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요양보호사의 심리적자본이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향

The Effects of Psychological Capital on Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior in Long-term Care Worker

진윤희|김선영
한국정책개발학회 (The Korean Association for Policy Development)|2018.12|정책개발연구 (Journal of Policy Development)|제18권 제2호|pp. 185-211|DOI 10.35224/kapd.2018.18.2.006

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직무만족조직시민행동요양보호사심리적자본

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본 연구는 요양보호사의 심리적 자본, 직무만족, 조직시민행동의 관계를 실증 분석하기 위한 목적으로 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 자료를 수집하여 분석하였다. 분석결과, 요양보호사의 심리적 자본이 직무만족, 조직시민행동에 정(+)의 영향 관계에 있는 것으로 증명되었다. 하지만요양보호사의 직무만족은 조직시민행동에 영향을 미치지 않으며 심리적 자본과 조직시민행동에서 매개역할을 하지 않았다. 이는 본 연구의 표본이 무응답(13.4%)을 제외하고 여성이 설문에 참여했으며 이 중 80% 이상의 연령이 50, 60대이다. 이는 요양보호사가 직무만족을 하고 조직시민행동의 필요성을 인지하고 있어도 직접적으로 조직시민행동으로연결되기에는 여성의 생애주기 특징을 볼 때 심리적․신체적 한계가 있다는추론이 가능하다. 따라서 요양보호사의 직무만족과 조직시민행동을 향상시키기 위해 심리적 자본이 중요한 요인이 될 수 있다는 것을 확인하였고 장기요양기관의 조직 관리에 시사점을 제공하였다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the psychological capital of care worker, psychological capital of care worker, job satisfaction, organizational citizenship behavior, and collect data on care worker working in long - term care institutions . As a result, psychological capital of care worker was positively related to job satisfaction and organizational citizenship behavior. However, job satisfaction of care worker did not affect organizational citizenship behavior and did not mediate in psychological capital and organizational citizenship behavior. The sample of this study was female, except for 13.4% of non - responders, 80% of whom were in their 50s and 60s. It is possible to deduce that there are psychological and physical limitations in view of the life cycle characteristics of women in order to connect directly with organizational citizenship behavior, even though care worker are aware of the need for organizational citizenship behavior. Therefore, it was confirmed that psychological capital could be an important factor to improve job satisfaction and organizational citizenship behavior of care worker, and it provided implications for organizational management of long - term care organizations.

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