본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

조직 집단 내 갈등의 선행변인에 대한 연구

A Study on the Antecedents of Conflict in Groups

탁진국|김지혜
한국산업및조직심리학회 (Korean Society for Industrial and Organizational Psychology)|2010.08|한국심리학회지: 산업 및 조직 (Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology)|제23권 제3호|pp. 397-418|DOI 10.24230/ksiop.23.3.201008.397

1

조회

0

다운로드

17

인용

0

참고문헌

키워드

관계갈등Self-monitoring과업갈등Task conflict자기감시성Perspective takingRelationship conflict관점수용촉진적 상호의존성가치다양성호혜경계성Promotive interdependenceValue diversityReciprocation wariness
주제분류심리과학

초록

본 연구의 목적은 조직 내 부서 또는 팀에서 발생하는 과업갈등과 관계갈등의 선행변인으로서 상황변인(촉진적 상호의존성, 가치다양성)과 개인차 변인(자기감시성, 호혜경계성, 관점수용)이 과업갈등 및 관계갈등과 어떻게 관련되어 있는지를 알아보는 것이다. 207명의 직장인으로부터 자료를 얻었으며, 상관 분석 결과, 촉진적 상호의존성은 과업갈등과 더 크게 정적으로 관련되었고, 가치다양성은 관계갈등과 더 크게 관련되었으며, 자기감시성은 갈등과 유의하게 관련되지 않아 가설이 지지되지 않았다. 관점수용은 관계갈등과 더 크게 부적으로 관련되어 가설이 지지되었으며 호혜경계성은 관계갈등과 좀 더 크게 관련되어 가설이 부분적으로 지지되었다. 이러한 결과를 바탕으로 연구의 의의, 한계점 및 미래 연구를 논의하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine antecedents variables of intragroup conflict. Intragroup conflict was divided into task conflict and relationship conflict. in this study, two situational variables such as promotive interdependence and value diversity, and three individual trait variables such as self-monitoring, reciprocation wariness, and perspective taking were included. Data were collected from 207 employees across various types of companies. The results of correlation analyses showed that promotive interdependence was more positively correlated with task conflict than relationship conflict, value diversity was more positively related to relationship conflict than task conflict, and self-monitoring was not related to any type of conflict, thus not supporting the hypotheses. Perspective taking was more negatively related to relationship conflict than task conflict, supporting the hyothesis. Reciprocation wariness was more positively related to relationship, but the difference in correlations was not significant, partially supporting the hypothesis. Finally, the implications and limitations of this study, and the directions for future research were discussed.

참고문헌 (59)

