본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

한류콘텐츠 만족도와 노출도가 한국산 제품 구매의도에 미치는 영향: 자민족중심주의의 조절효과를 중심으로

The Effects of Satisfaction and Exposure to the Korean Wave Contents on Purchase Intentions of Korean Products: Focusing on the Moderating Effect of Ethnocentrism

강지원|박정민|이재은
한국국제경영학회 (Korean Academy of International Business)|2018.05|국제경영연구 (International Business Journal)|제29권 제2호|pp. 73-97|DOI http://dx.doi.org/10.14365/ibj.2018.29.2.3

1

조회

0

다운로드

12

인용

0

참고문헌

키워드

자민족중심주의Ethnocentrism한류콘텐츠한국산 제품 구매의도Contents of the Korean WavePurchase Intention of Korean Product
주제분류경영학

초록

본 연구는 외국인 소비자들을 대상으로 한류콘텐츠 만족도 및 노출도가 한국산 제품 구매의도에 미치는 영향을자민족중심주의의 조절효과를 중심으로 실증분석하고 있다. 287명의 외국인 소비자들을 대상으로 실증분석을 실시한 결과 첫째, 한류콘텐츠 만족도와 노출도는 모두 한국산 제품의 구매의도를 높이는 것으로 나타났다. 이러한결과는 한류콘텐츠에 만족하거나 빈번하게 노출되는 외국인 소비자들의 경우 한국산 제품에 대한 긍정적인 원산지 효과로 인해 한국산 제품의 구매의도가 높아질 수 있다는 것을 시사한다. 둘째, 자민족중심주의의 조절효과를검증한 결과 자민족중심주의는 한류콘텐츠 만족도와 한국산 제품 구매의도 간의 관계뿐만 아니라 한류콘텐츠 노출도와 한국산 제품 구매의도 간의 관계 모두에서 부(-)의 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 자민족중심적 성향을 지닌 소비자들의 경우 자국산 제품을 애용해야 한다는 신념을 가질 수 있다. 즉, 이러한 결과는 한류콘텐츠만족도 및 노출도가 한국산 제품 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다 하더라도 자민족중심주의가 높은 경우, 이들 간의 긍정적인 관계가 약화될 수 있다는 것을 의미한다. 최근 한류가 사회적으로 큰 관심을 받고 있는 가운데외국 소비자의 한국산 제품 구매의도에 있어 한류콘텐츠의 만족도 및 노출도와 자민족중심주의 간 상호작용효과를 규명하였다는 점에서 본 연구는 국제마케팅 분야에 의미 있는 이론적 시사점을 제시할 수 있을 것으로 판단된다. 뿐만 아니라 본 연구의 분석결과는 한류콘텐츠를 활용하여 해외 시장으로의 진출을 고려하는 많은 한국 기업들에게 유용한 실무적 시사점 역시 제시할 수 있을 것으로 기대된다.

Abstract

We analyze the effects of satisfaction and exposure to the Korean wave contents on purchase intentions from foreign consumers. In addition, this manuscript shows the results of an analysis of how the ethnocentrism moderates the effects of satisfaction and exposure to the Korean wave on their purchase intentions of Korean products. The analysis was conducted on 287 foreign consumers and results were as follows: First, positive experiences (e.g., satisfaction and exposure) on Korean Wave contents made customers purchase more Korean products. These results showed that the level of satisfaction and the exposure toward the Korean wave contents established a positive country of origin effect and increased the purchase intention of Korean products. Second, the results (of analyzing the moderating effects of the ethnocentrism) showed that ethnocentrism had negative effects on the relationship between the level of satisfaction and exposure of Korean wave contents and the purchase intention of Korean products. Ethnocentric consumers would have higher preferences of domestic products. These results showed that the positive effects of the Korean wave on the purchase intention of Korean products were weakened by the ethnocentrism of foreign consumers. This study investigated the interaction effect of ethnocentrism on the relationship between Korean wave contents (i.e., the satisfaction and the exposure aspect) and purchase intention of Korean products. This study provides meaningful theoretical insights as well as practical applications to many Korean companies considering entrance into foreign markets using the Korean wave contents.

