본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 기업 및 아티스트 이미지, 팬 충성도, 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

How ESG Activities of Entertainment Companies Influence Corporate Image, Artist Image, Fan Loyalty and Purchase Intention

황용식|최영균|Liu Siyu
한국전문경영인학회|2024.11|전문경영인연구 (Journal of CEO and Management Studies)|제27권 제4호|pp. 243-272|DOI https://doi.org/10.37674/CEOMS.27.4.12

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

Purchase IntentionESG 경영ESG구매 의도아티스트 이미지엔터테인먼트 기업 이미지팬 충성도Entertainment Company ImageArtist ImageFan Loyalty

초록

엔터테인먼트 산업은 한류를 바탕으로 급격한 성장을 이루는 과정에서 여러 부정적 ESG 이슈 들을 발생 시켜왔다. 엔터테인먼트 산업의 특성상 항상 여러 매체의 중심에 있고, 대중의 관심 이 높아 이러한 부정적 이슈들은 대중들에게 잘 알려져 왔다. 이로 인해 팬들을 중심으로 엔터테인먼트 기업에 대한 ESG 경영 실천 요구가 증가하였음에도 불구하고, 엔터테인먼트 산업에 대한 ESG 관련 연구는 많이 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 기업과 아티스트의 이미지에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 인식이 팬 충성도와 구매 의도에 어떤 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 본 연구는 국내 재학 중인 중국인 유학생 대상으로 데이터를 수집하였으며, 구조방정식모형(SEM)을 활용하여 엔터테인먼트 기 업의 ESG 활동, 기업과 아티스트 이미지, 팬 충성도, 구매 의도 간의 관계를 분석하였다. 이를통해, 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동 중 사회 활동과 지배구조 활동은 엔터테인먼트 기업의 이미지에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 환경 활동은 아티스트 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 매개효과분석 결과 아티스트 이미지는 팬 충성도를 통해 간접적으로 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 직접효과보다 간접효과가 더 강한 것으로 나타났다. 본 연구는 엔터테인먼트 기업의 ESG 활동이 소비자의 행동에 어떠한 과정을 통해 영향을 미치는지를 이해하는 데 도움을 준다. 또한 엔터테인먼트 산업이 지속가능한 성장을 하기 위한 엔터테인먼트 기업의 ESG 경영 전략 을 수립하는데 있어 기반을 제공한다.

Abstract

The entertainment industry has experienced rapid growth driven by the Korean Wave (Hallyu), but this growth has also been accompanied by a range of negative ESG-related issues. Given the industry's inherent visibility and heightened public interest, these issues have been widely publicized. As a result, there has been an increasing demand—largely led by fans—for entertainment companies to engage in responsible ESG practices, making ESG management an essential, rather than optional, aspect of the industry. Despite this, there remains a paucity of research on ESG within the entertainment sector. This study aims to examine the impact of entertainment companies' ESG activities on corporate and artist images, and how these perceptions influence fan loyalty and purchase intention. Data were collected from Chinese students studying in Korea, and structural equation modeling (SEM) was employed to analyze the relationships between entertainment companies' ESG activities, corporate and artist images, fan loyalty, and purchase intention. The results revealed that, among entertainment companies' ESG activities, social and governance efforts had a positive effect on the corporate image, while environmental activities positively influenced the artist's image. Moreover, the mediation analysis indicated that artist image significantly affected purchase intention indirectly through fan loyalty, with indirect effect being stronger than direct effect. This research contributes to understanding how ESG activities influence consumer behavior within entertainment industry and provides a foundation for establishing strategic ESG management practices that support sustainable growth of entertainment companies.

