자원봉사자에 대한 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행이 자원봉사 만족에 미치는 영향
A Study on the Effect of Psychological Contract Fulfillment on the Volunteer Satisfaction
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행이 자원봉사 만족에 미치는 영향을 알아보고자 하는 목적을 가지고 있다. 연구 대상자는 수도권 북부에 위치한 의정부시의 노인복지관, 장애인복지관, 지역사회종합복지관 총 3곳의 자원봉사자 139명이다. 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행을 독립변수로 하고 자원봉사 만족을 종속변수로 하였다. 인구적 특성, 자원봉사 인정보상, 자원봉사 교육, 이기적 동기, 이타적 동기를 통제변수로 투입하였다. 자료 분석을 위한 통계기법으로는 PASW Statistics 18.0을 활용하여 빈도분석, 기술통계, 요인분석, 회귀분석이 사용되었다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행은 자원봉사 만족에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 복지관의 자원봉사 심리적 계약 이행 중에서 업무안내 준비와 개인발전 배려가 자원봉사 만족에 유의미한 영향을 미치고 있다. 따라서 본 연구 결과는 자원봉사 만족을 높이기 위해서 복지관은 자원봉사를 위한 철저한 업무 준비를 해야 하고, 자원봉사자 개인의 발전에 도움이 되는 자원봉사 프로그램을 개발해야 함을 제시한다.
Abstract
The purpose of this research is to find the effect of fulfilling the psychological contract on volunteer satisfaction. The data from 139 volunteers at the community welfare centers for the old, the disable, the community in Euijeongbu city located on the north metropolitan area were collected. The independent variable is the fulfillment of the psychological contract controlled by demographic characteristics, recognition and reward for volunteer, egoistic motives, altruistic motive, the dependent variable is volunteer satisfaction. For the statistical analysis, the frequency analysis, descriptive statistics, and regression analysis were carried out, using the PASW 18.0 program. The results of this research are as the following: First, the fulfillment of the psychological contract has effect on the volunteer satisfaction. Second, the personal and social support of organization toward volunteer, and the organizational support enabling basic execution of volunteer tasks among the psychological contracts have effect on the volunteer satisfaction. The results of this research suggest that the service organization have to prepare the organizational support for basic execution of volunteer tasks and develop the volunteer program to support the personal and social development of volunteer, in order to increase volunteer satisfaction.
참고문헌 (45)
- 구혜영, "자원봉사 조직특성 및 업무특성의 자원봉사자 활동유효성에 대한 영향 : 임파워먼트 매개효과를 중심으로", 박사, 사회복지학, pp.2006
- 권지성, "자원봉사 참여형태에 따른 대학생 자원봉사활동의 만족도", 석사, 사회복지학, pp.1999
- 김동배, "한국 자원봉사활동의 관리운영 실태평가와 지원욕구", 한국사회복지학, 35, pp.31~50 (1998)
- 김성경, "사회적 자본 요인 및 자원봉사활동 요인이 평균이상 자원봉사활동 참여에 미치는 영향 연구", 한국사회복지행정학, 11(3), pp.317~337 (2009), 한국사회복지행정학회[DOI]
- 김성경, "여성자원봉사자의 활동 만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 한국가족복지학, 4, pp.9~30 (1999)
- 류기형, "자원봉사동기유형과 보상인식 및 자원봉사과업만족도와의 관계에 관한 연구", 사회복지정책, 37(4), pp.75~96 (2010), 한국사회복지정책학회[DOI]
- 박태영, "지역사회복지론" (2005), 학현사
- 서인덕, "자원봉사자의 기능적 동기 및 자원봉사센터의 관리관행이 조직성과에 미치는 영향: 자원봉사활동 만족의 매개효과 중심", 경영연구, 27(1), pp.99~129 (2012), 한국산업경영학회[DOI]
- 이강현, "자원봉사 조직 및 자원봉사자의 자원봉사 인정 보상 시행 경험에 관한 연구", 한국비영리연구, 5(1), pp.101~135 (2006)
- 이지연, "청소년의 관광의사결정과정 참여에 따른 관광의 교육적 효과 연구", 박사, 지리학, pp.2001
- 이진아, "범죄피해자지원센터의 자원봉사자 활용 방안 탐색: 자원봉사자 실태분석을 중심으로", 복지상담교육연구, 5(2), pp.237~258 (2016), 한국복지상담교육학회
- 조수연, "이벤트 자원봉사자의 동일시 수준, 심리적계약이행과 만족도와의 관계 연구", 한국여가레크리에이션학회지, 39(1), pp.44~54 (2015), 한국여가레크리에이션학회
- 조휘일, "한국 사회복지 분야의 자원봉사 행동과 관련된 개인 및 조직 특성에 관한 연구", 박사, 사회사업학, pp.1991
- 주문희, "자원봉사활동 만족도 및 관련요인에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2000
- 2014 한국인의 자원봉사, 기부, 이웃돕기: 1999 ~2014년 자원봉사 및 기부실태 비교, "주성수", 자원봉사문화, ~ (2014)
- 홍승혜, "재가복지자원봉사자의 만족과 지속에 관한 연구", 석사, 사회사업학, pp.1995
- 조수연, "스포츠이벤트 자원봉사자의 심리적 계약 척도 개발", 한국체육학회지, 51(1), pp.261~272 (2012), 한국체육학회
- Clary, E. G., "Volunteer's motivations : a functional strategy for the recruitment, placement, and retention of volunteer", Nonprofit Management and Leadership, 2(4), pp.330~350 (1992)
- Farmer, S. M., "Volunteer participation and withdrawal", Nonprofit Management and Leadership, 9, pp.349~368 (1999)