참고문헌 (67)

  1. Aaker, D, "Evaluating Vehicle Source Effects", Journal of Advertising Research, 12(4), pp.11~16 (1972)
  2. 안종석, "중국 내수시장에서 국가이미지가 소비자의 구매행동에 미치는 영향 : C-TV 제품을 중심으로", 국제경영연구, 13(1), pp.207~235 (2002), 한국국제경영학회
  3. Allport, G. W, "The Nature of Prejudice" (1954), Addison-Wesley
  4. Anderson, R. E, "E-satisfaction and E-loyalty: A Contingency Framework", Psychology & marketing, 20(2), pp.123~138 (2003)
  5. Ban, R, "The Effect of Korean-Wave Contents on Country Image and Products Evaluation: Focused on the Chinese College Students" (2011), Sejong University
  6. Bezjian-Avery, A, "New Media Interactive Advertising vs. Traditional Advertising", Journal of Advertising Research, 38(4), pp.23~32 (1998)
  7. Bhattacherjee, A, "An Empirical Analysis of The Antecedents of Electronic Commerce Service Continuance", Decision Support Systems, 32(2), pp.201~214 (2001)
  8. Bhattacherjee, A, "The Intention-behaviour Gap in Technology Usage: Moderating Role of Attitude Strength", Behaviour & Information Technology, 28(4), pp.389~401 (2009)
  9. Bilkey, W. J, "Country-of-origin Effects on Product Evaluations", Journal of International Business Studies, 13(1), pp.89~100 (1982)
  10. Calder, B. J, "An Experimental Study of The Relationship between Online Engagement and Advertising Effectiveness", Journal of Interactive Marketing, 23(4), pp.321~331 (2009)
  11. Cenfetelli, R. T, "Addressing the What and How of Online Services: Positioning Supporting-services Functionality and Service Quality for Business-to-consumer Success", Information Systems Research, 19(2), pp.161~181 (2008)
  12. Chatterjee, S, "Regression Analysis by Example" (2006), Wiley-Interscience
  13. 최문성, "한류가 우리나라 수출에 미치는 효과", 통상정보연구, 14(1), pp.67~86 (2012), 한국통상정보학회[DOI]
  14. Gaedeke, R, "Consumer Attitudes toward Products Made in Developing Countries", Journal of Retailing, 49(2), pp.13~24 (1973)
  15. 곽천, "중국 소비자의 자민족중심주의가 외국브랜드 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 브랜드 글로벌성과 사회적 책임성의 조절효과를 중심으로", 무역학회지, 40(4), pp.1~20 (2015), 한국무역학회
  16. Hair, J. F, "Multivariate Data Analysis" (1998), Prentice Hall
  17. 한충민, "소비자 자민족주의 가치와 광고가 브랜드 선택에 미치는 영향: 중국 밀레니엄 세대 중심으로", 국제경영연구, 28(2), pp.1~28 (2017), 한국국제경영학회[DOI]
  18. Han, C. M, "A Model for U.S. Consumer’s Choice of Foreign Products", International Business Journal, 3(0), pp.135~170 (1992)
  19. 한충민, "브랜드 글로벌성 vs. 원산지 이미지 - 글로벌 브랜드는 원산지 효과에서 자유로운가?", 국제경영연구, 22(4), pp.1~23 (2011), 한국국제경영학회
  20. Han, H. J, "A Study on The KBS TV Drama Winter Sonata and its Impact on Korea's Hallyu Tourism Development", Journal of Travel &Tourism Marketing, 24(2-3), pp.115~126 (2008)
  21. Hsu, C. L, "The Impact of Website Quality on Customer Satisfaction and Purchase Intention: Perceived Playfulness and Perceived Flow as Mediators", Information Systems and E-Business Management, 10(4), pp.549~570 (2012)
  22. 황인석, "한국 드라마 만족도의 중국 내 한류 효과- 한국 휴대폰 상품 구매의도에 미치는 영향을 중심으로", 아시아마케팅저널, 9(4), pp.245~270 (2008), 한국마케팅학회
  23. 황인석, "한류의 경제적 파급 효과 : 중국 대학생들의 한국 대중음악에 대한 만족도가 한국 문화상품 구매의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 8(6), pp.140~150 (2008), 한국콘텐츠학회
  24. 황낙건, "중국 내 K-DRAMA 특성이 한류 문화콘텐츠 만족과 국가 이미지에 미치는 영향", 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 8(1), pp.13~21 (2014), 한국엔터테인먼트산업학회
  25. Jin, C. Z, "Advertising Effects, Brand and Corporate’s Image Influences on Consumer’s Mobil Phone-Purchasing Intension is Shanghai", International Business Review, 9(2), pp.237~263 (2005)
  26. 정희진, "신한류가 일본과 중국관광객들의 한국 재방문의도에 미치는 영향 - 계획행동모형을 근거한 관여의 조절역할에 대한 탐색 -", 관광학연구, 34(6), pp.249~270 (2010), 한국관광학회
  27. 정형식, "중국시장에서 소비자의 한류지각이 한국상품 구매 및국가이미지에 미치는 영향", 소비자학연구, 17(3), pp.79~101 (2006), 한국소비자학회
  28. Jung, I. S, "A Study on Globalness of Brands and Consumer Behavior", International Business Review, 8(1), pp.165~178 (2004)
  30. Angella Jiyoung Kim, "Impacts of Luxury Fashion Brand’s Social Media Marketing on Customer Relationship and Purchase Intention", Journal of Global Fashion Marketing, 1(3), pp.164~171 (2010), 한국마케팅과학회[DOI]
  31. Kim, A. J, "Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity? An Empirical Study of Luxury Fashion Brand", Journal of Business Research, 65(10), pp.1480~1486 (2012)
  32. Klein, J. G, "The Animosity Model of Foreign Product Purchase: An Empirical Test in The People's Republic of China", Journal of Marketing, 62(1), pp.89~100 (1998)
  33. "The Economic Effects of Korean Wave" (2016)[URL]
  34. Krugman, H. E, "Why Three Exposures may be Enough", Journal of Advertising Research, 12(6), pp.11~14 (1972)
  35. Lantz, G, "Country of Origin and Ethnocentrism : An Analysis of Canadian and American Preferences using Social Identity Theory", NA-Advances in Consumer Research, 23, pp.374~378 (1996)
