본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

모바일 커머스 이용자의 혁신성이 서비스 수용에 미치는 영향요인 연구

A Study on the Influence of Innovation on Service Acceptance of Mobile Commerce Users

김병대
지식경영연구원 (The Institute of Knowledge Management, Chosun University)|2020.09|기업과혁신연구 (Journal of Corporation and Innovation)|제43권 제3호|pp. 21-37|DOI 10.22778/jci.2020.43.3.21

2

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

기술수용모델(TAM)TAM개인의 혁신성서비스 수용service acceptance모바일 커머스mobile commerceindividual innovation
주제분류무역학

초록

본 연구는 서비스 이용자의 혁신성에 따라 신개념 모바일 커머스 이용자의 지각된 유용성, 지각된 용이성, 지각된 유희성을 통해 서비스의 수용에 미치는 영향을 분석하였다. 전국단위의 샘플을 보유한 조사전문업체의 인터넷 설문을 통하여 330명의 샘플을 확보하였으며, 그중 320명을 연구에 활용하였다. 분석결과를 통해 다음과 같은 결론과 시사점의 도출을 확인할 수 있었다. 개인의 혁신성이 지각된 용이성에 가장 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있으며, 그 다음이 지각된 유희성, 그리고 지각된 유용성의 순으로 영향을 크게 미치는 것을 알 수 있었다. 즉 모바일 커머스 이용자는 혁신적인 성향을 갖고 있기에 필요함을 느끼는 것 이상으로 모바일 서비스를 편하게 인식하여야 하며, 동시에 즐거운 요소도 있어야 함을 설명해 주는 것으로 볼 수 있었다. 본 연구의 결과는 향후 확장된 연구를 통해 모바일 커머스의 속성에 대한 인식과 태도에 설명할 수 있는 이론적 기반을 제공할 것으로 기대되며 특히 세계적인 이동통신 강국 중의 하나인 우리나라에서 모바일 커머스를 조기 정착시키는데 필요한 유용한 이론적 근거를 제공할 것으로 기대된다.

Abstract

This study analyzed the impact on the acceptance of services through perceived usefulness, perceptual ease and perceptual playfulness of new concept mobile commerce users according to the innovation of service users. 330 samples were obtained through an Internet survey conducted by a survey company with nationwide samples, and 320 of them were used for research. The analysis results confirmed the following conclusions and implications. It can be seen that individual innovation has the greatest impact on perceived ease, followed by perceived playfulness and perceived usefulness. In other words, it could be seen as explaining that mobile commerce users need to recognize mobile services more comfortably than they feel they need because they have innovative tendencies, and at the same time, they need to have fun elements. The results of this study are expected to provide a theoretical basis to explain the nature of mobile commerce and its attitude through further research, especially in our country, one of the world's leading mobile telecommunication powers, to provide a useful theoretical basis for early settlement of mobile commerce.

참고문헌 (61)

