라이프스타일숍의 점포속성에 따른 감정적 반응이 행동적 반응에 미치는 영향
The Effect on the Emotional Responses and Behavioral Responses to Store Attributes of Lifestyle Shops
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초록
본 연구는 라이프스타일숍의 점포속성이 감정적, 행동적 반응에 미치는 영향을 알아보고, 라이프스타일숍 유형에 따라 점포속성이 감정적 반응에 미치는 영향과 감정적 반응이 행동적 반응에 미치는 영향의 차이를 알아보고자 한다. 라이프스타일숍을 이용한 소비자의 쇼핑 경험을 중심으로 소비자 행동을 분석하기 위하여, 최근 6개월 이내에 라이프스타일숍을 직접 방문하고 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 온라인 서베이 업체를 통해 설문조사를 실시하여 연구를 진행하였다. 라이프스타일숍의 점포속성 중 상품의 다양성, 입지, 상품특성의 요인은 소비자의 감정적 반응에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 매장 분위기와 입지의 요인은 소비자의 부정적 감정 반응에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 긍정적 감정 요인은 행동적 반응의 체류시간, 점포만족도, 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 부정적 감정 요인은 행동적 반응 중 재방문의도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 라이프스타일숍을 인테리어, 생활용품, 패션 유형으로 나누어 살펴보았으며, 각 유형별로 긍정적 감정에 미치는 점포속성 요인이 상이한 것으로 나타났다. 본 연구는 라이프스타일숍의 점포속성에 대해 구체적으로 알아봄으로써 리테일링 관련 연구의 기반을 마련하였으며, 라이프스타일숍의 경쟁력과 뚜렷한 개성을 설립하기 위한 마케팅 전략을 세우는데 유용한 정보를 제공하였다.
Abstract
The purpose of the study was to examine the effects of store attributes of lifestyle shops on emotional responses and comparing the effects according to types of lifestyle shops. This study used a survey methodology. The questionnaire was collected by a professional online survey company from consumers who have experiences in visiting and shopping in lifestyle shops within recent 6 months. This study found that product diversity, location, product characteristics positively influenced positive emotions and store atmosphere and location negatively influenced negative emotions. In addition, positive emotions influenced time of stay, store satisfaction, intention of revisit, however, negative emotions influenced only intention of revisit. The study also found that different store attributes were considered depending upon types of lifestyle shops. The study provide academic implications by applying and examining the store attributes of lifestyle shops and practical implications that are useful to build marketing strategies for the competitiveness of the stores.
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