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논문KCI 등재

공항 면세점을 이용하는 중국 관광객의 명품 브랜드 태도에 관한 연구

A Study on the Attitude toward Luxury Brand of Chinese Tourist with Duty-free Shop Experience in Airport

이원준|정상수
한국항공경영학회 (Aviation Management Society Of Korea)|2013.10|한국항공경영학회지 (Journal of the Aviation Management Society of Korea)|제11권 제5호|pp. 83-102

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Self-esteem자기 존중감명품 브랜드Brand LoveLuxury Brand브랜드 사랑이미지 일치성공항 면세점전반적 품질Duty-free ShopImage CongruenceOverall Quality
주제분류경영학

초록

중국의 명품 브랜드 시장은 매우 빠르게 성장하고 있으며 공항 및 항공사의 면세점과 해외 진출을 추진하는 그 외의 한국의 기업들에게 새로운 기회를 제공하고 있다. 그러나 이런 중요성에도 불구하고 명품을 선호하는 중국 소비자에 대한 실증적 연구는 다소 희소한 실정이다. 이에 본 연구는 공항 면세점을 이용한 경험이 있는 중국 소비자들을 대상으로 이들이 지각하는 명품 브랜드의 기능적, 상징적 속성들이 브랜드 사랑에 미치는 인과적 관계를 분석하고자 하였다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 1:1 설문 방식을 통하여 중국 현지의 면세점 명품 구매경험자들을 대상으로 데이터 수집이 이루어졌다. 그 결과 총 350부의 유효 설문지가 회수되었으며 통계적 분석이 이루어졌다. 구체적으로는 명품 브랜드의 전반적 품질, 소비자의 자기 존중감, 브랜드-자아 이미지 일치성이 브랜드 사랑에 영향을 미칠 것이라는 인과 모델을 설정하고 구조방정식 모형을 통하여 가설을 검증하였다. 가설의 검증 결과 각 변수들은 기대한 바와 마찬가지로 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었으나 준거집단 영향력의 조절 효과에 대한 가설은 기각되었다. 본 연구를 통하여 중국 시장 내 명품 브랜드에 대한 중국인 소비자의 인식을 확인할 수 있었으며 면세점이나 명품 브랜드 등과 같은 관련 기업들의 경쟁력을 강화할 수 있는 이론적, 실무적 시사점을 제공하고자 하였다.

Abstract

Luxury brands in China market has been growing very rapidly giving new opportunities to both duty-free shops in airport and other Korean companies that want to go global. However little empirical research on Chinese consumers who are in favor of luxury brand has been done so far. This study was conducted to identify and investigate the causal relationships between luxury brand’s functional and symbolic characteristics and brand love of Chinese consumer with duty-free shop experience. And to satisfy this research purpose, a face to face survey questionnaire was developed and distributed to the luxury brand customers in China's major cities. A total 350 questionnaires was collected and analyzed to identify the relationships between variables in the model. The results of analysis supported the causal relationships between major variables such as overall quality, self image congruence, self-esteem and brand love. Beside the control effect of reference group’s influence had been expected but was not supported. Based on the result, this study could propose some implications, limitations and future study directions.

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