  1. Kleijnen, M., "An assessment of value creation in mobile service delivery and the moderating role of time consciousness", Journal of Retailing, 83(1), pp.33~46 (2006)
  2. Kim, H. W., "Value-based adoption og mobile Internet : An empirical investigation", Decision Support Systems, 43(1), pp.111~126 (2007)
  4. 이상옥, "개인의 혁신성이 소셜미디어 기반 스마트커머스의 수용에 미치는 영향 요인 연구", 디지털콘텐츠학회논문지, 19(3), pp.547~559 (2018), 한국디지털콘텐츠학회[DOI]
  5. Bhatti, T., "Exploring factors influencing the adoption of mobile commerce", Journal of Internet Banking and Commerce, 12, pp.1~13 (2007)
  6. Ha, S., "Consumer e-shopping acceptance: Antecedents in a technology acceptance model", Journal of Business Researdh, 62(5), pp.565~571 (2009)
  7. Herrero, A. C., "The influence of perceived risk on Internet shopping behavior: A multidimensional perspective", Journal of Risk Research, 12(2), pp.259~277 (2009)
  8. 남종훈, "모바일인터넷 기반 모바일 커머스의 특징 분석 및 활성화 방안 연구", 한국디지털콘텐츠학회 논문지, 5(2), pp.133~142 (2004), 한국디지털콘텐츠학회
  9. 백미영, "모바일 소셜 커머스의 사용동기와 재이용의도 분석", 대한경영학회지, 28(1), pp.103~120 (2015), 대한경영학회
  10. 박정서, "성공인 M-커머스 비즈니스전략" (2001), 이비컴
  11. Clarke, I., "Emerging value propositions for m-commerce", Journal of Business Strategies, 18(2), pp.133~148 (2001)
  12. 스마트 커머스, REAL쇼핑이 가져온 변화와 기회, "이승우", KT경제경영연구소, ~ (2010)
  14. Agarwal, R., "Are individual differences germane to the acceptance of new information technologies?", Decision Sciences, 30(2), pp.361~391 (1999)
  15. 이정기, "대학생들의 신문 이용동기와 기술수용모델 변인이 유료 모바일 뉴스 콘텐츠 수용의도에 미치는 영향", 미디어 경제와 문화, 10(3), pp.129~172 (2012), (주)에스비에스[DOI]
  16. Rogers, E. M., "Communication of innovations: A cross-cultural approach" (1971), The Free Press
  17. 주영주, "이러닝에서 학습자의 기술준비도, 지각된 유용성, 용이성, 유희성 및 사용의도 간의 구조적 관계규명", 교육과학연구, 47(2), pp.53~72 (2016), 교육과학연구소[DOI]
  18. Midgley, D. F., "Innovativeness: The concept and its measurement", Journal of Consumer Research, 4(4), pp.229~242 (2004)
  19. Roehrich, G., "Consumer innovativeness: Concepts and measurements", Journal of Business Research, 57(6), pp.671~677 (2004)
  20. Hirschman, E. C., "Innovativeness, novelty seeking, and consumer creativity", Journal of Consumer Research, 7(3), pp.283~295 (1980)
  21. Nasution, R. A., "A review of the three streams of consumer innovativeness", Technology Management for Global (2010)
  22. Hoffmann, S., "A cognitive model to predict domain-specific consumer innovativeness", Journal of Business Research, 63(7), pp.778~785 (2010)
  23. Pearson, P. H., "Relationships between global and specified measures of novelty seeking", Journal of Consulting and Clinical Psychology, 34(2), pp.199~204 (1970)
  24. Venkatraman, M. P., "The impact of innovativeness and innovation type on adoption", Journal of Retailing, 67(1), pp.51~ (1991)
  25. Nasution, R. A., "A review of the three streams of consumer innovativeness", Technology Management for Global Economic Growth (PICMET), Proceedings of PICMET’0, pp.1~11 (2010), IEEE
  26. Donthu, N., "The Internet Shopper", Journal of Advertising Research, 39(3), pp.52~52 (1999)
  27. Fishbein, M., "Belief, attitude, intention, and behavior : An introduction to theory and research" (1975), Addison-Wesley
  28. Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, 13, pp.319~340 (1989)
  29. Legris, P., "Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model", Information & Management, 40(3), pp.191~204 (2003)
  30. Pavlou, P. A., "Consumer acceptance of electronic commerce : Integrating trust and risk with the technology acceptance model", International Journal of Electronic Commerce, 7(3), pp.101~134 (2003)
  31. Pikkarainen, T., "Consumer acceptance of online banking : an extension of the technology acceptance model", Internet Research, 14(3), pp.224~235 (2004)
  32. Wu, J. H., "What drives mobile commerce? : An empirical evaluation of the revised technology acceptance model", Information & Management, 42(5), pp.719~729 (2005)
  33. V. Venkatesh, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model : Four Longitudinal Field Studies", Management Science, 46(2), pp.186~204 (2000)[DOI]
  34. 심태용, "온라인 쇼핑몰 특성이 감성적 반응과 지각된 가치, 재이용의도에 미치는 영향: 확장된 기술수용모델(TAM2)을 중심으로", 한국산학기술학회논문지, 21(4), pp.374~383 (2020), 한국산학기술학회[DOI]
  35. 문지원, "디지털 경제시대 도래에 따른 E - Transformation 과 E - Business", 웹정보시스템 : Beyond the Usefulness and Ease of Use : Extending the TAM for a World - Wide - Web Context, 2000, pp.2000(1), 379~386[DOI]
  36. 엄명용, "학습목적의 PMP사용자에 대한 만족도 영향요인 분석", 컴퓨터교육학회 논문지, 10(1), pp.77~88 (2007), 한국컴퓨터교육학회[DOI]
  37. 손승혜, "기술수용모델을 이용한 초기 이용자들의스마트폰 채택 행동 연구", 한국언론학보, 55(2), pp.227~251 (2011), 한국언론학회
  38. 경종수, "SNS의 서비스특성과 상호작용성이 신뢰와 결속에 미치는 영향", e-비즈니스연구, 13(3), pp.3~25 (2012), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  39. Venkatesh V., "Creation of favorable user perceptions: exploring the role of intrinsic motivation", MIS Quart, 3, pp.239~260 (1999)
  40. Adams DA, "Perceived usefulness, ease of use and usage of information technology : a replication", MIS Quart, 16, pp.227~247 (1992)
  41. Chin WW, "On the use, usefulness, and ease of use of structural equation modeling in MIS research : a note of auction", MIS Quart, 19, pp.237~246 (1995)
  42. Malhotra Y, "Extending the technology acceptance model to account for social influence:theoretical bases and empirical validation", Proc Hawaii Int Conf Syst Sci, pp.6~14 (1999)
  43. 우형진, "미디어 이용자의 기술수용요인과 지각된 브랜드 품질 인식이 인터넷 라디오 플레이어 이용에 미치는 영향에 관한 연구: “KBS 콩”, “MBC 미니”, “SBS 고릴라”를 중심으로", 미디어 경제와 문화, 7(4), pp.7~45 (2009), (주)에스비에스
  44. 이정기, "융합모델(IMTBPT)을 활용한 지역지 유료 온라인 뉴스 콘텐츠 이용의도 결정요인 연구: 부산 지역 대학생들을 중심으로", 한국소통학보, (20), pp.7~49 (2013), 한국소통학회
  45. 이종숙, "소셜네트워크서비스 기반 뷰티정보 서비스의 수용결정요인", 대한미용학회지, 13(1), pp.61~66 (2017), 대한미용학회[DOI]
  46. Taylor S., "Understanding information technology usage: a test of competing models", Inf Syst Res, 6, pp.144~176 (1995)
  47. Igbaria MN, "Personal computing acceptance factors in small firms: a structural equation model", MIS Quart, 21, pp.279~305 (1997)
  48. Venkatesh, V., "Determinants of perceived ease of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model", Information System Research, 11(4), pp.342~365 (2000)
  49. Moon, J. W., "Extending the TAM for a World-Wide-Web context", Information &Management, 38, pp.217~230 (2001)
  50. Van der Heijden, H., "Factors influencing the usage of websites: The case of a generic portal in The Netherlands", Information & Management, 40, pp.541~549 (2003)
  51. Van der Heijden, H., "User acceptance of hedonic information systems", MIS Quarterly, 28(4), pp.695~704 (2004)
  52. Sun, H., "Causal relationships between perceived enjoyment and perceived ease of use:An alternative approach", Journal of the Association for Information Systems, 7(9), pp.618~645 (2006)
  53. 남종훈, "DMB의 수용결정요인에 관한 연구:위성 DMB와 지상파 DMB의 비교를 중심으로", 언론과학연구, 7(2), pp.143~188 (2007), 한국지역언론학회
  54. Sun, H., "An Exploration of Affect Factors and Their Role in User Technology Acceptance: Mediation and Causality", Journal of the American Society for Information Science and Technology, 59(8), pp.1252~1263 (2008)
  55. Tong, X., "A cross-national investigation of an extended technology acceptance model in the online shopping context", International Journal of Retail & Distribution Management, 38(10), pp.742~759 (2010)
  56. 김은미, "동영상 UCC의 선택과 이용의도의 영향 요인에 관한 연구 : 기술 수용모형(Technology Acceptance Model: TAM2)을 중심으로", 사이버커뮤니케이션학보, 27(2), pp.5~43 (2010), 사이버커뮤니케이션학회
  57. Park, E., "Determinants of player acceptance of mobile social network games: An application of extended technology acceptance model", Telematics and Informatics, 31(1), pp.3~15 (2014)
  58. Davis, F. D., "Extrinsic and Intrinsic Motivation to Use Computers in the Workplace", Journal of Applied Social Psychology, 24(14), pp.11~32 (1992)
  59. Igbaria, M., "Why do individuals use computer technology? A Finnish case study", Information & Management, 29(5), pp.227~238 (1995)
  60. 노팅, "소비자의 모바일 커머스 관련 소비성향과 특성 인식에 따른이용만족도 및 재이용의도", Human Ecology Research, 56(4), pp.391~405 (2018), 대한가정학회[DOI]
  61. 최빛나, "모바일 소셜 커머스 특성이 구매의도에 미치는 영향 -쇼핑가치의 매개효과를 중심으로-", 디지털융복합연구, 16(8), pp.89~98 (2018), 한국디지털정책학회[DOI]