참고문헌 (66)

  1. 강소영, "기업의 사회적 책임 평가가 기업브랜드 이미지와 호감도에 미치는 영향에 관한 연구 : CSR에 대한 평소 관심의 조절효과를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 21(7), pp.206~221 (2021)
  2. 강윤지, "기업의 ESG 경영에 대한 소비자 인식에 관한 연구 : MZ 세대를 중심으로", 광고학연구, 33(3), pp.7~39 (2022)
  3. 김동균, "브랜드 이미지 및 제품속성이 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 대형승용차를 중심으로: 대형승용차를 중심으로", 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집, pp.336~355 (2010)
  4. 김문경, "항공사 ESG 경영 활동이 브랜드 이미지와 관계지속의도에 미치는 영향 : ESG 진정성의 조절효과를 중심으로", 관광연구저널, 38(3), pp.159~174 (2024)
  5. 김봉철, "소비자의 개인적 성격 특성과 휴먼 브랜드 애착 및 충성도와의 관계 : 빅 파이브(Big Five)성격모형을 중심으로 : 빅 파이브(Big Five)성격모형을 중심으로", 광고연구, 77, pp.173~195 (2007)
  6. 김윤서, "외식 기업의 ESG 경영과브랜드 이미지, 기업 명성, 구매의도 간의 관계", 외식경영연구, 26(3), pp.169~190 (2023)
  7. 김정민, "커피전문점의 ESG 활동이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집, pp.255~256 (2021)
  8. 김정섭, "엔터테인먼트 기업의 사회적 책임(CSR)활동에 관한 전문가 인식 연구", 한국방송학보, 28(1), pp.131~166 (2014)
  9. 김종무, "아이돌 휴먼브랜드 특성이 아이돌 우상화, 팬 인게이지먼트, 상품 구매의도에 미치는 영향 : 1세대 K-POP 아이돌을 중심으로", 한국디자인문화학회지, 29(3), pp.81~91 (2023)
  10. 박윤나, "기업의 ESG 활동이 기업 이미지, 지각된 가격 공정성 및 소비자 반응에 미치는 영향", 경영학연구, 50(3), pp.643~664 (2021)
  11. 반옥숙, "연예 매니지먼트 기업의 사회적 책임(CSR)활동과 효과에 관한 연구", 커뮤니케이션학연구, 23(1), pp.79~107 (2015)
  12. 백내용, "외식기업의 ESG 경영 활동이 기업평판, 기업 이미지 및 재구매의도에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 19(2), pp.85~98 (2023)
  13. 서정태, "중소기업의 ESG 경영이 소비자의 구매의도에 미치는 영향", 문화산업연구, 22(1), pp.141~149 (2022)
  14. 손승범, "프로스포츠 팀 브랜드 이미지 및 팀 브랜드동일시와 팀 충성도의 관계", 한국체육학회지, 47(5), pp.221~231 (2008)
  15. 유재욱, "이해관계자 자본주의 관점의 기업지배구조 연구현황 및 발전방향", 전략경영연구, 24(3), pp.61~95 (2021)
  16. 이영훈, "식품기업의 ESG 활동이 구매의도와 추천의도에 미치는 영향관계 : 소비자 구매의도 매개효과를 중심으로", 고객만족경영연구, 25(1), pp.113~139 (2023)
  17. 이유경, "소비자의 ESG 인식이 기업 이미지와 구매의도에 미치는 영향 : 베트남 소비자를 중심으로", 국제지역연구, 26(4), pp.61~83 (2022)
  18. 이채은, "외식 프랜차이즈 기업의 ESG 경영, 브랜드 이미지, 소비자 행동의도 간의 구조관계 분석", 외식경영연구, 26(2), pp.191~210 (2023)
  19. 임현승, "국내 프랜차이즈 외식기업의 사회적 책임(CSR)활동이 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰, 브랜드 몰입, 행동의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 24(1), pp.55~83 (2021)
  20. 장우영, "기관투자자의 ESG 투자와 지속가능성", 기업법연구, 35(3), pp.39~73 (2021)
  21. 장유진, "화장품 소비자의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지 및 충성도에 미치는 영향 분석 : 브랜드 진정성의 조절효과", 경영경제연구, 45(3), pp.77~98 (2023)
  22. 장유진, "AHP(계층화분석기법)을 적용한 소비자 관점의 K-POP 엔터테인먼트 기업 ESG 활동 우선순위 분석", 문화예술경영학연구, 16(1), pp.75~105 (2023)
  23. 정기한, "기업의 사회적 책임, 이미지, 신뢰, 몰입, 고객충성도 간의 관계에 관한 연구", 한국경영학회 융합학술대회, pp.1~14 (2007)
  24. 조춘호, "문화콘텐츠 기업의 사회공헌이 기업의 이미지에 미치는 영향에 관한 연구", 한국엔터테인먼트산업학회 학술대회 논문집, pp.32~37 (2014)
  25. 최성보, "식품사의 TBL 기반 지속가능경영이 브랜드 애착과 지속구매의도에 미치는 영향 : GRI 표준 및 SDGs에 기초한 측정", 상품학연구, 38(6), pp.119~130 (2020)
  26. 최성환, "브랜드 이미지가 지각된 가치 와 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로 : 패밀리 레스토랑을 중심으로", 관광레저연구, 27(2), pp.407~425 (2015)
  27. 하정복, "외식기업의 친환경 경영활동과 브랜드 이미지, 브랜드태도, 구매의도와의 관계연구", 유통물류연구, 6(2), pp.23~38 (2019)
  28. 한동철, "스포츠 마케팅이 소비자의 기업 동일시에 미치는 영향", 마케팅연구, 14(4), pp.143~157 (1999)
  29. 홍순복, "서비스 기업의 사회적 책임 활동이 기업 이미지, 브랜드 이미지, 구매의도에 미치는 영향", 관광연구, 27(3), pp.453~473 (2012)
  30. 황용식, "국내 저비용 항공사(LCC)의 ESG 경영이 기업의 이미지, 신뢰, 재이용 의도에 미치는 영향", 전문경영인연구, 25(4), pp.59~73 (2022)
  31. Aaker, J., "Dimensions of brand personality", Journal of Marketing Research, 34, pp.347~356 (1997)
  32. Andreassen, T. W., "Customer loyalty and complex services : The impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise", International Journal of Service Industry Management, 9(1), pp.7~23 (1998)
  33. Bagozzi, R. P., "On the Evaluation of Structural Equation Models", Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), pp.74~94 (1988)
  34. Barich, H., "A framework for marketing image management", Sloan Management Review, 32(2), pp.94~104 (1991)
  35. Bowen, H. R., "Social Responsibilities of the Businessman" (1953), Harper & Row
  36. Carroll, A. B., "Corporate social responsibility : Evolution of a definitional construct", Business & Society, 38(3), pp.268~295 (1999)
