이탈리아 비즈니스에 미치는 문화의 영향력에 관한 연구
A Study on Cultural Influences on Italian Business
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초록
오늘날과 같이 기업이 범세계적으로 비즈니스 활동을 전개하는 경우에는 현지국가의 이질적인 사회-문화 환경이 글로벌 비즈니스 전반에 중대한 영향을 미치기 때문에 비즈니스 수행자는 현지 시장의 문화적 이질성과 유사성을 파악하고 비즈니스 활동에 반영하려는 노력이 필요해 진 것이다. 글로벌 국가들은 태도, 신념, 의식, 동기부여, 지각, 도덕성 등 여러 사회-문화적 측면에서 상당한 차이가 있고, 이러한 차이는 시장에서의 소비자 행동에 영향을 미치기 때문이다. 개인적인 차원에서도 전 세계로 확장된 타 국가의 비즈니스 파트너에 대한 이해는 비즈니스의 성공을 위해 긴요하다. 이런 현상이 비즈니스에 미치는 함의는 타문화에 대한 이해가 필수적이 되었다는 점이다. 세계화 시대의 기업 활동은 타문화권의 파트너와 거래와 협상을 통해 비즈니스를 수행하게 되었으며, 시장자유화, 국제적인 M&A 등에 의해 국제비즈니스에서의 문화적 다양성의 이해도의 중요성은 지속적으로 커지고 있다. 이런 맥락에서 Czinkota와 Robinson (1998)은 ‘국제시장에서 문화가 가장 도전적인 요소’라고 지적한다. 본 연구의 대상국가인 이탈리아 공화국(Repubblica Italiana)는 남유럽의 이탈리아 반도와 지중해의 두 섬 시칠리아 및 사르데냐로 이루어진 20개 주, 약 6천만의 인구로 구성된 단일 의회 공화국으로 타 유럽 국가들과 오랜 역사를 걸쳐 교류해 왔지만 독특한 문화와 전통을 갖고 있다. 이탈리아의 문화는 인접 유럽 국가들과 문화적 유사성도 있지만, 많은 점에서 차이가 존재하기에(Hooper, 2015), 본고는 이탈리아 비즈니스에 영향을 중요한 미치는 이탈리아의 문화적 특성을 분석함에 있어, 국제마케팅과 문화 간 협상 (cross-cultural negotiation)분야에서 권위 있는 연구서인 Czinkota와 Robinson (1998)이 제시하는 문화의 보편적인 요소인 언어, 종교, 사회제도, 교육, 태도와 가치를 분석의 틀로 하여, 이러한 보편적 요소가 이탈리아 문화에서 타 문화권과의 상이성, 그리고 이탈리아 비즈니스에서 어떤 영향력이 있는지를 고찰하려한다.
Abstract
Different countries have different cultures from the influences of its religions, custom, norms and tradition. Italy has its unique cultures that influence people’s daily life as well as its business practices, especially in international business. It is essential for foreigners or multinational companies in Italy to understand those cultures and use them appropriately to work better with Italian partners. This paper mainly focuses on five elements of the Italian culture, which are language, religion, social institution, education and value system. All of these critical aspects of the Italian culture have strong influence on the way how to do business in Italy.
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