본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

인적자원관리를 통한 조직의 ‘고성과’는 어떻게 이루어지는가? : 패널자료를 활용한 조직 인재우대 정책과 인사부서 활동의 조절효과

How Does High-Performance Work Systems Increase Organizational Performance? : Investigating The Moderating Roles of HR-oriented Policy and HR Communication with Longitudinal Analysis

박지성|옥지호
한국노동연구원 (Korea Labor Institute)|2020.03|노동정책연구 (Quarterly Journal of Labor Policy)|제20권 제1호|pp. 91-121|DOI 10.22914/jlp.2020.20.1.004

1

조회

0

다운로드

20

인용

0

참고문헌

키워드

조직성과패널분석organizational performance고성과작업시스템longitudinal analysis.high-performance work system인재우대 정책인사부서 커뮤니케이션HR- oriented policyHR communication
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 인적자원관리시스템 수준(level) 논의에 근거하여 구체적인 인적자원관리 관행인 고성과작업시스템이 조직성과를 어떻게 향상시키는지를 살펴본다. 또한 이 과정에서 제도 실행의 근간이 되는 조직의 인재우대 정책과 실질적인 제도 운영 프로세스인 인사부서의 활동이 어떻게 경계조건으로서 작용하는지에 대해서도 논의한다. 보다 구체적으로, AMO(능력-동기-기회) 모형을 토대로 고성과작업시스템이 조직성과 증진에 기여할 것임을 가설화하였다. 또한 인적자원관리의 지속성 강화 측면에서는 조직의 인재우대 정책을, 인적자원관리의 효과성 제고 측면에서는 인사부서의 커뮤니케이션 활동을 조절효과로 가설화하여 제시하였다. 가설 검증을 위해 HCCP사업체패널자료를 활용하여 패널 분석을 진행한 결과, 고성과작업시스템은 조직의 고성과를 창출하는 데 기여하였으며, 조직에서 인재우대 정책을 강조할수록, 인사부서에서 인사제도 관련 소통을 활발히 할수록 조직성과에 대한 고성과작업시스템과의 효과가 더욱 강화되는 것으로 나타났다. 결론 부분에서는 본 연구가 가진 함의와 한계에 대해 정리하여 제시하였다.

Abstract

Based on the levels of human resource management system and the AMO model, this study investigates how high-performance work systems (HPWS) increase organizational performance. In addition, this study examines the moderating roles of HR-oriented policy as the foundation of HPWS and HR communication as the actual process of HPWS. This study predicts that HPWS will increase organizational performance and two moderators will strengthen the positive relationship between HPWS and organizational performance. The results of panel analysis using HCCP dataset showed that HPWS contributed to the increase in organizational performance. Moreover, both HR-oriented policy and HR communication strengthened the main effect. In the discussion part, we suggest implications and limitations of this study.

참고문헌 (68)

