소셜 네트워킹 서비스 유형에 따른 ‘이용동기-혜택’간의 관계 고찰
The Investigation of ‘Use Motivation-Benefit’ Relations in the Social Networking Service Type
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최근 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service: SNS)의 급속한 확산은 개인 간의 상호작용(interaction) 뿐만 아니라 개인과 조직 간의 상호작용의 양상을 뒤바꾸어 놓고 있다. 이에 따라 많은 학문 분야에서 왜 개인과 조직들이 SNS를 사용하는지에 대해 많은 연구를 진행하였다. 그러나 기존의 연구들은 주로 SNS의 이용동기와 사용의도 간의 직접적인 관계를 고찰하거나, 특정 SNS(예; 트위터)에 한정하여 연구를 진행하여 왔다. 이에 본 연구는 SNS가 유발하는 혜택에 초점을 두어 SNS 이용동기와 지속적 이용의도 간의 새로운 심리적 메커니즘을 고찰하였으며(SNS 이용동기 ⟶ 혜택 ⟶ 지속적 이용의도), 더 나아가 SNS의 유형을 개방형 SNS와 폐쇄형 SNS로 구분하고, 이들 SNS의 유형에 따른 ‘SNS 이용동기 ⟶ 혜택 ⟶ 지속적 이용의도’ 경로관계 차이를 제시하였다. 분석결과, 정보적 동기는 지식공유에, 사회적 동기는 지식공유와 사회적 관계에, 쾌락적 동기는 흥미성에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사회적 관계와 흥미성은 지속적 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 SNS유형에 따른 결과에 의하면, 개방형 SNS가 폐쇄형 SNS에 비하여 지식공유에 대한 중요성을 더 높게 지각하며, 이로 인해 SNS에 대한 지속적 이용의도를 보이는 것으로 나타났다. 결과적으로 본 연구는 기존의 SNS관련 연구에서 상대적으로 소홀했던 심리적 메커니즘과 SNS의 유형별 차이를 실증적으로 분석하고, SNS 유형에 따른 실무적인 시사점을 제공하는데 의의가 있다고 할 수 있다.
Abstract
Currently, a new communication revolution such as social networking service (SNS) has beentransforming the way of interaction between people in both of individual level and organizationallevel. This phenomenon of what we are facing in the business and individual life raise muchresearch issues and bring us an attention to conduct research in academic areas. However,prior researches have only interest in studying for overall SNS as a new technology and itsaffection. Thus, we take a look at more specifically the types of SNS characteristics how theydiffer from each other and the usage motivations; for example, closed type(facebook, cyworld)vs. open type(twitter, micro blog). We applied a motivation theory for SNS context and suggestedthat our results showed that information, social, and hedonic motivations have significantlyinfluenced on knowledge sharing, social relationship, interesting. In continue, knowledge sharing,social relationship, and interesting make users to participate in SNS activity. However, wecould not find significant differences from the types of closed or open. Research implications areprovided as well.
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