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6시그마 성공요인이 흡수역량과 기업성과에 미치는 영향

The Effects of Critical Success Factors of Six Sigma on Absorptive Capacity and Firm Performance

송정수|장길상
산업개발연구소 (kyungsung university)|2013.12|산업혁신연구 (Journal of Industrial Innovation)|제29권 제4호|pp. 1-24|DOI 10.22793/indinn.2013.29.4.001

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매개효과mediating effect기업성과흡수역량absorptive capacity6시그마 성공요인firm performance부분 매개효과critical success factors of six sigmapartial mediating effect

초록

최근 많은 기업들은 경쟁력 향상을 위하여 경영혁신기법으로 꾸준히 6시그마를 추진하고 있다. 이러한 경영환경에서, 본 연구에서는 6시그마 성공요인(최고경영층의 지원, 교육 및 훈련, 성과보상, 고객 및 품질중심의 사고)이 흡수역량과 기업성과에 미치는 영향과 그 과정에서 흡수역량의 매개 작용에 관하여 연구하였다. 연구목적을 달성하기 위하여, 울산시에 소재하고 있는 ‘H’ 기업에 근무하는 종업원 221명의 응답을 표본으로 SPSS 18.0을 이용하여 검증하였다. 연구결과, 최고경영층의 지원을 제외한 나머지 다른 6시그마 성공요인의 모든 하위차원들은 흡수역량에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 흡수역량은 기업성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 최고경영층의 지원을 포함한 6시그마 성공요인의 모든 하위차원들은 기업성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 최고경영층의 지원을 제외한 나머지 다른 6시그마 성공요인의 모든 하위차원들과 기업성과 사이의 관계에 있어서 흡수역량이 부분 매개 작용을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기업의 경쟁력 우위확보를 위한 기업성과를 제고하기 위하여, 6시그마 성공요인의 기반 하에 조직구성원의 흡수역량을 강화해야 함을 시사하고 있다.

Abstract

In recent years, many companies are steadily carrying out six sigma management in order to improve their competitive edge. In this business environment, the purposes of this study were to examine the effects of critical success factors of six sigma(support of top management, education and training, performance-based reward, customer and quality focused thought) on absorptive capacity and firm performance, and to examine the mediating effects of the absorptive capacity between critical success factors of six sigma and firm performance. In order to verify the relationships and mediating effects, data were obtained from 221 employees working in ‘H’ company at Ulsan City, and were analyzed by using SPSS 18.0. The findings are as follows: First, there were positive relationships between critical success factors of six sigma(except support of top management) and absorptive capacity. Second, there was also a positive relationship between absorptive capacity and firm performance. Third, there were also positive relationships between critical success factors of six sigma and firm performance. Finally, absorptive capacity had partial mediating effects on the relationship between critical success factors of six sigma(except support of top management) and firm performance. Thus, critical success factors of six sigma have a positive impact on absorptive capacity, which in turn affect firm performance, eventually raise corporate competitiveness.

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