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논문KCI 등재

모바일 간편 지문 결제서비스에 대한 혁신 장벽 인지 수준과 영향 요인 분석

Determinants of Innovation Barriers of Fingerprint Mobile Payment Services

김효정
한국소비문화학회|2019.09|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제22권 제3호|pp. 191-215|DOI 10.17053/jcc.2019.22.3.009

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self-efficacy자기 효능감inertiamobile payment service모바일 간편 결제서비스지문 인증혁신 장벽소비자 관성fingerprint authenticationinnovation barriers

초록

본 연구는 모바일 간편 지문 결제서비스에 대한 혁신 장벽 인지 수준을 중심으로 소비자를 유형화 하였다. 유 형별 소비자의 특성을 살펴보고, 혁신 장벽 인지 수준에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았다. 본 연구는 모바일 간편 지문 결제서비스에 미가입한 20-60대 소비자를 대상으로 온라인 조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다 음과 같다. 첫째, 모바일 간편 지문 결제서비스에 대한 혁신 장벽 인지 수준에 따라 소비자는 ‘혁신 장벽 수용형’, ‘혁신 장벽 인지형’, ‘혁신 저항형’ 집단으로 분류되었다. 둘째, 혁신 장벽 수용형 집단은 다른 집단에 비해 성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향, 촉진 조건, 신뢰도, 자기 효능감에 대한 인식 수준이 가장 높은 것으로 나타났으 며, 혁신 저항형은 다른 집단에 비해 감정 관성과 인지 관성 수준이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 모바일 간편 지문 결제서비스에 대한 서비스 신뢰도와 자기 효능감을 높게 인지할수록 혁신 장벽 수용형 집단에 속할 확률이 증가하는 것으로 나타났으며, 감정 관성을 높게 인지할수록 혁신 장벽 수용형 집단에 속할 확률이 감소하는 것으 로 나타났다. 넷째, 노력 기대에 대한 인식 수준이 높을수록 혁신 저항형 집단에 속할 확률이 감소하는 것으로 나타났으며, 감정 관성과 인지 관성을 높게 인지할수록 혁신 저항형 집단에 속할 확률이 증가하는 것으로 나타났다.

Abstract

In today’s world, with the increasing development of mobile payment services and biometric technologies, there are a number of fingerprint mobile payment services and users in South Korea. The purpose of this study is to categorize the consumer groups with five barriers to innovation in fingerprint mobile payment services. We explore the differences in the consumer groups and investigate the influence on the barriers to innovation within each consumer group. This study conducted an online survey with consumers aged between 20 to 60 years, who did not use any fingerprint mobile payment services. We adopted the SPSS 23.0 statistical software to analyze the data. The data were analyzed with a descriptive analysis, K-means cluster analysis, factor analysis, Chi-square test, ANOVA, and multi-nominal logistic regression analysis. The results of this study are as follows. First, the consumer groups were categorized into three groups: innovation barriers accepter, innovation barriers perceptioner, and innovation resister. Second, performance expectancy, effort expectancy, social influence, and self-efficacy were higher in the innovation barriers accepter consumer group. Third, affective inertia and cognitive inertia were higher in the innovation resister consumer group. Fourth, higher trust and self-efficacy, and lower affective inertia consumers are more likely in a group of innovation barriers accepter. Fifth, lower effort expectancy and higher effective/cognitive inertia consumers are likely in a group of innovation resister in fingerprint mobile payment services.

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