체험의 4요소가 스마트폰 어플리케이션의 사용만족도와 재방문에 미치는 연구 - 전시정보 어플리케이션을 중심으로 -
Study on the user satisfaction and revisitation of Smart phone application users influenced by the 4ES - A case study of the smart phone application for exhibition information -
0
조회
0
다운로드
6
인용
0
참고문헌
키워드
초록
Recently, growing numbers of people get exhibition information via smart phone applications. This study examined the user satisfaction of exhibition information application. The survey was structured to target university students in order to gather the data for this study. Experience economy theory by Pine&Gilmore (4ES-Entertainment, Educational, Esthetic, Escapist), pleasure of experience, users satisfaction, intention of revisitation were used to create statistical analysis to validate thehypothesis. The analysis was done by using the “five point Likert scale.” And this study used SPSS18 and AMOS18 for Statistical analysis. First, excluding the Entertainment, the three elements, Educational, Esthetic, and Escapist wereshown to result the positive influences in pleasure of experience. Second, pleasure of experience has created positive influences in user satisfaction. Finally, user satisfaction has created positive influences in intention of revisitation; however, pleasure of experience had no effect in intention of revisitation as the user satisfaction.
Abstract
Recently, growing numbers of people get exhibition information via smart phone applications. This study examined the user satisfaction of exhibition information application. The survey was structured to target university students in order to gather the data for this study. Experience economy theory by Pine&Gilmore (4ES-Entertainment, Educational, Esthetic, Escapist), pleasure of experience, users satisfaction, intention of revisitation were used to create statistical analysis to validate thehypothesis. The analysis was done by using the “five point Likert scale.” And this study used SPSS18 and AMOS18 for Statistical analysis. First, excluding the Entertainment, the three elements, Educational, Esthetic, and Escapist wereshown to result the positive influences in pleasure of experience. Second, pleasure of experience has created positive influences in user satisfaction. Finally, user satisfaction has created positive influences in intention of revisitation; however, pleasure of experience had no effect in intention of revisitation as the user satisfaction.
참고문헌 (15)
- 김호산, "관람객 서비스 개선을 위한 융합전시 기술에 관한 연구", 박사, 문화예술행정경영, pp.2010
- 김진희, "문화예술정보를 제공하는 웹사이트의 사용자 만족과 향후 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 석사, 멀티미디어학, pp.2004
- 박준우, "대학 행정 어플리케이션의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 모바일 환경을 중심으로", 석사, 경영정보학과, pp.2012
- 이선경, "스마트모바일 애플리케이션을 통한 뮤지엄의 커뮤니케이션 증진방안 연구", 석사, 행정학과 미술관·박물관학전공, pp.2012
- 호신광, "스마트폰 애플리케이션의 사용만족도에 영향을 미치는 요인 연구 : 웹 애플리케이션과 네이티브 애플리케이션 비교", 석사, 디지털경영학과, pp.2013
- AMOS통계분석방법, "논문작성에 필요한 SPSS", pp.2009, 송지준
- 이보아, "박물관 스마트폰 애플리케이션에 대한 사용자 평가 비교 연구", 한국컴퓨터정보학회논문지, 18(3), pp.69~77 (2013), 한국컴퓨터정보학회
- 송우용, "사이트 사용자 만족도 및 사용의도에 영향을 미치는 요인에관한 실증연구-바이오안전성포탈을 중심으로", 벤처창업연구, (1) (2006)
- 이진용, "브랜드 경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점", 소비자학연구, 14(2), pp.215~242 (2003), 한국소비자학회
- 박수경, "체험 요소(4Es)가 체험즐거움, 만족도, 재방문에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로", 광고연구, (76), pp.55~78 (2007), 한국방송광고공사
- 삼성경제연구소, "스마트폰이 열어가는 미래", CEO Information, (741) (2010)
- 한숙영, "지역축제 체험활동에서의 체험영역 측정척도 개발", 기업경영연구, 17(4), pp.19~36 (2010), 한국기업경영학회
- 김기년, "앱을 통해 보여지는 아트 아카이브의 정보 구조 분석", (29) (2013), 한국사진학회
- Lin, H. H, "An Examination of the Determinants of Customer Loyalty in Mobile Commerce Contexts", Infomation and Management, 43(3) (2006)
- Pine,B.J.Ⅱ, "Welcome to the experience economy", Harvard Business Review, 76(4) (1998)