가족치료 상담자의 공감반응을 위한 언어적 표현에 관한 연구
A study on family therapy counselors' verbal expression for empathic reaction
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초록
가족치료에서 공감은 상담의 필수적인 요소로써 치료적 관계를 형성하고 치료의 질을 결정짓는 기능을 한다. 공감은 상담자가 내담자에 대해 공감적 이해를 한 후 적절한 표현양식을 이용하여 공감반응을 하고 이것이 내담자에게 수용되었을 때 비로소 완성된다. 따라서 가족치료 상담자는 공감반응을 위한 언어적 및 비언어적 표현 형태에 관한 인식과 훈련이 필요하다. 본 논문은 가족치료 상담가의 공감반응을 위한 언어적 표현 형태를 연구하기 위해 상담 및 언어학적 문헌을 고찰하였다. 공감은 상담에서 내담자의 말하기 기회를 보장하고 지지하는 기능을 하므로 상담자의 효과적인 들을이로써의 역할이 강조된다. 따라서 들을이반응의 하나인 맞장구 표현에 초점을 맞추어 언어적 맞장구 표현을 단순반응형, 감정표현형, 확인형, 유도형, 완결형으로 구분하고, 대화분석방법론을 이용하여 8사례의 가족치료 상담사례에 대해 분석을 실시하였다 연구결과 가족치료 상담자들의 맞장구 표현을 즐겨 사용하지 않는 것으로 나타났다. 그러나 맞장구가 상담과정에서 내담자의 대화참여를 촉진시키고 향후 상담과정에 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 공감의 유형에 따라 맞장구의 유형을 선택하여 사용하면 더 효과적이며, 내담자의 특성, 상담 상황과 대화의 맥락에 따라 맞장구 유형이 달라져야 한다. 맞장구는 사용하는 위치에 대한 유의할 필요가 있는데 말꼬리 자르기나 끼어들기를 하지 않고, 발화가 끝나는 지점이나 중요한 정보가 담긴 이야기 다음에 맞장구 쳐야 한다. 그리고 획일적이고 무미건조한 맞장구는 역효과를 얻게 되므로 상담자의 진정한 공감이 전달되어야 한다. 따라서 맞장구는 공감반응을 위해 유용한 언어적 표현 형태로 상담자들은 사용법에 대해 훈련할 필요가 있다.
Abstract
Empathy as an essential element in family therapy makes therapeutic relationship and decides the quality of therapy. Empathy is accomplished when counselors express the empathy and clients receive it. So family therapist should understand and have skills on verbal expressions to conduct empathic reaction. In this article, to study the family therapists' verbal expressions for empathic reaction, the literature on counseling and linguistics was reviewed. As empathy guarantees and supports opportunities of client's speaking, the role of counselor as auditor is important. So I compared auditor reaction with back-channel expression, and categorized back-channel types into 'simple reaction', 'emotion expression', 'confirmation', 'induction', and 'completion.' And I analyzed 8 family therapy cases with dialogue analysis. The results are as follows: Family therapist didn't use back-channel frequently. But it was found that back-channel made clients participate in counseling process and influenced the next process. It was suggested that back-channel types should be selected according to the type of empathic reaction, client's character, counseling situation, and dialogue context. As back-channel is a useful verbal expression to express empathy, family therapists need to be trained for it's use.
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