  1. 강진구, "갈등관리, 조직 경쟁력 강화의 첩경" (2005), LG경제연구소
  2. 김범성, "경영자의 성격과 갈등관리기법에 관한 연구: MBTE와 TKI를 중심으로", 조직과 인사관리연구, 31(2), pp.29~54 (2007), 한국인사관리학회
  3. 김상기, "자기-감시 정도가 광고의 소구유형과 구매의도에 미치는 영향", 박사, pp.1992
  4. 박경환, "상급자의 공감, 직면 그리고 공격이 하급자의 자아존중감과 능력활용에 미치는 영향", 대한경영학회지, 18(3), pp.1391~1412 (2005), 대한경영학회
  5. 성양경, "팀 수준에서의 직무 갈등과 관계　갈등", 한국 인사․조직 학회 발표논문집, pp.73~107 (2006)
  6. 시시권, "갈등 지각과 관리 전략이 갈등 결과에 미치는 영향", 대한경영학회지, 15, pp.55~78 (1997)
  7. 신경일, "공감의 인지적,정서적 요소 및 표현적 요소간의 관계", 연구원, 29, pp.1~37 (1994)
  8. 안소영, "팀 동료와의 이질성 지각과 팀 효과성의 관계에 있어서 갈등유형의 매개효과: 팀원 개개인을 분석수준으로", 석사, pp.2001
  9. 장동운, "갈등 관점과 갈등관리 스타일의 관계에 관한 연구", 산업관계연구, 5, pp.227~243 (1997)
  10. 전무경, "조직 내 갈등이 조직구성원의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 19(1), pp.159~180 (2006), 대한경영학회
  11. 정수진, "조직 내 개인 간 갈등의 원천과 관리방안에 관한 실증연구", 인사관리연구, 17, pp.247~270 (1993)
  12. 조수연, "팀 내 갈등 측정도구 개발 및 타당화", 석사, pp.2007
  13. 지평기, "조직 내 가치다양성 지각이 구성원의 이직 의도에 미치는 영향에 관한 연구: 갈등의 매개 효과와 학습목표지향성의 조절 효과를 중심으로", 석사, pp.2009
  14. 한성호, "과업갈등과 관계갈등의 전이에 대한 조절변수 효과", 석사, pp.2008
  15. 한주희, "가치다양성과 직무태도: 갈등의 매개역할 및 경력의 조절역할을 중심으로", 생산성논집, 21(3), pp.339~362 (2007), 한국생산성학회
  16. 홍선임, "갈등 수용성, 갈등 효능감, 상사의 유형이 집단 내 관계갈등과 과업갈등에 미치는 영향", 석사, pp.2002
  17. Amason, A. C., "Distinguishing the Effects of Functional and Dysfunctional Conflict on Strategic Decision Making: Resolving a Paradox for Top Management Groups", Academy of Management Journal, 39, pp.123~148 (1996)
  18. Amason, A. C., "The effects of top management team size and interaction norms on cognitive and affective conflict", Journal of Management, 23, pp.495~516 (1997)
  19. Amanson, A. C., "Resolving the paradox of conflict, strategic decision-making, and top management team performance", International Journal of Conflict Management, 5, pp.239~253 (1994)
  20. "Perspective Taking" (2005)[URL]
  21. Baron, R. A., "Conflict in organizations. in : Psychology in organizations: Integrating science and practice", pp.197~216 (1990), Erlbaum
  22. Barsade, S. G., "To your heart’s content: A model of affective diversity in top management teams", Administrative Science Quarterly, 45, pp.802~836 (2000)
  23. Beersma, B., "Conflict and group decision making. in : The psychology of conflict and conflict management in Organizations", pp.115~148 (2008), SIOP Frontier Series, Lawrence Erlbaum Press
  24. Byrne, D., "The attraction paradigm" (1971), Academic Press
  25. Cialdini, R. B., "Influence: the psychology of persuasion, 2nd. rev. ed" (1993), William Morrow & Co. Inc.
  26. Cotterell, N., "Inhibiting effects of reciprocation wariness on interpersonal relationships", Journal of Personality and Social Psychology, 62, pp.658~668 (1992)
  27. Davis, M. H., "Measuring individual differences in empathy; Evidence for miltidimensiao approach", Journal of Personality and Social Psychology, 44, pp.113~126 (1983)
  28. De Dreu, C. K. W., "The psychology of conflict and conflict management in Organizations. SIOP Frontier Series" (2008), Lawrence Erlbaum Press
  29. De Dreu, C. K. W., "Conflict and performance in groups and organizations", International Review of Industrial and Organizational Psychology, 14, pp.369~414 (1999)
  30. De Dreu, C. K. W., "Responses torelationship conflict and team effectiveness", Journal of Organizational Behavior, 22, pp.309~328 (2001)
  31. De Dreu, C. K. W., "Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis", Journal of Applied Psychology, 88, pp.741~749 (2003)
  32. Deutsch, M., "A theory of cooperation and competition", Human Realations, 2, pp.129~151 (1949)
  33. Deutsch, M., "The resolution of conflict; Constructive and destructive processes" (1973), Yale University Press
  34. Eisenberger, R., "Reciprocation ideology", Journal of Personality and Social Psychology, 53, pp.743~750 (1987)
  35. Eisenberger, R., "Reciprocation of positive regard" (1998), University of Delaware
  36. Fiske, A. P., "Socio-moral emotions motivate action to sustain social relationships", Self and Identity, 1, pp.169~175 (2002)
  37. Flynn, F. J., "What's Good for the Goose May Not Be as Good for the Gander: The Benefits of Self-Monitoring for Men and Women in Task Groups and Dyadic Conflicts", Journal of Applied Psychology, 91, pp.272~281 (2006)
  38. Funder, D. C., "Personality", Annual Review of Psychology, 52, pp.197~221 (2001)
  39. Gangestad, S. W., "Self- monitoring: Appraisal and reappraisal", Psychological bulletin, 44, pp.530~555 (2000)
  40. Greenberg, J., "Behavior in Organizations ,6th" (1997), Prentice-Hall
  41. Harrison, D., "Beyond relational demography: Time and the effects of surface- and deep-level diversity on work group cohesion", Academy of Management Journal, 41, pp.96~107 (1998)
  42. Janssen, O., "How Task and Person Conflict Shape the Role of Positive Interdependence in Management Teams", Journal of Management, 25, pp.117~141 (1999)
  43. Jehn, K. A., "Multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict", Administrative Science Quarterly, 40, pp.256~282 (1995)
  44. Jehn, K. A., "A qualitative analysis of conflict types and dimensions in organizational groups", Administrative Science Quarterly, 42, pp.530~570 (1997)
  45. Jehn, K. A., "Why differences make a difference: A field study of diversity, conflict, and performance in workgroups", Administrative Science Quarterly, 44, pp.741~763 (1999)
  46. Kamdar, D., "All in a day's work': How follower individual differences and justice perceptions predict OCB role definitions and behavior", Journal of Applied Psychology, 91, pp.841~855 (2006)
  47. Kilduff, M., "Do chameleons get ahead? The effects of self-monitoring on managerial careers", Academy of Management Journal, 37, pp.1047~1061 (1994)
  48. Lennox, R. D., "Revision of the Self-Monitoring Scale", Journal of personality and social psychology, 46, pp.1349~1364 (1984)
  49. Lynch, P. D., "Perceived organizational support: Inferior versus superior performance by wary employees", Journal of Applied Psychology, 84, pp.467~483 (1999)
  50. Pelled, L. H., "Demographic diversity, conflict, and work group outcomes: An intervening process theory", Organization Science, 7, pp.615~631 (1996)
  51. Perugini, M., "The personal norm of reciprocity", European Journal of Personality, 17, pp.251~283 (2003)
  52. Pinkley, R. L., "Dimensions of conflict frame: Disputant interpretations of conflict", Journal of Applied Psychology, 75, pp.117~126 (1990)
  53. Priem, R., "Process and outcome expectations for the dialectical inquiry, devil's advocacy, and consensus techniques of strategic decision making", Group and Organization Studies, 16, pp.206~225 (1991)
  54. Rahim, M. A., "A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict", Academy of Management Journal, 26, pp.368~376 (1983)
  55. Rahim, M. A., "Confirmatory factor analysis of the styles of Handling Interpersonal Conflict: First order factor model and its invariance across groups", Journal of Applied Psychology, 80, pp.122~132 (1995)
  56. Schneider, B., "An interactionist perspective on organizational effectiveness. in : Research in organizational behavior, 5", pp.1~31 (1983), JAI Press
  57. Simons, T. L., "Task conflict and relationship conflict in top management teams: The pivotal role of intragroup trust", Journal of Applied Psychology, 85, pp.102~111 (2000)
  58. Tjosvold, D., "Conflicts in the Study of Conflict in Organizations. in : The psychology of conflict and conflict management in Organizations", pp.445~453 (2008), SIOP Frontier Series, Lawrence Erlbaum Press
  59. Van de Vliert, E., "Complex Interpersonal conflict Behaviour: Theoretical Frontiers" (1997), Psychology Press

