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소매 점포의 기능성과 쾌락성
Functinal Characteristics and Hedonic Characteristics of Retail Stores
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초록
소매 점포의 특성은 기능성과 쾌락성으로 대분할 수 있으며 이 두 가지 특성들은 모두 점포의 성과에 많은 영향을 미친다. 이들 두 가지 특성들 중에서 전통적으로 소매업체들이 관심을 많이 가진 분야는 기능성이었으며 쾌락성은 상대적으로 관심을 적게 받아 왔다. 그러나 최근 들어 소매점들의 쾌락성에 대한 관심일 점증하고 있으며 소매 점포들간에 고객을 즐겁게 하기 위한 노력이 여러 가지 형태로 일어나고 있다. 본 연구는 소매점포의 기능성과 쾌락성을 구성하는 요인들을 파악하여 향후 관련 연구 및 소매 점포 운영에 도움을 주기 위한 것으로서 요인 분석 기법을 통하여 소매점포의 기능성과 쾌락성을 구성하는 내요을 살펴 보고 그 의미를 해석하고 있다.
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