112 경찰 직무스트레스 측정도구 개발 및 조사
The Korean 112 Police Job Stress Scale Development and Survey
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초록
본 연구는 한국의 112 경찰의 직무 스트레스 척도를 개발하고 이들의 직무 스트레스 수준이 어느 정도인지를 확인하는 데에 목적이 있었다. 연구 결과 112 경찰 직무스트레스 측정 도구는 조직 문화, 신고 업무, 업무 과다, 근무환경, 성과평가, 악성 민원의 6개요인 총 21개 문항으로 추출되었으며 검사도구의 타당도와 신뢰도는 적절한 것으로 확인되었다. 112 경찰의 직무 스트레스 전체 수준은 5점 만점 중에서 3.15점이다. 신고 업무와 근무 환경으로 인한 스트레스가 상대적으로 높았다. 신고 접수 업무를 담당하는 경찰이 총괄이나 관리 업무를 하는 경찰보다 더 높았으며, 지방경찰청 근무자가 경찰서 근무자보다 더 높았다. 근무 환경으로 인한 스트레스가 가장 높으며 이것은 주로 야간 근무, 교대 근무, 제 때 휴가나 휴식을 하지 못하기 때문이다. 경찰 직무스트레스는 경찰의 역할에 맞는 도구개발이 필요하다. 특히 지방경찰청 112 요원에게 근무 시간을 줄여주어 직무스트레스를 경감 조치해 주어야 한다.
Abstract
The purpose of this study was to develop the job stress scale of 112 policemen in Korea and to ascertain the degree of their job stress. The results of the study are as follows. First, 112 police job stress measurement tools consist of 6 outlines of organizational culture, receiving reporting work, work overload, work environment, performance evaluation, malicious complaint, total 21 questions. Validity and reliability of the test tool are appropriate. Second, the police are more stressful in reporting work itself and the working environment factors than in the police organization culture factor. Third, the overall level of job stress in the Korean police is 3.15 out of 5, but scores of sub-factors of reporting work, working environment and performance evaluation are higher than those of organizational culture and work overload factor. Fourth, 112 police officers who are in charge of filing a report have higher job stress than general police officers. This is particularly true because the 112 police working at the local police office is the window for all reports. Fifth, 112 policemen are stressed because they work at night and work shifts, or cannot take time off or rest. Also, the evaluation of performance is not fair, and it is stressful. Sixth, it seems that the 112 police working at the local police office consistently receive higher reported job stress than the police working at first rank police station and second rank. In particular, it is needed to reduce your work hours to 112 local police agencies to reduce job stress.
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