  1. 강성춘, "전략적 인적자원관리 국내 연구 10년 : 걸어온 길, 그리고 가야 할 길", 인사조직연구, 19(2), pp.51~108 (2011), 한국인사조직학회
  2. 강성춘, "고성과작업시스템의 활용과 효과의 상황적합성", 인사조직연구, 17(4), pp.125~168 (2009), 한국인사조직학회
  3. 권기욱, "고성과자와 저성과자의 이직의도: 전반적 조직공정성 지각의 역할", 기업경영연구, 22(2), pp.109~129 (2015), 한국기업경영학회
  4. 권기욱, "직원 이직률과 기업성과의 관계: 고성과자와 비고성과자의 이직률을 고려한 탐색적 연구", 노동정책연구, 16(1), pp.1~26 (2016), 한국노동연구원[DOI]
  5. 김기태, "인적자원관리와 조직 성과간의 관계에 관한 연구： 인적자원관리 성과로서 종업원 태도의 매개효과를 중심으로", 인사조직연구, 16(1), pp.115~157 (2008), 한국인사조직학회
  6. 김동배, "고성과작업관행과 기업 교육훈련", 노동정책연구, 3(1), pp.233~262 (2003)
  7. 김윤호, "고성과작업시스템과 기업성과 : 인적자원관리 시스템 강도 구성요인들의 조절효과", 산업관계연구, 25(2), pp.125~154 (2015), 한국고용노사관계학회
  8. 김윤호, "인적자원관리 시스템 유형과 조직문화 간의관계", 한국인사조직학회 발표논문집, pp.1~20 (2010)
  9. 김윤호, "경영진의 인적자원 중시 가치와 기업성과가 고성과 작업시스템 변화에 미치는 영향", 인사조직연구, 24(3), pp.101~126 (2016), 한국인사조직학회
  10. 김진우, "인적자원의 중요성에 대한 경영진의 관심이 혁신성과에 미치는 영향: 전문경영체제 정도의 조절효과", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 32(3), pp.363~388 (2019), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  11. 나인강, "고성과작업시스템과 기업성과- 인적자원성과의 매개효과 -", 인적자원관리연구, 21(1), pp.41~62 (2014), 한국인적자원관리학회[DOI]
  12. 류성민, "인사부문의 인적 자본 및 사회적 자본이 인사관리 성과 및 종업원의 태도에 미치는 영향", 대한경영학회지, 26(7), pp.1947~1969 (2013), 대한경영학회
  13. 박지성, "고성과작업시스템이 조직성과에 미치는 영향: 조직 역량의 매개효과를 중심으로", 대한경영학회지, 28(7), pp.1813~1834 (2015), 대한경영학회
  14. 박지성, "조직 간 HR 부서의 전략적 역할 결정요인 탐색 및 HR 역할 관련 향후 연구 과제 모색", 인사조직연구, 25(4), pp.15~44 (2017), 한국인사조직학회[DOI]
  15. 배종석, "경쟁우위와 인적자원관리 : 전략적 인적자원관리 연구의 비판적 고찰과 연구방향 모색", 인사조직연구, 7(2), pp.1~45 (1999)
  16. 조민정, "인사관리강도와 인사관리효과성의 관계에 관한 연구", 인사조직연구, 21(2), pp.37~73 (2013), 한국인사조직학회
  17. 옥지호, "고성과작업시스템이 조직성과에 미치는 영향 - 패널분석에 의한 조직 양면성의 매개효과 검증 -", 인적자원관리연구, 22(1), pp.45~71 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  18. 이주형, "고성과작업시스템이 경영성과에 미치는 영향에 대한 국내 실증연구의 분석과 시사점", 인적자원관리연구, 17(3), pp.43~64 (2010), 한국인적자원관리학회
  19. 이준우, "최고경영자의 경영가치가 기업의 인적자원관리에 미치는 영향에 대한 탐색적 연구", 경영연구, 27(3), pp.23~61 (2012), 한국산업경영학회[DOI]
  20. 한수진, "센스형성과 센스전달의 과정으로서 인적자원관리 실행", 지식경영연구, 15(1), pp.1~20 (2014), 한국지식경영학회[DOI]
  21. 허문구, "인적자원관리가 지식공유에 미치는 영향 : 공유비전과 코드의 매개효과를 중심으로", 지식경영연구, 11(2), pp.57~73 (2010), 한국지식경영학회[DOI]
  22. Alfes, K., "Perceived human resoure system strength and employee reactions toward change : Revisiting human resource"s remit as change agent", Human Resource Management, 58(3), pp.239~252 (2019)
  23. Appelbaum, E., "Manufacturing advantage : Why high-performance work systems pay off" (2000), ILR Press
  24. Arthur, J. B., "Effects of human resource systems on manufacturing performance and turnover", Academy of Management, 37(3), pp.670~687 (1994)
  25. Arthur, J. B., "How top management HR beliefs and values affect high-performance work system adoption and implementation effectiveness", Human Resource Management, 55(3), pp.413~435 (2016)
  26. Barney, J. B., "On becoming a strategic partner : The role of human resources in gaining competitive advantage", Human Resource Management, 37(1), pp.31~46 (1998)
  27. Becker, B. E., "Strategic human resource management : Where do we go from here", Journal of Management, 32(6), pp.898~925 (2006)
  28. Boselie, P., "Commonalities and contradictions in HRM and performance research", Human Resource Management Journal, 15(3), pp.67~94 (2005)
  29. Bowen, D. E., "Understanding HRM-firm performance linkage : The role of the strength of the HRM system", Academy of Management Review, 29(2), pp.203~221 (2004)
  30. Brandl, J., "The human resource department's role and conditions that affects its development : Explanations from Australian CEO’s", Human Resource Management, 49(6), pp.1025~1046 (2010)
  31. Cafferkey, K., "Perceptions of HRM system strength and affective commitment : The role of human relations and internal process climate", The International Journal of Human Resource Management, 30(21), pp.3026~3048 (2019)
  32. Chadwick, C., "Boundary conditions of the high-investment human resource systems-Small-firm labor productivity relationship", Personnel Psychology, 66, pp.311~343 (2013)
  33. Chadwick, C., "Resource orchestration in practice : CEO emphasis on SHRM, commitment‐based HR systems, and firm performance", Strategic Management Journal, 36(3), pp.360~376 (2015)
  34. Combs, J., "How much do highperformance work practices matter? A meta-analysis of their effects on organizational performance", Personnel Psychology, 59(3), pp.501~528 (2006)
  35. Datta, D. K., "Human resource management and labor productivity : does industry matter", Academy of Management Journal, 48(1), pp.135~145 (2005)
  36. Delery, J. E., "Modes of theorizing in strategic human resource management : Test of universalistic, contingency, and configurational performance predictions", Academy of Management Journal, 39(4), pp.802~835 (1996)
  37. Delmotte, J., "Toward an assessment of perceived HRM system strength : Scale development and validation", The International Journal of Human Resource Management, 23(7), pp.1481~1506 (2012)
  38. Den Hartog, D. N., "HRM, communication, satisfaction, and perceived performance : A cross-level test", Journal of Management, 39(6), pp.1637~1665 (2013)
