관광동기가 고궁 관광객 체험과 만족도 및재방문의도에 미치는 영향
The Effects of Tourism Motivation on Tourist Experience, Satisfaction, and Revisit Intention Focusing on the Ancient Palace Tour
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초록
고궁은 우리나라의 고유한 역사와 문화를 대표하는 문화관광 상품이며 해마다천만 명이 넘는 많은 수의 관광객이 방문하는 문화유산이다. 그러나 고궁이 관광객의 재방문을 통해 의미 있는 관광지로 지속적으로 자리매김하기 위해서는 단순한문화유산이 아닌, 관광객의 체험 측면에서 고궁의 관광경험을 살펴볼 필요가 있다. 고궁을 방문하는 이용자가 다양한 만큼 본 연구는 고궁이라는 문화유산을 관광하게 된 동기가 개인적 체험, 공유된 체험에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 방문동기가 만족도와 재방문의도에 미치는 영향을 확인하기 위해 진행되었다. 총 308명에 대한 설문응답을 바탕으로 구조방정식을 통해 분석한 결과, 문화유산 관광동기의 5개 구성개념인 예술성, 향수성, 교육성, 고유성, 역사성 중 예술성,향수성, 고유성은 개인적 체험에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 공유된체험에는 향수성만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 개인적 체험은 만족도에 영향을 미치지만 공유된 체험은 만족도에 유의한 영향을 미치지 않는점도 확인할 수 있었다. 이를 통해 고궁의 지속적인 방문을 유도하기 위해서는 다양한 동기에 대응할 수 있는 체험 프로그램의 개발과 함께, 개인의 향수성을 자극하는마케팅이 효과적일 것으로 보인다.
Abstract
The ancient palace is one of representative cultural tourism attractions inKorea, and more than ten million tourists are now visiting the ancient palaceevery year. However, considering the sustainability of cultural tourism, weshould carefully review the tourism experience in the ancient palace. As thevisitors of the ancient palace are diverse, we have tried to examine how themotivation for visiting the cultural heritage of a palace has an effect onpersonal and shared experiences, and to check the effect on satisfaction andrevisit intention. Through the structural equation model analysis based onsurvey from 308 respondents, we found that among the major culturalheritage tourism motivations, artistry, nostalgia, and uniqueness significantlyaffect personal experience, and only nostalgia had a significant effect on theshared experience. In addition, we also found that only personal experiencehave a significant effect on satisfaction when shared experience does not. Satisfaction was found to have a significant effect on the intention to revisittourists. Based on these results, we have suggested various implications toenhance the tourism experience in Korean ancient palace.
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