민간경비원의 직무 스트레스, 정신건강 및 대처방식 간의 관계
A Study on the Relationship between the Job Stress of the Private Security Guards, Mental Health and Stress-Coping
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초록
사회적으로 각종 범죄가 증가함에 따라 민간경비원은 경찰의 부족한 치안 서비스를 보완할 수 있는 새로운 업종으로 대두되고 있으며 이들은 업무 시 각종 위기상황에 노출되어 다양한 스트레스를 경험하고 있다. 이에 본 연구는 민간경비원의 직무스트레스 요인을 파악하고 이들이 지각하는 직무스트레스와 정신건강 요인 및 대처방식과의 연관성을 살펴보기 위해 시도되었다. 이를 위해 서울 지역에 소재한 민간경비업체에 소속된 사원 107명을 대상으로 직무스트레스 수준을 파악한 후 개별 직무스트레스 요인들과 MMPI-2로 표현되는 심리적 적응상태, 그리고 대처방식 간의 관련성을 살펴보았다. 연구결과 첫째, 민간경비원들은 주로 물리적 근무환경 및 직무수행에 대한 높은 부담감, 업무와 관련된 의사결정 권한의 부족을 직무스트레스로 인식함을 알 수 있었다. 이러한 결과는 야외근무로 인한 육체적 피로감, 신속한 상황대처가 요구되는 근무환경 및 엄격한 보고체계와 같은 업무특성이 반영된 것으로 보여진다. 둘째, 민간경비원들이 지각하는 직무스트레스는 심인성 신체증상 및 대인관계 상의 갈등으로 표현되는 경향과 연관성이 있음이 나타났다. 셋째, 민간경비원들이 스트레스 상황을 회피하는 경향성은 문제중심적 대처, 사회적지지 추구와 같은 적극적인 대처행동들을 감소시킬 수 있다. 넷째, 소망적 사고나 정서중심적 대처와 같은 소극적 대처방식은 민간경비원들의 심리적 적응과 유의한 관련성을 나타내지 않았다. 아울러 선행연구 및 본 연구결과를 고려해 보았을 때 MMPI-2 임상척도 중 반사회성(Pd), 경조증(Ma) 척도는 민간경비원들의 인성적 특성을 설명해주는 중요한 변인으로 판단된다. 본 연구는 민간경비원들을 대상으로 MMPI-2 임상척도로 표현되는 정신건강 요인과 직무스트레스 및 대처방식 간의 관련성을 살펴본 연구라는 점에서 의의가 있으며 이번 연구의 제한점 및 민간경비원들의 직무스트레스 개입을 위한 후속연구의 방향에 대하여 논의하였다.
Abstract
The present study aimed to investigate the relationship between the job stress of the private security guards, mental health and coping strategy. The subject was the 107 employees of private security company located in Seoul. They were gathered to be entrained job-specific skills in the training institute. The measurement scale for the job stress was KOSS(Korean Occupational Stress Scale) developed by Kim etc.(2005), for mental health was MMPI-2(Minnesota Multiphasic Psychological Inventory-2) and for coping strategy was the Coping Checklist developed by Folkman & Lazarus(1985). The results of the study were as follows : First, The physical environment, job demand and insufficient job control were perceived high level as the job stressors among the private security guards. Second, overall job stress level were positively correlated with psychosomatic symptoms and interpersonal conflict represented as the increased scores of Hs(Hypochondriasis), D(Depression), H(Hysteria), Pd(Psychopathic Deviate), Si(Social Introversion) scale of MMPI-2. Third, There were significant correlations between Ma(Hypomania) and Problem solving, Wishful Thinking, Emotion-Focused coping. And D(Depression), Pd(Psychopathic Deviate), Pa(Paranoia) scale had significant correlations with Problem solving, Seeking social support. Finally, as the result of multiple regression analysis, the Pd(Psychopathic Deviate) and Ma(Hypomania) scale of MMPI-2 were identified as important variables affecting stress coping strategy, and these two scales seem to represent personal characteristic of private security guards. Further and mord detailed study needs to be conducted to clarify the relationship between job stress, mental health and coping strategy of private security guards.
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