임상간호사의 감정노동과 직무스트레스 정도 비교
Comparison of Emotional Labor and Job Stress of Hospital Nursing Staff
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초록
목적: 본 연구는 임상간호사의 감정노동과 직무스트레스 정도 및 이들의 상관관계를 파악하기 위한 연구이다. 방법: 본 연구는 496명의 임상간호사를 대상으로 2009년 3월부터 10월까지 자료 수집하였다. 결과: 종교 없고 병원규모가 큰 병원에 근무하는 간호사의 감정노동 정도가 유의하게 높게 나타났다. 직무스트레스 중 직무역할에서 가장 높은 점수를 보인 연령군이 26세~30세이었고, 기혼자이며 근무기간이 길고 종교가 없고 규모가 큰 병원에 근무하는 간호사가 직무역할에 높은 점수를 보였다. 근무기간이 짧고 미혼이며 학력이 낮고 규모가 큰 병원에 근무하는 간호사가 개인적 긴장에서 높은 점수를 보였다. 종교, 직무기간, 결혼상태와 직위에 따라 점수 차이가 나타났다. 감정노동과 직무스트레스 3개 영역들과의 상관관계 조사결과에 의하면 감정노동은 직무역할, 개인적 긴장과 유의한 정적 상관관계를 보였다, 직무역할은 개인적 긴장과 유의한 정적 상관관계를 보였으나, 감정노동, 직무 역할, 개인적 긴장은 각각 개인적 자원과 부적 상관관계를 보였다. 결론: 30세 이하 연령군에 속한 간호사를 대상으로 역할 과부하와 신체적, 심리적 긴장을 줄이고 사회적 지지와 합리적/인지적 대처를 강화시킬 수 있는 중재 프로그램이 요구된다.
Abstract
Purpose: This study was to investigate the relationship between the level of emotional labor and occupational Job stress of hospital nursing staff. Methods: The survey was conducted from Mar. to Oct. 2009 to collect data from clinical nurses(N=496). Results: The study showed that nurses without religion and those working in big-sized hospitals had higher scores in emotional labor, and those of 26-30 years old felt the highest stress in the occupational role. The same applied to the married, more work experienced, atheist and those working in big-sized hospitals. Unmarried, under educated nurses with less work experience working in the big-sized hospitals showed higher scores in personal strain. The scores of the personal resources depended on religion, work experience, marital status and position of their jobs. Emotional labor was positively correlated with an occupational role and personal strain, respectively, but the emotional labor, occupational role and personal strain were negatively correlated with personal resources respectively. Conclusion: Intervention program is required to reduce overload of nurse's role and to relieve physical and psychological strains of the under-30-age-group. Also, social support and rational/cognitive coping must be reinforced.
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