  39. Evans, W. R., "High-performance work systems and organizational performance : The mediating role of internal social structure", Journal of Management, 31(5), pp.758~775 (2005)
  40. Farndale, E., "Conceptualizing HRM system strength through a cross-cultural lens", The International Journal of Human Resource Management, 28(1), pp.132~148 (2017)
  41. Godard, J., "What is best for workers? The implications of workplace and human resource management practices revisited", Industrial Relations, 49(3), pp.466~487 (2010)
  42. Gomes, J. S. F., "Development and validation of instrument meauring the strength of the human resource management", Spatial and Organizational Dynamics Discussion Papaers, 5, pp.24~41 (2010)
  43. Guzzo, R. A., "Human resource practice as communications and the psychological contract", Human Resource Management, 33(3), pp.447~462 (1994)
  44. Hailey, V., "The HR department's role in organizational performance", Human Resource Management Journal, 15(3), pp.49~66 (2005)
  45. Huselid, M. A., "The impact of human resource management practices on turnover, productivity, and corporate financial performance", Academy of Management Journal, 38(3), pp.635~672 (1995)
  46. Jiang, K., "How does human resource management influence organizational outcomes? A meta-analytic investigation of mediating mechanisms", Academy of Management Journal, 55(6), pp.1264~1294 (2012)
  47. Kepes, S., "The Oxford Handbook of Human Resource Management", pp.385~404 (2007), Oxford University Press
  48. Khilji, S. E., "Intended and implemented HRM : The missing linchpin in strategic human resource management research", International Journal of Human Resource Management, 17(7), pp.1171~1189 (2006)
  49. 김혜진, "High Involvement Work Practices and Temporary Employment Practices: Do They Make Workers Work Harder, Smarter, or Kinder?", 노동정책연구, 10(2), pp.187~216 (2010), 한국노동연구원[DOI]
  50. Kim, S., "Social capital of the HR department, HR's change agent role, and HR effectiveness : Evidence from South Korean firms", International Journal of Human Resource Management, 22(8), pp.1638~1653 (2011)
  51. 권기욱, "The Determinants and Consequences of High Performance Work Systems", 노동정책연구, 10(4), pp.125~152 (2010), 한국노동연구원[DOI]
  52. Lepak, D. P., "Research in Personnel and Human Resource Management 25", pp.217~271 (2006), JAI Press
  53. Lepak, D. P., "The relativity of HR systems : Conceptualising the impact of desired employee contributions and HR philosophy", International Journal of Technological Management, 27(6-7), pp.639~655 (2004)
  54. Lepak, D. P., "An examination of the use of high-investment human resource systems for core and support employees", Human Resource Management, 46(2), pp.223~246 (2007)
  55. Li, X., "Strategic HRM as process : How HR system and organizational climate strength influence Chinese employee attitudes", The International Journal of Human Resource Management, 22(9), pp.1825~1842 (2011)
  56. Liao, H., "Do they see eye to eye? Management and employee perspectives of high-performance work systems and influence processes on service quality", Journal of Applied Psychology, 94(2), pp.371~391 (2009)
  57. Macan, T. H., "Communicating the utility of human resource activities : A survey of I", O and HR professionals, 1994, pp.8(4), 425~436
  58. Monks, K., "Understanding how HR systems work : The role of HR philosophy and HR processes", Human Resource Management Journal, 23(4), pp.379~395 (2013)
  59. Nishii, L. H., "Employee attributions of the"why"of HR practices : Their effects on employee attitudes and behaviors, and customer satisfaction", Personnel Psychology, 61(3), pp.503~545 (2008)
  60. Nishii, L H., "Leaders as HR sensegivers : Four HR implementations behaviors that create strong HR systems", Human Resource Management Review, 28(3), pp.319~323 (2018)
  61. Nishii, L. H., "The people makes the place : Dynamic linkages between individuals and organizations", pp.225~248 (2008), Erlbaum
  62. Ostroff, C., "Reflections of the 2014 decade award : Is there strength in the construct of HR system strength", Academy of Management Review, 41(2), pp.196~214 (2016)
  63. Rogg, K. L., "Human resource practices, organizational climate, and customer satisfaction", Journal of Management, 27(4), pp.431~449 (2001)
  64. Saridakis, G., "Exploring the relationship between HRM and firm performance : A meta-analysis of longitudinal studies", Human Resource Management Review, 27(1), pp.87~96 (2017)
  65. Schuler, R. S., "Strategic human resource management : Linking people with the needs of the business", Organizational Dynamics, 21(1), pp.19~32 (1992)
  66. Takeuchi, R., "An empirical examination of the mechanisms mediating between high-performance work systems and the performance of Japanese organization", Journal of Applied Psychology, 92(4), pp.1069~1083 (2007)
  67. Truss, C., "Managing the HR Function : The Role of Social Capital", Personnel Review, 38(6), pp.674~695 (1998)
  68. Wright, P. M., "The relationship between HR practices and firm performance : Examining causal order", Personnel Psychology, 58(2), pp.409~446 (2005)

