아동소비자의 소비자정보 이용에 관한 연구
A Study on the Use of Consumer Information for Child Consumer
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초록
본 연구는 아동이 구매 시 어떤 소비자 정보를 얼마나, 어떻게 활용하고 있는지를 조사분석하여 향후 바람직한 구매행동에 도움이 되는 정보의 종류와 활용방법 등을 모색하고 아동소비자교육의 방안을 수립하는데 기초자료를 제공하고자 하였다.경북 영주시에 거주하는 초등학교 6학년 남녀 학생 376명을 대상으로 설문조사를 하여 소비자정보 이용 현황 및 만족도, 고관여 상품과 저관여 상품의 이용 정보 원천간의 차이점 등을 알아본 결과는 다음과 같다.첫째, 전반적인 정보원천 이용 현황은 부모가 52.8%로 가장 많았고 친구 20.7%, 인터넷 14.1%, 점포내 진열 12.5% 순으로 나타났다.둘째, 고관여 상품의 경우에는 부모, 친구, 인터넷, 점포내 진열 등의 순이었고, 저관여 상품의 경우에는 친구, 부모, 사용 경험, 점포내 진열 등의 순으로 나타났으며, 이들 정보원천에 대한 만족도는 전반적으로 크게 높았다. 셋째, 이용 정보원천의 차이점은, 고관여 상품의 경우 주로 부모의 영향력이 큰 반면 저관여 상품의 경우에는 친구 즉 준거집단의 영향력이 컸으며, 고관여 상품의 경우 못지 않게 부모의 영향력도 크다는 것을 알 수 있었다. 구매시 주로 이용하는 정보원천이라고 해서 반드시 만족도가 높지는 않았으며 특히 부모의 경우 만족도가 높았으므로 부모에 의한 정보제공과 소비자교육의 영향력은 매우 크다고 볼 수 있다.
Abstract
In this paper, how children utilize consumer information was studied and analyzed.The survey was implemented on the 376 male and female elementary school sixth graders who live in Yeongju, Gyeongbuk. The items surveyed were primarily actual situation of pocket money consumption, the usage and satisfaction of consumer information, the difference of the sources of information use between high involvement product and low involvement product. As a result, the usage of consumer information for high involvement product was in order of 1)parents’ advice, 2)friends’ advice, 3)internet resources, 4)displays in the store. In the case of low involvement product the order was 1)friends’ advice, 2)parents’ advice, 3)previous purchase experience, 4)displays in the store. The satisfaction for these consumer information sources was very high in general. The fact that a source is the most common for their purchase was not directly proportional to the fact that the satisfaction is the highest. The satisfaction was generally high with their parents so the influence of consumer education and information supply by their parents is very important.
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