학교급에 따른 교무행정사의 역할갈등 특성 분석 -충청남도교육청 사례를 중심으로-
A Study on Role Conflicts of School Administrative Assistants by School Level
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본 연구는 유․초․중등학교에 배치된 교무행정사의 역할갈등 정도와 학교급에 따른 차이 및 원인을 분석하고, 이를 최소화하기 위한 방안을 탐색하고자 하였다. 이를 위해 Pareek & Purohit(2018)의 역할갈등 척도를 학교조직의 특성에 맞게 수정․보완한 조사도구를 활용하였으며, 충남교육청 소속 유․초․중․고등학교 소속의 교무행정사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과 첫째, 교무행정사는 학교에서 담당이나 부서 간 경계가 애매한 다양한 업무들을 요구받으면서 역할모호성으로 인한 갈등과 어려움을 경험하고 있다. 둘째, 유치원에 배치된 교무행정사의 역할정체, 역할과중, 역할고립 갈등 정도가 가장 높았다. 이는 유치원 소속 교무행정사의 업무가 다른 학교급에 비해 과중할 뿐만 아니라, 교사들과의 소통이나 협력 또한 활발하지 않다보니 개인의 발전이나 전문성 신장에 도움이 되지 않는다고 인식하는 교무행정사가 상대적으로 많은 비중을 차지하기 때문으로 볼 수 있다. 셋째, 업무역량에서 오는 갈등이나 어려움은 고등학교에서 가장 높았으며, 학교급이 높아지면서 교무행정사에게 요구되는 업무 역량도 함께 증가하였다. 이상의 분석 결과를 토대로 교무행정사 제도를 보다 효과적으로 운영하기 위한 방안을 제안하였다.
Abstract
This study attempted to analyze the degree and differences of role conflict experienced by school administrative assistants assigned to elementary, secondary schools in Korea, and to explore support measures to minimize the level of conflict. To this end, a survey was administered on school administrative assistants affiliated to the Chungnam Office of Education and survey items were modified by the role conflict measurement scale of Pareek & Purohit (2018) in order to suit the characteristics of the school organization. As a result of the analysis, first, school administrative assistants are experiencing conflicts and difficulties due to role ambiguity as they are required to conduct various tasks with ambiguous boundaries between different departments in schools. Second, the degree of role stagnation, role overload, and role isolation conflict experienced by school administrative assistants was the highest in those who work in kindergarten. This is because the tasks of kindergarten administrative assistants is not only heavier than other school levels, but also communication and cooperation with teachers are not active. Moreover, large proportion of administrative assistants perceive that their work does not lead to individual development or professional development. Third, conflicts or difficulties arising from job competency were the highest in school administrative assistants in high schools, and as the school level increased, the job competency required of school administrative assistants also increased. Based on the above analysis results, varous support measures to strengthen effective operation of teacher administrative assistant system were proposed.
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