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조직커뮤니케이션이 공무원의 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구: 세대 간 차이가 미치는 조절효과를 중심으로

Exploring the Relationship between Organizational Communication and Public Employee Turnover Intention: The Moderating Effect of Generational Differences

문국경|배석환|박형수
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2022.06|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제36권 제2호|pp. 51-76|DOI 10.24210/kapm.2022.36.2.003

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조절효과이직의도Turnover Intention조직커뮤니케이션Organizational CommunicationModerating EffectsMZ세대Generation MZ
주제분류사회과학일반

초록

과거와 달리 공무원의 이직률이 급증하고 있으며 세대 간의 갈등도 심화하고 있다. 특히 기성세대와는 다른 직업적 가치관을 따르는 MZ세대가 증가하면서 공직이 평생직장이라는 기존의 인식이 약화하고 있다. 이에 따라 조직 내 자유로운 대화와 정보교환을 중요시하는 MZ세대의 이직의도를 낮추기 위해서는 조직커뮤니케이션(organizational communication)을 활성화해야 한다는 주장이 제기되고 있다. 이에 따라 본 연구는 조직커뮤니케이션이 공무원의 이직의도에 미치는 영향을 분석하고 나아가 세대 간(MZ세대와 기성세대)의 차이가 커뮤니케이션과 이직의도 간의 관계를 조절하는지를 실증분석하였다. 분석결과, 조직커뮤니케이션은 이직의도에 부(-)의 영향을 미쳤으며, MZ세대에게는 이러한 영향력이 기성세대보다 더 강하게 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구의 분석결과로부터 공무원의 이직의도를 줄이기 위해서는 조직 내 커뮤니케이션의 활성화가 요구되고, 특히 MZ세대의 이직의도를 낮추기 위한 효과적인 조직커뮤니케이션 시스템을 마련할 필요가 있다는 정책적 시사점을 도출하였다.

Abstract

In the past decade, turnover rates and conflicts between different generations have increased in public sector organizations. Particularly, public employees from Generation MZ have diverse and unique occupational values compared to those of previous generations; they also tend to believe that public service employment is no longer a lifelong career. Recently, some scholars have argued that public organizations need to promote organizational communication characterized by open dialogue and information sharing to decrease turnover intention among Generation MZ. Thus, we explored the relationship between organizational communication and turnover intention as well as the moderating effect of generational differences between Generation MZ and previous generations. The results show that organizational communication is negatively associated with turnover intention with this relationship being much stronger for Generation MZ than previous generations. Consequently, public sector organizations should implement human resource management practices to promote organizational communication and, by extension, decrease the turnover intention of public employees, especially those from Generation MZ.

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