관련 논문AI추천

‘인사제도-성과’ 간의 관계에서 고성과 작업시스템 효과성 지각의 조절효과최장호한국질서경제학회 · 질서경제저널2012 · 제15권 제3호AMO에 기반한 고성과작업시스템이 조직효과성에 미치는 영향 연구: 직장생활의 질(QWL)을 매개변인으로김민영, 박성민, 이효주한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2016 · 제15권 제3호고성과작업시스템과 기업성과- 인적자원성과의 매개효과 -나인강한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2014 · 제21권 제1호고성과 인적자원관리 시스템이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 다층분석 및 매개효과 검증을 중심으로이민우한국직업능력연구원 · 직업능력개발연구2008 · 제11권 제2호고성과작업시스템이 종업원 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향－인사기능의 매개효과를 중심으로－박지성, 안성익한국산업경영학회 · 경영연구2015 · 제30권 제2호고성과형 인적자원관리제도가 기업성과에 미치는 영향 :종단면 연구김우영, 서인석한국노동연구원 · 노동정책연구2009 · 제9권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

Temporary-permanent Contracts’ Wage Gap across the Wage Distribution in South Korea : Using Unconditional Quantile Regression with Individual Fixed-effects최요한pp. 1-28청년 취업성공패키지 프로그램이 노동시장 성과에 미치는 영향김덕호pp. 29-63성과배분제도가 기술혁신에 미치는 영향 : 패널자료를 이용한 분석이인재, 김동배pp. 65-89고용안전망 체계 개편의 방향과 정책적 검토 사항김근주pp. 123-153
원문 보기