  36. 이희진, "중국인의 한국 드라마 시청정도가 한류 지속 가능성에 미치는 영향과 한류호감도와 문화유입 수용성의 다중매개효과", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(10), pp.514~526 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  37. 이지석, "한류와 CSR이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향분석 : 중국 대학생을 중심으로", 관세학회지, 13(4), pp.323~340 (2012), 한국관세학회
  38. 이운영, "중국에서의 한류가 한국의 국가이미지와 제품구매의사에미친 영향", 국제경영리뷰, 10(2), pp.107~136 (2006), 한국국제경영관리학회
  39. 마우한, "사드(THAAD) 배치 관련 중국 소비자의 롯데 브랜드 구매의도에 관한 연구 : 자민족 중심주의, 소비자 적대감과 친밀감을 중심으로", 광고PR실학연구, 10(3), pp.66~90 (2017), 한국광고PR실학회[DOI]
  40. Narayana, C. L, "Aggregate Images of American and Japanese Products-Implications on International Marketing", Columbia Journal of World Business, 16(2), pp.31~35 (1981)
  41. Netemeyer, R. G, "A Cross-National Assessment of the Reliability and Validity of the CETSCALE", Journal of Marketing Research, 28(3), pp.320~327 (1991)
  42. Nguyen, T. D, "Consumer Ethnocentrism, Cultural Sensitivity, and Intention to Purchase Local Products—Evidence from Vietnam", Journal of Consumer Behaviour, 7(1), pp.88~100 (2008)
  43. Oh, H, "Service Quality, Customer Satisfaction, and Customer Value: A Holistic Perspective", International Journal of Hospitality Management, 18(1), pp.67~82 (1999)
  44. Oliver, R. L, "A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions", Journal of Marketing Research, 17(4), pp.460~469 (1980)
  45. Oliver, R. L, "Service Quality: New Directions in Theory and Practice" (1994), Sage
  46. 박정민, "기업간 관련성과 인수 후 통합수준의 상호작용이 국제 M&A 성과에 미치는 영향", 국제경영연구, 20(3), pp.63~89 (2009), 한국국제경영학회
  47. Park, S, "The Impact of Media Use and Cultural Exposure on the Mutual Perception of Koreans and Japanese", Asian Journal of Communication, 15(2), pp.173~187 (2005)
  48. Pettigrew, T, "Generalized Intergroup Contact Effects on Prejudice", Personality and Social Psychology Bulletin, 23(2), pp.178~185 (1997)
  49. Podsakoff, P. M, "Self-reports in Organizational Research:Problems and Prospects", Journal of Management, 12(4), pp.531~544 (1986)
  50. Podsakoff, P. M, "Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies", Journal of Applied Psychology, 88(5), pp.879~903 (2003)
  51. Rawal, P, "AIDA Marketing Communication Model: Stimulating a Purchase Decision in the Minds of the Consumers through a Linear Progression of Steps", IRC’s International Journal of Multidisciplinary Research in Social & Management, 1(1), pp.37~44 (2013)
  52. Rehmani, M, "Impact of E-media on Customer Purchase Intention", International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 2(3), pp.100~103 (2011)
  53. Riley, R, "Movie Induced Tourism", Annals of Tourism Research, 25(4), pp.919~935 (1998)
  54. Samiee, S, "Brand Origin Recognition Accuracy : Its antecedents and Consumers’ Cognitive Limitations", Journal of International Business Studies, 36(4), pp.379~397 (2005)
  55. Shankarmahesh, M. N, "Consumer Ethnocentrism : An Integrative Review of Its Antecedents and Consequences", International Marketing Review, 23(2), pp.146~172 (2006)
  56. Sharma, S, "Consumer Ethnocentrism : A Test of Antecedents and Moderators", Journal of the Academy of Marketing Science, 23(1), pp.26~37 (1995)
  57. Shimp, T. A, "Consumer Ethnocentrism : Construction and Validation of the CETSCALE", Journal of Marketing Research, 24(3), pp.280~289 (1987)
  58. Slangen, A. H. L, "National Cultural Distance and Initial Foreign Acquisition Performance: The Moderating Effect of Integration", Journal of World Business, 41(2), pp.161~170 (2006)
  59. Steenkamp, J-B E. M, "A Cross-National Investigation into the Individual and National Cultural Antecedents of Consumer Innovativeness", Journal of Marketing, 63, pp.63~55 (1999)
  60. Taylor, S. A, "An Assessment of The Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction in The Formation of Consumers'Purchase Intentions", Journal of Retailing, 70(2), pp.163~178 (1994)
  61. Tooke, N, "Seeing is Believing : The Effect of Film on Visitor Numbers to Screened Locations", Tourism Management, 17(2), pp.87~94 (1996)
  62. Verlegh, Peeter W.J, "Home Country Bias in Product Evaluation: The Complementary Roles of Economic and Socio-Psychological Motives", Journal of International Business Studies, 38(3), pp.361~373 (2007)
  63. Wang, C. Lu, "Consumer Ethnocentrism and Willingness to Buy Domestic Products in A Developing Country Setting: Testing Moderating Effects", Journal of Consumer Marketing, 21(6), pp.391~400 (2004)
  64. Wang, J, "Media Transportation and Advertising", Journal of Consumer Research, 33(2), pp.151~162 (2006)
  65. 우정, "자민족중심주의가 외국제품 불매의도에 미치는 영향- 제품 품질 판단과 과시소비에 의한 조절효과를 중심으로 -", 한국광고홍보학보, 9(4), pp.230~256 (2007), 한국광고홍보학회
  66. Jonghoe Yang, "The Korean Wave (Hallyu) in East Asia: A Comparison of Chinese, Japanese, and Taiwanese Audiences Who Watch Korean TV Dramas", Journal of Asian Sociology, 41(1), pp.103~147 (2012), 사회발전연구소[DOI]
  67. Zajonc, R. B, "Attitudinal Effects of Mere Exposure", Journal of Personality and Social Psychology, 9(2), pp.1~27 (1968)

