조직유효성 강화를 위한 효과적인 세대 간 조직소통방안연구 - IT기업 팀 구성원들의 각 세대 인식차이를 중심으로 -
Research on Effective Intergenerational Organizational Communication Methods to Strengthen Organizational Effectiveness - Focusing on the generational perception gap among team members of IT companies -
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본 연구는 IT기업의 조직구성원들을 대상으로 각 세대 간 소통에 있어 효과적인 조직소통방안에 대해 연구하는 데 목적이 있다. IT기업은 업종의 특성상 젊은 세대가 많이 유입되는 조직이다. 젊은 세대와 기성세대가 함께 어우러져 일하는 만큼 세대 간 생각의 차이를 알 수 있고, 세대 통합을 잘 이뤄낼 수 있는 조직소통방안이 도출될 수 있을 것으로 판단하였다. 조직소통 및 소통방안에 대한 각 세대의 인식조사 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조직소통의 개념에 대해 조직업무에 대한 의견을 나누고 관련 정보를 공유하는 것으로 젊은 세대와 기성세대 모두 조직소통이 조직유효성강화에 매우 중요하다고 여기고 있었다. 둘째, 조직소통의 역할에 대해 세대를 불문하고 응답자들은 업무에 있어서 발생할 수 있는 다양한 상황들을 서로 파악하고, 의견을 나누며, 함께 실행방법을 찾아가는 것이라고 하였다. 셋째, 효과적인 조직소통방안에 대해서는 팀원 간의 지속적인 만남과 잦은 대화가 가장 중요하다고 하였다. 수시로 행해지는 대화를 통해서 업무의 효율성을 높일 수 있다고 하였다. 특히, 서로의 깊은 생각을 알아보는 진솔한 대화를 중요하게 여기고 있었으며, 가벼운 미팅이나 티타임 등의 부담 없는 시간을 만들고 활용하는 것을 긍정적으로 생각했다. 젊은 세대와 기성세대 간 실행방법에 있어서 약간의 차이는 있었으나 수시로 만나 대화하고자 하는 생각은 비슷하였다. 넷째, 기성세대가 젊은 세대보다 팀 내 소통에 대한 어려움이 있는 것으로 나타났다. 업무의 활성화를 위한 소통에 어려움이 있음을 토로했고, 젊은 세대와의 대화에도 애로사항을 느끼는 것으로 판단되었다. 본 연구는 다양한 세대가 있는 조직에서 세대 간 차이를 아우를 수 있는 조직소통방안이 무엇인지를 연구하고자 하였다. 결과적으로 세대 간 인식차이가 다소 있으나 세대 간 차이를 받아들인다면 얼마든지 극복할 수 있는 상황이라고 판단되었고, 세대 간 조직소통을 원활히 하기 위해 진솔하게 수시로 소통하는 것이 가장 중요하였다.
Abstract
The purpose of this study is to study effective organizational communication methods for communication between each generation among the organizational members of IT companies. As the younger generation and the older generation work together in the company, it is possible to understand the difference in thinking between the generations and to derive an organizational communication plan that can achieve the integration of the generations. The results of the survey on the perception of each generation on organizational communication and communication methods are as follows. First, by sharing opinions and related information on organizational work on the concept of organizational communication, both the younger and older generations considered organizational communication to be very important in strengthening organizational effectiveness. Second, regarding the role of organizational communication, respondents of all generations said that the role of organizational communication is to understand various situations that may occur in their work, share opinions, and find ways to implement them. Third, regarding effective organizational communication methods, he said that continuous meetings and frequent conversations between team members are the most important. Although there were some differences in the methods of dialogue between the younger and older generations, the idea of meeting and talking from time to time was similar. Fourth, it was found that the older generation has more difficulties in communicating within the team than the younger generation. They complained that there were difficulties in communicating to revitalize their work, and it was judged that they felt difficulties in communicating with the younger generation. As a result of this study, it was judged that there is some difference in perception between generations, but it is a situation that can be overcome if the differences between generations are accepted, and the most important thing is to communicate honestly and frequently to facilitate organizational communication between generations.
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