  37. Castaldo, S., "The missing link between corporate social responsibility and consumer trust : The case of fair trade products", Journal of Business Ethics, 84, pp.1~15 (2009)
  38. d′Astous, A., "Consumer evaluations of sponsorship programmes", European Journal of Marketing, 29(12), pp.6~22 (1995)
  39. De Pelsmacker, P., "Do consumers care about ethics? Willingness to pay for fair-trade coffee", Journal of Consumer Affairs, 39(2), pp.363~385 (2005)
  40. Eells, R., "Conceptual Foundations of Business" (1961), Richard D. Irwin
  41. Engel, J. F., "Consumer behavior" (1986), Dryden Press
  42. Erickson, G. M., "Image variables in multi-attribute product evaluations : country-of-origin effects", Journal of Consumer Research, 11(2), pp.694~699 (1984)
  43. Fox, J., "Effect analysis in structural equation models : Extensions and simplified methods of computation", Sociological Methods & Research, 9(1), pp.3~28 (1980)
  44. Galbreath, J., "ESG in focus : The Australian evidence", Journal of Business Ethics, 118, pp.529~541 (2013)
  45. Gao, F., "Where does customer loyalty come from?-A review of research on factors influencing customer loyalty", Journal of Marketing, 4, pp.26~30 (2008)
  46. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis with Reading" (2009), Prentice Hall
  47. Henseler, J., "A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling", Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), pp.115~135 (2015)
  48. Hills, M., "Fan Cultures" (2002), Routledge
  49. Jun, H., "Towards an ESG framework for HYBE: Implications from ESG incident data analysis", Korea Business Review, 27, pp.23~41 (2023)
  50. Keller, K. L., "Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity", Journal of Marketing, 57(1), pp.1~22 (1993)
  51. Lau, G. T., "Consumers' Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty", Journal of Market-Focused Management, 4, pp.341~370 (1999)
  52. Liao, T., "Influence of fan loyalty on fans' behavior of purchasing products endorsed by idolized idol'brands : Taking Korean idol star NCT's fan base in China as an example", International Journal of Global Economics and Management, 2(3), pp.207~214 (2024)
  53. Lindgreen, A., "Corporate social responsibility", International Journal of Management Reviews, 12(1), pp.1~7 (2010)
  54. McGuire, J. B., "Corporate social responsibility and firm financial performance", Academy of management Journal, 31(4), pp.854~872 (1988)
  55. Mo, K., "ESG activities shown through the media: What areas were mainly reported?", Korea Business Review, 27, pp.43~56 (2023)
  56. Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" (1994), McGraw-Hill
  57. Oliver, R. L., "Whence consumer loyalty?", Journal of Marketing, 63(4), pp.33~44 (1999)
  58. Oxenfeldt, A. R., "Developing a favorable price-quality image", Journal of Retailing, 50(4), pp.8~ (1974)
  59. Parent, M. M., "Organizational image and identity management in large-scale sporting events", Journal of Sport Management, 21(1), pp.15~40 (2007)
  60. Reynolds, T. J., "Advertising is image management", Journal of Advertising Research, 24(1), pp.27~37 (1984)
  61. Sasmita, J., "Young consumers’ insights on brand equity : Effects of brand association, brand loyalty, brand awareness, and brand image", International Journal of Retail & Distribution Management, 43(3), pp.276~292 (2015)
  62. Thomson, M., "Human brands : Investigating antecedents to consumers’ strong attachments to celebrities", Journal of Marketing, 70(3), pp.104~119 (2006)
  63. Vogel, H. L, "A Guide for Financial Analysis" (2001), Cambridge University Press
  64. Winters, L. A., "Britain in Europe : A survey of quantitative trade studies", J. Common Mkt. Stud, 25, pp.315~ (1986)
  65. Yoon, Y. K., "The correlation between the crossover activities of the K-pop stars and the fans loyalty", Journal of the Korea Entertainment Industry Association, 10(6), pp.71~82 (2016)
  66. Yu Y., "The effects of human brand attractiveness on human brand trust, human brand attachment, and human brand loyalty", Korea Logistics Review, 31(5), pp.57~70 (2021)

