches. Further, the results of this study can be helpful in understanding of consumers' innovation adoption decisions.

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