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동료의 무례함이 지식은폐행동에 미치는 영향: 보복의도의 매개효과와 윤리적 리더십의 조절효과

The Influence of Coworker Incivility on Knowledge Hiding Behavior: The Moderating Role of Ethical Leadership

정지윤
지식경영연구원 (The Institute of Knowledge Management, Chosun University)|2023.12|기업과혁신연구 (Journal of Corporation and Innovation)|제46권 제4호|pp. 33-51|DOI 10.22778/jci.2023.46.4.33

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윤리적 리더십Social Exchange TheoryEthical Leadership지식은폐행동사회적 교환이론Knowledge Hiding Behavior동료 무례함보복의도Coworker IncivilityRetaliatory Intent
주제분류무역학

초록

직장 내에서 동료의 무례한 언행은 직장 내 구성원들의 98%가 경험할 정도로 매우 만연하다. 이는 조직 구성원들 뿐만 아니라 조직에 매우 큰 악영향을 미치고 있는 만큼 이에 대한 연구가 필요한 실정이다. 기존 연구들은 동료 무례함이 구성원들의 감정, 태도 및 행동 등에 미치는 영향들에 대해 탐구해왔음에도 불구하고, 동료 무례함과 지식은폐행동의 관계에 대한 연구들이 간과되어져왔다. 또한, 이 관계가 어떤 메커니즘에 의해 발생하는지에 대해서도 연구가 미흡한 실정이다. 조직 내에서 지식이 조직의 혁신 및 성공을 좌우할 정도로 매우 중요한 경쟁요소인만큼, 동료 무례함이 지식은폐행동에 어떤 과정을 통해 영향을 미치는지 알아볼 필요가 있다. 또한, 동료 무례함의 부정적인 영향을 완화시킬 수 있는 조절 변수를 살펴보는 것도 매우 중요하다. 따라서, 본 연구는 사회적 교화이론을 바탕으로 동료 무례함이 보복의도를 통해 지식은폐행동을 야기하며, 동료 무례함과 보복의도 사이의 관계를 윤리적 리더십이 조절할 것이라고 가정한다. 본 연구의 연구가설들을 실증적으로 검증하기 위해 국내 기업에 근무하는 311명의 직원들로부터 총 3번의 시점에 걸쳐서 설문을 진행하였다. 실증분석 결과, 보복 의도가 동료 무례함과 지식은폐행동의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 또한, 윤리적 리더십은 동료 무례함이 보복의도에 미치는 영향을 완화하는 조절변인으로 작용하는 것으로 나타났다. 이에 대한 결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 함의를 논하였다.

Abstract

Rude behaviors and comments from coworkers are pervasive in professional settings, with 98% of employees reporting such experiences. These behaviors have substantial negative consequences not only for individual members but also for the entire organization. Consequently, there's a pressing need for research in this area. While previous studies have delved into coworker incivility, there remains a noticeable gap regarding its relationship with knowledge hiding behavior and the underlying mechanisms that drive this relationship. This oversight is particularly significant given the crucial role knowledge plays as a competitive advantage, influencing an organization's innovation and overall success. Understanding how coworker incivility impacts knowledge hiding behaviors and identifying potential mitigating factors is thus of paramount importance. Drawing on social exchange theory, this research proposes that coworker incivility leads to knowledge hiding behaviors via the mediating effect of retaliatory intent. Furthermore, it postulates that ethical leadership can moderate the relationship between coworker incivility and retaliatory intent. To empirically assess these hypotheses, a tripartite survey was administered to 311 employees across domestic firms. The findings revealed that retaliatory intent serves as a mediator between coworker incivility and knowledge hiding behavior. Moreover, ethical leadership was identified as a significant moderator, reducing the impact of coworker incivility on retaliatory intent. These results offer both theoretical and practical implications which are discussed in detail.

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