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온라인 문제해결 토론과정에서 문제유형과 토론 메시지 유형에 따른 이모티콘 사용의 차이와 영향

The Differences of Emoticon Use and its Effects Depending upon Problem Types and Discussion Message Types in the Process of Online Problem-Solving Discussions

지연정|조규락
한국교육공학회 (Korean Society Of Educational Technology)|2016.06|교육공학연구 (Journal of Educational Technology)|제32권 제2호|pp. 355-390|DOI http://dx.doi.org/10.17232/KSET.32.2.355

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내용분석content analysis이모티콘emoticon문제유형온라인 문제해결토론토론 메시지problem typesonline problem-solving discussiondiscussion message
주제분류교육학

초록

본 연구는 스마트폰을 이용하는 커뮤니케이션 환경에서 문제유형과 토론 메시지 유형에 따라 이모티콘의 사용이 어떻게 차이가 나는지와 문제해결토론과정에서 이모티콘이 어떤 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 중학생 3학년 8명으로 구성된 본 연구의 연구 참여자들은 비구조․정구조의 문제유형을 카카오톡 프로그램을 이용하여 토론하면서 문제를 해결하도록 요구받았으며, 문제해결토론이 끝난 후에는 심층인터뷰를 받았다. 수집된 자료는 Henri(1992)가 제안한 메시지 분석틀을 활용하여 내용분석과 통계분석을 실시하여 분석하였고, 심층면담 자료는 질적분석을 실시하여 분석하였다. 연구결과는 첫째, 정구조 문제를 해결할 때보다 비구조 문제를 해결할 때 이모티콘을 더 많이 사용한 것으로 나타났다. 둘째, 비구조 문제해결 토론과정에서 토론 메시지 유형에 따라 사용되는 이모티콘 유형에서 차이가 났다. 구체적으로 문자기호가 다른 이모티콘 유형보다 더 자주 사용되었다. 반면에 정구조 문제해결 토론과정에서는 토론 메시지 유형에 따른 이모티콘 유형에서 차이는 발견되지 않았다. 셋째, 문제해결 토론과정에서 이모티콘이 미친 영향을 질적분석한 결과, 총 4개의 주요한 주제들(감정표현의 강화, 의사소통의 활성화, 긍정적 사회관계의 형성, 청소년의 문화적 정체성 형성)이 도출되었다. 이와 같은 결과를 중심으로 논의하고, 제한점과 후속 연구의 필요성을 제안하였다.

Abstract

This study was to analyze how emoticon use was different and what its effects were depending upon problem types and discussion message types in the process of online problem-solving discussions under a communication environment using smart phone. To collect the data for the study, the participants, who were 8 middle school students, were asked to discuss and solve ill- and well-structured problems within the Kakaotalk program. After the problem-solving tasks, they were asked to get in-depth interview. The study conducted statistical and content analysis under the Henri’s message analysis frame and also conducted qualitative analysis with in-depth interview data. Research findings were as follows: First, they used more emoticons when participants tried to solve ill-structure problem than well-structured problem. Second, emoticon types were different depending on discussion message types in the discussion process of ill-structured problem-solving. Specifically, text emoticons were more frequently used than other types of emoticons. Finally, the qualitative analysis of emoticons on problem solving discussion showed that total four main themes were emerged, including the reinforcement of emotional expression, the activation of communication, the positive building of social relationships, and cultural identity of juvenile.

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