관련 논문AI추천

중국 소비자의 자민족중심주의 및 적대감 효과에 대한 한류의 작용 - 탐색적연구 -안종석, 유몽우, 황설빈중국연구센터 · 중국과 중국학2016 · 제28권 중국 소비자의 자국중심주의가 한류제품 브랜드 이미지에 미치는 영향권민택, 나광진사단법인 한국브랜드디자인학회 · 브랜드디자인학연구2016 · 제14권 제1호日本における韓国大衆文化の受容が消費者行動に及ぼす影響‒消費者自民族中心主義の調整効果に着目して‒강경수한국일본근대학회 · 일본근대학연구2023 · 제79호自民族 中心主義가 外國製品 評價 및 購買意圖에 미치는 影響에 관한 韓․日 比較硏究남상민한국일본근대학회 · 일본근대학연구2012 · 제37호한국 드라마 만족도의 중국 내 한류 효과- 한국 휴대폰 상품 구매의도에 미치는 영향을 중심으로조은성, 황인석한국마케팅학회 · 아시아마케팅저널2008 · 제9권 제4호중국시장에서 소비자의 한류지각이 한국상품 구매 및국가이미지에 미치는 영향정형식한국소비자학회 · 소비자학연구2006 · 제17권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (3건)

Stakeholder Pressure and MNEs’ Environmental R&D신지영, 문정빈, 정효주pp. 1-38The Impact of Cultural Distance on MNEs’ Performance: Focusing on “China-Specific” Capabilities of TMT최성진, 왕설가pp. 39-72해외 CSR을 수행하는 한국 기업의 특성에 관한 실증 연구: 중국 시장 중심으로안현미, 이효연, 한충민pp. 99-126
원문 보기