부산관광매력성이 관광태도와 행동의도에 미치는 영향 연구 ‒부산방문 일본인 관광객을 대상으로‒
A Study on the Influence of Busan’s Tourism Attractiveness on Tourist Attitudes and Behavioral Intentions -Focusing on Japanese Tourists Visiting Busan-
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초록
2023년 부산 방문 외국인 관광객 중 일본인 관광객은 34만명 이상 방문하고 있으며, 관광 소비 성향은 가장 많은 것으로 나타나고 있다. 이처럼 일본인 관광시장은 일본인 관광객은 꾸준히 증가하는 추세를 보이며, 재방문율과 추천 의향이 높은 시장이다. 이에, 본 연구는 일본인 관광객이 인지하는 관광매력요인, 지각된 가치, 관광태도, 행동의도 간의 관계분석을 통해, 일본 관광시장의 중요성을 인식하고 전략적 접근을 도모하기 위한 방안을 제시하고자 실시되었다. 설문조사는 2024년 5월 1~7월1일까지 부산 방문 일본인 관광객을 대상으로, 총 150부의 설문지가 배포되었다. 최종 124개 설문을 Amos 29.0을 이용한 구조방정식 모형분석을 적용하였다. 연구결과, 부산지역의 관광매력성(기반적 편의성, 환대성, 숙박편의성, 콘텐츠)은 지각된 가치, 관광태도에 정의 유의한 영향을, 지각된 가치는 관광태도, 관광태도는 행동의도에 유의한 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 또한, 지각된 가치는 관광태도를 매개하여 행동의도에 유의한 영향을 미치고 있는 결과가 도출되었다. 시사점으로는 관광지 간 이동의 편의성을 높이기 위해 관광 전용 셔틀버스, 전기 스쿠터, 자전거 대여 시스템과 같은 스마트 모빌리티를 도입하고, 주요 관광지와 숙박시설 간의 이동 동선을 최적화할 필요가 있다. 또한, 관광객의 긍정적 태도를 강화하는 감성적 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다. 이를 통해 관광태도를 효과적으로 강화하고, 행동의도 증가로 이어지는 전략적 접근이 가능할 것으로 판단된다.
Abstract
In 2023, more than 340,000 Japanese tourists visited Busan, marking the highest tourism spending tendencies among foreign visitors. The Japanese tourism market is steadily growing, characterized by high revisit rates and strong recommendations. This study was conducted to analyze the relationships between Japanese tourists’ perceptions of tourism attractiveness, perceived value, tourism attitude, and behavioral intention, aiming to recognize the importance of the Japanese tourism market and propose strategic approaches. Surveys were conducted from May 1 to July 1, 2024, targeting Japanese tourists visiting Busan, with 150 questionnaires distributed and 124 valid responses analyzed using structural equation modeling (SEM) in Amos 29.0. The results showed that Busan’s tourism attractiveness (basic convenience, hospitality, accommodation convenience, and content) significantly influenced perceived value and tourism attitudes. Additionally, perceived value significantly affected tourism attitudes, and tourism attitudes influenced behavioral intentions. Perceived value was also found to mediate the relationship between tourism attitudes and behavioral intentions. Based on these research findings, the implications suggest the need to enhance transportation convenience between tourist destinations by introducing smart mobility solutions such as dedicated tourist shuttle buses, electric scooters, and bicycle rental systems, as well as optimizing travel routes between major tourist attractions and accommodations. Furthermore, developing emotional marketing strategies to reinforce positive tourism attitudes is essential. These approaches are expected to strengthen tourism attitudes effectively and lead to increased behavioral intentions.