글로벌시장 환경하에서 대형마트의 ESG경영이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
A Study on the Impact of ESG Management of Large Retail Store on Corporate Image and Purchase Intention in a Global Market Environment
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초록
21세기 들어 글로벌 경제 환경은 급격히 변화하고 있으며, 기업들이 지속 가능성과 사회적 책임을 강조하는 방향으로 전환하고 있다. 특히, 대형마트와 같은 대기업들은 글로벌 공급망을 운영하면서 환경적, 사회적, 경제적 영향을 광범위하게 미친다. 이러한 변화 속에서 소비자들은 가격이나 품질뿐만 아니라, 기업이 사회적, 환경적 책임을 다하는지도 높은 관심을 기울이고 있다. 이에 본 연구는 대형마트의 ESG 경영이 소비자들에게 어떻게 인식되며, 기업이미지와 소비자의 구매의도에는 어떠한 영향을 미치는지 등을 소비자 관점에서 살펴보는 데 그 목적을 두고 진행되었다. 연구 결과를 살펴보면 가설 1의 경우 사회적 요인과 지배구조 요인은 기업이미지에 통계적으로 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가설 2의 경우 사회적 요인만 구매의도에 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설 3의 경우 기업이미지는 구매의도에 유의한 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
In the 21st century, the global economic environment is changing rapidly, and companies are shifting to emphasize sustainability and social responsibility. In particular, large corporations such as large retail store operate global supply chains, exerting extensive environmental, social, and economic impacts. Amid these changes, consumers are paying close attention not only to price and quality, but also to whether companies are fulfilling their social and environmental responsibilities. Accordingly, this study was conducted with the purpose of examining how consumers perceive the ESG management of large retail store and what impact it has on corporate image and consumers’ purchasing intentions from the consumer perspective. Looking at the research results, in the case of Hypothesis 1, social factors and governance factors were found to have a statistically significant positive effect on corporate image, and in the case of Hypothesis 2, only social factors were found to have a significant positive effect on purchase intention. In the case of Hypothesis 3, corporate image was found to have a significant positive effect on purchase intention.