관련 논문AI추천

중국 기업의 ESG 경영이 기업 이미지, 신뢰, 일체감 및 구매의도에 미치는 구조적 영향기효혜, 이새미지역개발연구소 · 지역개발연구 (The Studies in Regional Development)2025 · 제57권 제2호기업의 ESG경영활동, 기업이미지, 소비자신뢰, 구매의도와의 관계 연구김상봉, 여효성, 이주영사단법인 한국신용카드학회 · 신용카드리뷰2025 · 제19권 제4호제조기업의 ESG활동이 기업이미지에 미치는 영향: 소비자-기업동일시의 매개효과와 소비자시민성의 조절효과를 중심으로민효식, 이승희, 정사랑대한산업경영학회 · 산업융합연구2025 · 제23권 제1호기업의 ESG 활동이 기업 이미지에 미치는 영향: 절차공정성 인식과 소비자 지식을 중심으로고경아, 상림위, 이정교한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2025 · 제18권 제3호글로벌시장 환경하에서 대형마트의 ESG경영이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구이재학산업경영연구소 · 산업과 경영2025 · 제38권 제1호ESG경영 구성요인에 대한 소비자지각이 재구매 의도로 연결되는 과정에서 소비감정과 그린이미지의 역할: 진정성의 조절효과에 초점을 두어장형유, 간볼드 간둘람한국전략마케팅학회 · 마케팅논집(Journal of Marketing Studies)2024 · 제32권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

사회적 자본, 조직역량, 위험감수성의 관계 : 최고경영자를 대상으로박길호, 김찬중, 신승인pp. 1-20공공기관의 사회적 기업가정신이 직무만족 및 조직성과에 미치는 영향 : 경상북도 공공기관을 대상으로이수희, 정갑연pp. 21-38잡 크래프팅(Job Crafting)이 혁신행동에 미치는 영향과 개인-직무 적합성 및 개인-조직 적합성의 조절효과에 관한 연구박종혁pp. 39-57공기업 ESG 리더십 연구 : 에너지 공기업 사례 비교이태동, 김민정pp. 59-90진성리더십의 연구동향과 향후 연구과제 : KCI 등재저널에 게재된 연구를 중심으로이재은, 김회강, 한가록pp. 91-107
원문 보기