- Farnsworth, E. A., "Contracts" (1982), Little Brown
- Gidron, B., "Predictors of retention and turnover among service volunteer workers", Journal of Social Service Research, 8(1), pp.1~16 (1984)
- Kim, M., "The role of psychological contract in intention to continue volunteering", Journal of Sport Management, 23, pp.549~573 (2009)
- Liao-Troth, "Job attitudes of paid and unpaid workers: are volunteers really that different ?", Nonprofit Management and Leadership, 11(4), pp.423~442 (2001)
- Lucero, M. A., "Employee benefits : a growing source of psychological contract violations", Human Resource Management, 33, pp.425~446 (1994)
- Moore, L. F., "Motivating Volunteers" (1985), Vancouver Volunteer Center
- Morrison, E. W., "When employees feel betrayed : a model of how psychological contract violation develops", Academy of Management Review, 22, pp.226~256 (1997)
- Morrow-Howel, N., "Elderly volunteers : an examination of personality differences and characteristics of volunteers' paid employment", Journal of the Community Development Society, 15(2), pp.17~30 (1989)
- Nichols, G., "Understanding the management of sports events volunteers through psychological contract theory", Voluntas, 20, pp.369~387 (2009)
- Omoto, A. M., "Basic research in action : volunteerism and society's response to AIDS", Personality and Social Psychology Bullein, 16, pp.152~165 (1990)
- Parks, J. M., "When promises become contracts : implied contract and handbook provisions on job security", Human Resource Management, 33(3), pp.403~423 (1994)
- Pearce, J. L., "Volunteers : The Organizational Behavior of Unpaid Workers" (1993), Routledge
- Porter, L. W., "Managerial Attitudes and Performance" (1968), Irwin, Homewood
- Robinson, S. L., "Trust and breach of the psychological contract", Administrative Science Quarterly, 41, pp.574~599 (1996)
- Robinson, S. L., "Violating the psychological contract : not the expectation but the norm", Journal of Organizational Behavior, 15, pp.245~259 (1994)
- Rousseau, D. M., "Psychological and implied contracts in organization", Employee Responsibilities and Rights Journal, 2, pp.121~139 (1989)
- Rousseau, D. M., "Research in Organizational Behavior" (1993), JAI Press
- Sims, R. R., "Human resource management's role in clarifying the new psychological contract", Human Resource Management, 33, pp.373~382 (1994)
- Smith, J., "What they really want : assessing psychological contracts of volunteers", The Journal of Volunteer Administration, 22(1), pp.18~21 (2004)
- Starnes, B. J., "An analysis of psychological contracts in volunteerism and the effect of contract breach on volunteer contributions to the organization", The International Journal of Volunteer Administration, 24(3), pp.31~41 (2007)
- Thompson, J. A., "Violation of principle : ideological currency in the psychological contract", Academy of Management Review, 28(4), pp.571~586 (2003)
- Tschirhart, M., "Stipended volunteers : their goals, experiences, satisfaction, and likelihood of future service", Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 30(3), pp.422~443 (2001)
- Vantilborgh, T., "Volunteers' psychological contracts : extending traditional views", Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 41(6), pp.1072~1091 (2012)
- Wang, C., "Managing student volunteers for mega events : motivation and psychological contract as predictors of sustained volunteerism", Asia Pacific Journal of Tourism Research, 20(3), pp.338~357 (2015)
- Wanous, J. P., "Effects of a realistic job preview on job acceptance, job attitudes, and job survival", Journal of Applied Psychology, 58, pp.327~332 (1973)
- Wanous, J. P., "The effects of met expectations on newcomer attitudes and behaviors : a review and meta-analysis", Journal of Applied Psychology, 77, pp.288~297 (1992)