관련 논문AI추천

과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향에 대한 조절효과: 관계의 질과 개인차에 따라서김영식, 서용원, 한성호한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2017 · 제30권 제3호팀내 과업 및 관계갈등간 영향관계에서 참여적 안전 풍토의 조절역할에 관한 연구김학수, 이준호한국기업경영학회 · 기업경영연구2012 · 제19권 제6호갈등지각자의 학습지향성이팀 내 갈등전이에 미치는 영향이준호인문사회과학연구소 · 인문사회과학연구2017 · 제18권 제1호과업갈등의 관계갈등으로의 전이: 평가우려와 친밀도의 조절효과곽소영, 김영식, 서용원한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2018 · 제31권 제4호갈등과 심리적 안전감 그리고 팀효과성: 온건한(mild) 과업갈등과 관계갈등의 작용에 대한 팀수준 분석김영식, 김인혜, 오선영한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2019 · 제32권 제1호국제기업의 조직 갈등이 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구김신, 천만봉한국기업경영학회 · 기업경영연구2009 · 제16권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (7건)

대면 집단과 컴퓨터 매체 집단에서의 정서의 역할 비교: 집단 프로세스와 성과를 중심으로신유형, 임형록pp. 419-443운전자 성격과 태도가 주관적 운전부하 수준에 미치는 영향윤대섭, 황윤숙, 오주석, 이순철, 송훈화pp. 445-469직장-가정 갈등의 세대 차이와 직장-가정 갈등이 복에 미치는 영향: 직장여성의 경우유경, 이주일pp. 471-501직무 요구와 자원이 정서노동에 미치는 영향: 스트레스 대처방식의 매개효과를 중심으로김동근, 황재선, 허창구, 신강현pp. 503-523개인의 목표지향성과 직무수행 간 관계에서 자기조절 활동 및 조직 내 사회적 네트워크의 영향김사라, 유태용pp. 525-550
원문 보기