파인다이닝 레스토랑의 체험마케팅 요소가 고객만족과 충성도에 미치는 영향

키워드

참고문헌 (59)

1. 고미애, "외식기업의 키오스크 특성이 고객 만족도와 행동의도에 미치는 영향", 38(4), pp.269~281 (2022), 경성대학교 산업개발연구소
2. 곽비송, "레스토랑의 체험마케팅의 속성과 감정반응, 브랜드태도, 행동의도간의 구조관계분석", 한국관광산업학회지, 40(2), pp.109~129 (2015)
3. 권재일, "아시아나항공의 문화마케팅 운영 사례 연구", 대한관광경영학회지, 27(4), pp.1~16 (2012)
4. 김가연, "체험마케팅을 통한 리빙브랜드 플래그쉽스토어 공간 분석 연구", 석사, pp.2023
5. 김기영, "패밀리 레스토랑 온라인 커뮤니티 특성이 충성도와 구매의도에 미치는 영향", 한국관광연구학회지, 26(3), pp.327~343 (2012)
6. 김옥현, "With COVID-19, 외식업의 길을 묻다", 한국외식경영학회지, 23(4), pp.343~365 (2020)
7. 김장섭, "경험적 소비가치가 파인다이닝 레스토랑 선택속성에 따라 고객만족에 미치는", 석사, pp.2021
8. 김혜림, "SNS를 통한 푸드 콘텐츠의 체험마케팅과 브랜드 만족도, 브랜드 신뢰도, 브랜드 정보공유 의도에 관한 연구", 석사, pp.2019
9. 민승겸, "서비스품질, 고객가치, 고객만족과의 관계 : 로스터리 커피전문점을 중심으로", 한국관광학회지, 38(7), pp.193~214 (2014)
10. 박효정, "1인 미용실 인적서비스 품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 : 소상공인 교육대상자를 중심으로", 한국유통물류정책학회지, 10(2), pp.63~81 (2023)
11. 백형충, "공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향", 국제문화기술진흥원, 9(2), pp.461~468 (2023)
12. 신홍섭, "체험마케팅이 만족도 및 재구매의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절 및 만족도의 매개효과를 중심으로", 한국문화산업학회지, 21(1), pp.13~22 (2021)
13. 안은솔, "체험마케팅의 요소가 고객만족, 브랜드 태도 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 스마트폰을 중심으로", 석사, 경영학과, pp.2014
14. 안행석, "와인전문점의 체험요소가 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향: 와인소매점과 대형할인마트의 비교 중심으로", 석사, pp.2020
15. 양건금, "중국 소비자의 국내 모바일 쇼핑몰 사용 특성에 관한 연구 : 모바일 서비스 선택속성, 고객 만족, 충성도", 경성대학교 산업개발연구소, 39(2), pp.24~33 (2023)
16. 오명진, "패밀리레스토랑의 체험마케팅이 즐거움, 재방문의도에 미치는 영향 : S-O-R 모델을 기반으로", 경성대학교 산업개발연구소, 38(4), pp.306~317 (2022)
17. 오지연, "인터넷 쇼핑몰의 점포애호도 결정요인", 한국전략마케팅학회지, 13(2), pp.8~10 (2005)
18. "“MZ에겐 무조건 ‘핫플'”, ‘체험형 공간' 떴다" (2022)[URL]
19. 왕관석, "복합문화공간의 체험 마케팅이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 관계품질의 매개효과를 중심으로", 석사, pp.2020
20. 우군, "무인 점포 고객의 선택속성, 신뢰, 만족 및 충성도 간에 구조적 관계에 관한 연구 : 중국인 고객을 대상으로", 경성대학교 산업개발연구소, 38(3), pp.66~75 (2022)
21. 유정영, "패션 복합문화 스토어의 체험마케팅 요소가 중국소비자의 쇼핑몰입, 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향: 중국 상하이 중심으로", 석사, pp.2021
22. 윤설민, "테마파크에서의 체험이 감정과 만족도에 미치는 영향관계 : 체험 마케팅 관점을 중심으로", 한국관광레저학회지, 24(2), pp.289~308 (2012)
23. 이목영, "메종 플래그십 스토어의 체험마케팅이 패션 브랜드 가치에 미치는 영향", 박사, pp.2023
24. 이소민, "외식체험 마케팅이 공동 경험감과 행동의도에 미치는 영향 : SNS를 기반으로", 한국조리학회지, 28(6), pp.80~93 (2022)
25. 이연화, "축제 체험마케팅이 축제 브랜드자산, 브랜드태도, 브랜드충성도에 미치는 영향", 박사, 이벤트·국제회의학과, pp.2012
26. 이영희, "미용실 선호도에 따른 체험마케팅 효과 연구 : 감각마케팅을 중심으로", 한국인체미용예술학회지, 25(2), pp.227~242 (2024)
27. 이우진, "해외여행 체험요소가 여행목적지 이미지에 미치는 영향 : 중국여행지에 대한 러브마크(Lovemarks)를 중심으로", 박사, 호텔관광경영학과 호텔관광경영전공, pp.2012
28. "엔데믹에 배달시장 ‘후진’…오프라인 매장들은 ‘활짝’" (2024)[URL]
29. 이혜리, "위챗공식계정의 특성이 플랫폼 신뢰, 고객만족, 온라인 구전 및 구매의도에 미치는 영향", 국제지역학회지, 25(2), pp.33~62 (2021)
30. 장성복, "화장품 브랜드 체험이 브랜드 태도, 브랜드 충성도 및 재구매의도에 미치는 영향", 한국상품문화디자인학회지, 70, pp.221~231 (2022)
31. 장헌, "온라인 체험 마케팅이 브랜드 충성도와 구매의도에 미치는 영향: 중국 영유아 의류 브랜드를 중심으로", pp.2022
32. 장헌, "중국 영유아의류 브랜드의 온라인 체험 마케팅과 브랜드 충성도가 구매의도에 미치는 영향", 한국패션비즈니스학회지, 27(3), pp.1~18 (2023)
33. 정수연, "패밀리 레스토랑에서의 체험마케팅이 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향", 석사, 식품영양학, pp.2007
34. 정수연, "패밀리 레스토랑에서의 체험마케팅이 브랜드 태도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향", 한국외식경영학회지, 12(2), pp.229~252 (2009)
