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소방공무원의 직무스트레스가 직무태도에 미치는 영향과 조직신뢰의 조절효과 분석

A Study on the Job Attitude Factors and Job Stress Factors of Fire-fighting Officers : Focused on the Correlation between Factors and Regulation Effect of Organizational Trusts

이재무|김전수
한국행정연구원 (The Korea Institute of Public Administration)|2016.09|한국행정연구 (The Korean Journal of Public Administration)|제25권 제3호|pp. 61-89|DOI 10.22897/kipajn.2016.25.3.003

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직무스트레스소방공무원조직신뢰직무태도Job AttitudeFire-fighting OfficersJob Stress FactorsOrganizational trusts
주제분류행정학

초록

본 연구는 소방공무원의 직무태도와 직무스트레스 요인을 탐색적 요인분석을 통해 파악하고, 규명된 요인들 사이의 영향관계 확인과 조직신뢰의 관계 상 조절효과를 판별하였다. 분석결과, 소방공무원이 체감하는 직무스트레스는 직장 내 대인갈등, 업무압박으로 인한 불규칙한 생활, 역할 관련 문제, 위급성, 직장문화, 직무불안정에 따른 직무스트레스로 유형화되었고, 소방공무원의 주된 직무태도는 윤리적 행동, 희생적 열의, 변혁적 행동, 이타적 행동, 활력, 규범적 몰입으로 규명되었다. 또한 판별된 소방공무원의 직무스트레스와 직무태도의 요인들 사이의 영향관계를 파악한 결과, 상관관계가 확인되지 않은 위급성에 따른 스트레스 일부 요인을 제외하고 모든 직무스트레스가 직무태도에 부정적(-) 영향력을 미치고 있음이 확인되었으며, 특히 지대한 영향력을 미치는 직무스트레스는 직장 내 대인갈등에 따른 직무스트레스와 역할 관련 문제에 따른 직무스트레스인 것이 파악되었다. 조직신뢰는 이러한 관계 속에서 일부를 제외하고는 모두 조절효과를 가지고 있는 것이 판명되었다.

Abstract

This study sets out to understand occupational attitude and occupational stress factors of firemen through exploratory factor analysis, and confirm how identified factors affect each other as well as distinguish the regulating effect in terms of the trust relationship within the organization. Upon analysis, the occupational stress factors for firemen can be defined as interpersonal conflict at the workplace, irregular life pattern due to occupational pressure, issue of role relationship, urgency, workplace culture, and unstable task status. The main occupational attitude factors of firemen can be defined as ethical action, self-giving passion, evolutional action, altruistic action, vitality, normative immersion. Moreover, upon exploring the relation between factors for occupational stress and occupational attitude, except the factor of urgency that could not be identified as having any correlation, most of the occupational stress factors have been identified as giving occupational attitude a negative effect. Of these factors for occupational stress, intrapersonal conflict at workplace and the issue of role relationship affected the attitude the most. Trust in the organization, except in some cases, can be distinguished as having regulation effect on all the factors.

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