모바일 정보 역량이 개별여행 의도에 미치는 영향
The Impact of Mobile Information Competency on Individual Trip Intentions
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글로벌 여행 시장은 세계화와 더불어 지속적으로 성장해왔으며 한국인의 해외여행 시장 규모도 꾸준히 성장해왔다. 해외여행 시장의 규모가 증가하면서 여행 방식도 단체여행이 아닌 개별여행 중심으로 빠르게 변화하고 있다. 이러한 여행 시장의 구조 변화에는 다양한 요소가 영향을 미쳤을 것인데 그중에서도 소비자의 해외여행 경험 증가와 여행관련 정보 인프라 발전이 중요한 역할을 하였다고 생각된다. 이제 여행 소비자는 다양하고 유용한 여행 정보를 쉽게 획득하고 활용하여 보다 효율적인 여행을 계획하고 실행하게 되었다. 이러한 소비자의 정보 취득 및 활용이 모바일기기를 중심으로 이뤄짐에따라 여행 소비자의 높은 모바일 정보역량이 궁극적으로 개별 여행에 대한 의도를 증가시키고 있다고생각된다. 이에 본 연구는 실증을 통해서 소비자의 모바일 정보 역량과 개별 여행 의도 간에 인과관계를 확인하고자 하였다. 해외여행 경험이 있고 모바일 정보 활용에 친숙한 20대 소비자를 대상으로 조사한 결과 모바일 정보 역량이 높은 소비자일수록 여행 지식과 여행에 대한 자기 효능감이 높게 나타났고, 나아가 개별여행 의도도 더 높다는 것을 확인하였다. 정보 기술의 발전은 소비자들이 다양한 정보원을 통해서 여행 지식을 축적 및 활용하는 것을 용이하게 하였고, 이러한 여행 지식의 증대는 소비들의 여행에 대한 자기효능감을 높여 개별 여행에 대한 의도를 증가시켰다고 볼 수 있다. 향후 여행시장에서 개별여행의 비중은 더욱 확대될 것으로 예상된다. 본 연구는 이러한 여행 산업의 구조 변화속에서 여행업계의 효과적인 개별여행 시장 대응 전략 수립을 위한 함의를 제시하였다고 생각한다. 여행 업계는 이러한 환경 변화 속에서 여행 소비자의 여행 계획 및 실행에 영향을 미치고 있는 정보원에 대해 깊이 이해할 필요가 있다. 또 핵심적인 정보원천의 전략적 활용이 매우 중요하다고 판단된다.
Abstract
With the acceleration of globalization, the overseas travel market has been growing. In particular, the increase in the overseas travel experience of consumers is rapidly changing the way of traveling from group travel to individual travel. With the recent development of IT technology, many overseas travelers are actively using mobile devices for travel, and mobile information competency through these mobile devices affects the intention for individual travel. Therefore, this study examined the effects of consumers' mobile information competency on individual travel intentions. As a result of consumer survey in their 20s who have experienced overseas travel, the higher the mobile information competency, the more positively it affects traveler’s knowledge and self-efficacy on travel. And it affects the increase in individual travel intentions. The continuous development of information technology is strengthening traveler’s knowledge and self-efficacy on travel and the travel market will be rapidly changing from group travel to individual travel. This study suggests a strategic response to the travel industry in the changing market environment.
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