35. 정정호, "브랜드 체험마케팅을 위한 인터랙티브 미디어의 BTL커뮤니케이션 방식", 한국디자인학회지, 26(1), pp.405~432 (2013)
36. 조가, "SPA 패션 브랜드 스토어의 체험마케팅이 고객만족, 브랜드 태도, 구매의도에 미치는 영향", 한국서비스경영학회지, 21(2), pp.268~292 (2020)
37. 조동우, "감성마케팅을 활용한 레스토랑 디자인 전략 연구", 한국기초조형학회지, 14(5), pp.559~569 (2013)
38. 조예원, "분장 서비스를 활용한 체험마케팅과 테마파크 이용자의 만족도, 충성도, 재방문의도의 관계", 복식문화학회지, 29(5), pp.706~718 (2021)
39. 최동국, "커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 지속이용의도에 미치는 영향", 경성대학교 산업개발연구소, 39(2), pp.57~68 (2023)
40. 최동숙, "커피전문점 서비스스케이프, 문화마케팅, 브랜드 이미지, 고객만족, 충성도 관계연구", 석사, pp.2020
41. 최인선, "일식 레스토랑에서 푸드 코디네이션이 고객만족도에 미치는 영향", 석사, 식공간연출, pp.2010
42. "외식산업 경기동향지수" (2024), 통계청[URL]
43. 한소영, "뷰티서비스 환경 영향요소가 고객충성도 및 고객이용의도에 미치는 영향", 석사, pp.2021
44. 한예주, "캐주얼 다이닝 레스토랑의 체험마케팅 요인이 소비자감정, 충성도에 미치는 영향: 지불비용의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2016
45. Back, R. M., "Experiential consumption of a south african wine farm destination as an agritourism attraction", Journal of Vacation Marketing, 26(4), pp.57~72 (2020)
46. Brakus, J. J., "Brand experience : What is it? how is it measured? does it affect loyalty?", Journal of Marketing, 73(3), pp.52~68 (2009)
47. Duffy, D. L., "Customer loyalty strategies", Journal of Consumer Marketing, 15(5), pp.435~ (1998)
48. Grundey, D., "Experiential marketing vs. traditional marketing: Creating rational and emotional liaisons with consumers", The Romanian Economic Journal, 29(3), pp.133~151 (2008)
49. Johnson, M. D., "The evolution of loyalty intentions", Journal of Marketing, 70(2), pp.122~132 (2006)
50. Mittal, B., "Why do customers switch? the dynamics of satisfaction", The Journal of Services Marketing, 3(3), pp.177~194 (1998)
51. Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions", JMR Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
52. Oliver, R. L., "Processing of the satisfaction response in consumption, a suggested framework and research propositions", Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior, 2, pp.1~16 (1986)
53. Oliver, R. L., "Whence consumer loyalty?", Journal of Marketing, 63(4), pp.33~44 (1999)
54. Petkus, J. E., "Enhancing the application of experiential marketing in the arts", International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 9(1), pp.49~56 (2004)
55. Rasheed, F. A., "Impact of service quality, trust and perceived value on customer loyalty in malaysia services industries", Procedia-Social and Behavioral Sciences, 164, pp.298~304 (2014)
56. Rather, R. A., "Customer experience and engagement in tourism destinations : The experiential marketing perspective", Journal of Travel & Tourism Marketing, 37(1), pp.15~32 (2020)
57. Schmitt, B. H., "Experiential marketing", Journal of Marketing Management, 15(1), pp.53~67 (1999)
58. Yuan, Y. H. E., "Relationships among experiential marketing, experiential value, and customer satisfaction", Journal of Hospitality & Tourism Research, 32(3), pp.387~410 (2008)
59. Zhang, D. J., "The value of pop-up stores on retailing platforms : Evidence from a field experiment with alibaba", Management Science, 65(11), pp.5142~5151 (2019)

관련 논문AI추천