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공무원 이직의도의 영향요인과 대응방안에 관한 연구:X 세대와 MZ 세대 간 비교분석을 중심으로

Understanding and Managing Turnover Intentions of Public Servants:A Comparative Analysis of Generation X and Generation Millennial-Z

이정욱|구자군
한국조직학회 (Korean Association for Organizational Studies)|2024.12|한국조직학회보 (Korean Review of Organizational Studies)|제21권 제3호|pp. 239-271|DOI 10.21484/kros.2024.21.3.239

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이직의도turnover intention공공봉사동기역할모호성role ambiguity세대 비교public service motivation상사의 변혁적 리더십supervisor’s transformational leadershipgeneration comparison

초록

본 연구는 공무원 이직의도의 영향요인에 대해 X 세대와 MZ 세대를 비교분석하고, 최근 공직사회가 마주한 이직문제에 대한 대응방안을 제시한다. 본 연구는 조직 관련 요인(상사의 변혁적 리더십, 보수만족, 일과 삶의 균형(WLB))과 직무 관련 요인(직무만족, 공공봉사동기(PSM), 역할모호성)을 이직의도의 주요 영향요인으로 파악하고, 한국행정연구원의 2022년 공직생활실태조사 자료를 활용하여 이직의도와의 관계를 분석하였다. 본 연구의 분석 결과, 상사의 변혁적 리더십이 이직의도에 미치는 부(-)의 영향은 MZ 세대에서만, PSM이 이직의도에 미치는 정(+)의 영향은 X 세대에서만 유의하였다. 또한, 역할모호성이 높을수록 이직의도가 높아지는 경향은 두 집단에게서 공히 확인되나, MZ 세대보다 X 세대가 그 경향성이 더 강하였다. 한편, 보수만족과 직무만족이 이직의도에 미치는 부(-)의 영향은 X세대와 MZ 세대에게서 공히 유의하지만, 세대 간 차이는 유의하지 않았다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 본 연구는 공무원 이직문제에 대한 차별적 접근이 필요하다는 점을 강조하며, 이에 대한 대응･관리 방안을 제시한다.

Abstract

This study examines factors affecting turnover intention among civil servants, comparing Generation X and the MZ generation, and suggests solutions for recent turnover issues in the public sector. It identifies organizational factors (transformational leadership of superiors, satisfaction with pay, work and life balance(WLB)) and job-related factors (job satisfaction, public service motivation(PSM), role ambiguity) as key influences. Using 2022 data from the Korea Institute of Public Administration, the study analyzes their relationships with turnover intention. the study finds that supervisor’s transformational leadership negatively impacts turnover intention only for the MZ generation, while PSM positively influences turnover intention only for Generation X. Role ambiguity increases turnover intention in both generations, but this effect is stronger for Generation X. Satisfaction with compensation and job satisfaction both negatively impact turnover intention for both generations, with no significant generational difference. The study highlights the need for tailored approaches to address turnover and proposes management strategies accordingly.

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