관련 논문AI추천

The effect of Fashion Leadership and Commerce Characteristics on the Acceptance Attitude of Fashion Mobile Commerce나윤규, 정혜연한국의상디자인학회 · 한국의상디자인학회지2013 · 제15권 제1호모바일 소셜커머스 서비스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구김태광, 윤수연, 한경석, 함상열한국IT정책경영학회 · 한국IT정책경영학회 논문지2015 · 제7권 제6호모바일 특성이 m-commerce 신뢰와 사용의도에 미치는 영향에 관한 한ㆍ중 비교연구김하균, 소원근대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2014 · 제33권 제2호모바일 결제애플리케이션에 따른 개인적 특성, 시스템 특성, 사회적 특성이 수용의도에 미치는 영향양천, 김문홍사단법인 인문사회과학기술융합학회 · 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지2017 · 제7권 제1호모바일 서비스 수용결정요인에 관한 연구 - 내재적 이용동기에 의한 정보기술수용모형의 확장을 중심으로 -손영곤, 전상길, 주시각대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2011 · 제30권 제4호모바일 상거래 인터페이스 특성이 패션 소비자의 확장된 기술수용의도에 미치는 영향나윤규한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2011 · 제13권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

기업의 인건비 부담 충격이 광주·전남 지역경제에 미치는 영향윤상용, 장승욱pp. 3-20지방정부 재정지출의 지역 경제 파급효과 분석 - 광주와 전남을 중심으로임상수pp. 39-54우리나라 경제성장과 기술진보의 관계에 관한 연구박진석pp. 55-67카자흐스탄의 주요 교역국에 대한 수출변동 분석조정란, 조계용, 모수원, 이광배pp. 69-79미디어 플랫폼 기업 혁신과 OTT 서비스의 법제화를 위한 의무편성채널 제도 개선방안 연구이상호pp. 81-100
원문 보기