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고성과작업시스템과 종업원태도의 관계, 경영자신뢰의 매개역할

The Impact of High Performance Work System on Employee Attitudes: The Mediating Role of Manager Trust

박재춘
한국전문경영인학회|2010.08|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제13권 제2호|pp. 27-47

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조직몰입Organization Commitment이직의도Turnover Intentions고성과작업시스템경영자신뢰High Performance Work SystemManager Trust

초록

최근 인적자원관리에서 고성과작업시스템에 대한 연구는 주된 관심분야이다. 그러나 기존의 연구는 제조업을 중심으로 고성과작업시스템이 재무적 성과에 주는 연구에 집중되어 있다. 따라서 본 연구에서는 제조업이 아닌 호텔업의 종사원을 대상으로 고성과작업시스템이 종업원태도(조직몰입, 이직의도)와 경영자신뢰에 주는 영향에 대해 실증분석하였으며, 고성과작업시스템과 종업원태도의 관계에서 경영자신뢰의 매개효과를 검증하였다. 다중회귀분석을 통해 검증결과, 먼저 고성과작업시스템은 조직몰입(+)과 이직의도(-)에 통계적으로 유의미한 효과를 나타냈다. 둘째, 고성과작업시스템은 경영자신뢰와 유의미한 정(+)의 효과를 보였다. 셋째, 경영자신뢰의 매개효과에서는 고성과작업시스템과 조직몰입에서는 부분매개역할을, 이직의도에서는 완전매개역할을 보였다. 끝으로 본 연구의 요약 및 시사점과 한계점, 향후 연구과제에 대해 제시하였다.

Abstract

Recently, High Performance Work System(HPWS) is one of the most interesting issues in HRM field. This study has a two-fold purpose: to investigate whether HPWS affect employee attitudes in the hotel industry and to identify the mediating role of manager trust on the relationship between HPWS and employee attitudes. The results, based on a sample of 417 employees across 109 hotel firms, indicate that HPWS is strongly related to employee attitudes. First, organization commitment and manager trust is positively related to the HPWS, while turnover intentions is negatively related to the HPWS. Second, manager trust mediates the influence of HPWS on employee attitudes. Finally, implication, limitation of this study and future research are discussed in conclusion session.

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