본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

재난안전분야 공무원의 조직몰입과 이직의도에 관한 연구: 스트레스 요인과 일-가정 균형 요인을 중심으로

A Study on Organizational Commitment and Turnover of Disaster Safety Personnel: Focusing on stress and work-life balance factors

박정호|백재환
한국인사행정학회 (Korean Society For Public Personnel Administration)|2018.12|한국인사행정학회보 (Korean Public Personnel Administration Review)|제17권 제4호|pp. 261-290

0

조회

0

다운로드

14

인용

0

참고문헌

키워드

스트레스재난조직몰입stressorganizational effectivenessorganizational commitmentwork-life balance일과 삶의 균형조직효과성Safety-related officials
주제분류행정학

초록

본 연구는 안전분야 공무원의 조직몰입과 이직의도의 선행요인으로서 스트레스 요인과 일-삶(가정) 균형의 관계를 분석하는데 목적이 있다. 시민 안전에 중요한 역할을 담당하는 소방직 및 해경직 공무원의 경우 사건 및 사고가 발생한 현장에서의 즉각적인 의사결정을 내려야하며, 상황이 단기에 해결되지 않는 경우 비상대기 상태로 일상을 보내야하며, 직무수행 중에 부상을 당하거나 심하면 목숨을 잃을 수 있다는 두려움과 긴장감을 지니고 직무를 수행해야한다. 일반직 공무원에 비해 현장에서 시민의 생명과 재산을 직접적으로 지켜야하는 업무를 담당함에 따라 스트레스 수준이 높으며, 일-삶(가정)의 균형이 깨지기 쉬운 상황에 있다. 이러한 문제의식에 본 연구는 소방직과 해경직 공무원이 겪는 스트레스 요인(심리적 요인, 직무관련 요인)과 일-삶(가정)의 균형이 조직몰입과 이직의도에 갖는 관계를 분석하였다. 분석결과 일과 삶의 균형에 상충이 발생하는 응답자들의 경우 조직몰입이 감소되는 것으로 나타났다. 또한 심리적 스트레스는 이직의도를 높이는 가장 중용한 요인으로 분서되었다. 이 밖에도 언론을 통해 보도된 여러 요인(위생요인, 행정보고의 부담 등)의 영향요인을 분석에 포함하여 분석결과를 도출하였다. 실증분석결과에 기초하여 정책제언을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study is to analyze the relationship between stress factors and work-life (home) balance as a predictor of organizational commitment and turnover intention in the field of safety. In the case of fire brigade and maritime civil servants who play an important role in citizen's safety, immediate decisions should be made at the scene where the incident or accident occurs. Moreover, if the situation is not resolved immediately, each day is spent in a state of emergency standby, in addition to constant fear and tension of work-related injuries or even death. Compared to general public officers, their stress level is higher and their work-life (home) balance is more fragile as they are directly responsible for protecting the lives and property of citizens at the scene. As such, this study analyzes the relationship between the stress factors (psychological factors, work-related factors) and work-life (home) balance among fire brigade and maritime civil servants in relation to organizational commitment and turnover intention. As a result of the analysis, we found that the respondents who experienced conflict with their work-life balance also experienced a decrease in organizational commitment. Also, psychological stress was analyzed as the most important factor of increased turnover intention. In addition, we analyzed the effects of various factors (hygiene factors, administrative reporting burden, etc.) reported through the media. Based on the results of empirical analysis, we also present policy suggestions.

참고문헌 (53)

  1. 김구, "경찰공무원의 직무스트레스요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 치안센터 민원담당관을 중심으로", 한국사회와 행정연구, 16(3), pp.59~87 (2005), 서울행정학회
  2. 김호균, "미국 NPO 조직에서의 조직공정성, 조직몰입, 조직시민행동간 관계고찰: 교차수준 분석 (cross-level study) 을 중심으로", 한국행정학보, 47(2), pp.161~187 (2013), 한국행정학회
  3. 재난안전 실무자의 업무 스트레스의 효과적 관리를 통한 직무만족도 및 조직몰입 제고방안, "류현숙", 한국행정연구원, ~ (2016)
  4. 문유석, "소방공무원의 스트레스 수준과 직무환경적 유발요인", 지방정부연구, 15(1), pp.119~141 (2011), 한국지방정부학회
  5. 소방공무원 외상후스트레스 실태 분석 연구, "소방방재청", 소방방재청, ~ (2008)
  6. 손영미, "일과 삶의 균형과 정신건강의 관계에서부정적 정서신념과 정서명료성의 조절효과: 성차를 중심으로", 한국심리학회지: 문화 및 사회문제, 23(3), pp.333~359 (2017), 한국문화및사회문제심리학회[DOI]
  7. 윤명숙, "소방공무원의 직무 스트레스와 삶의 질 관계에 미치는 우울과 사회적 지지의 다중매개 효과", 정신건강과 사회복지, 42(2), pp.5~34 (2014), 한국정신건강사회복지학회
  8. 이나윤, "소방공무원의 외상 후 스트레스 경험", 간호학의 지평, 9(2), pp.83~93 (2013)
  9. 채진, "소방공무원 직무스트레스의 영향요인 분석", 한국화재소방학회 논문지, 26(5), pp.28~34 (2012), 한국화재소방학회[DOI]
  10. Aamodt, M. G., "Industrial and Organizational Psychology: An Applied Approach" (2010), US
  11. Alexander, D. A., "Ambulance personnel and critical incidence: Impact of accident and emergency work on mental health and emotional well-being", British Journal of Psychiaty, 178(1), pp.76~81 (2001)
  12. Avolio, B. J., "Transformational Leadership and Organizational Commitment: Mediating Role of Psychological Empowerment and Moderating Role of Structural Distance", Journal of Organizational Behavior, 25(8), pp.951~968 (2004)
  13. Bal, P. M., "Dynamics of psychological contracts with work engagement and turnover intention: The influence of organizational tenure", European Journal of Work and Organizational Psychology, 22(1), pp.107~122 (2013)[DOI]
  14. Blau, G., "An Empirical Investigation of Job Stress, Social Support and Job Strain", Organizational Behavior and Human Performance, 27, pp.279~302 (1981)
  15. Blau, G. J., "Conceptualizing How Job Involvement and Organizational Commitment Affect Turnover and Absenteeism", Academy of Management Review, 12(2), pp.288~300 (1987)
  16. Blau, G., "Using Job Involvement and Organizational Commitment Interactively to Predict Turnover", Journal of Management, 15(1), pp.115~127 (1989)
  17. Britt, T. W., "The Effects of Identity-Relevance and Task Difficulty on Task Motivation, Stress, and Performance", Motivation and Emotion, 29(3), pp.189~202 (2005)
  18. Buchanan, B., "Building Organizational Commitment: The Socialization of Managers in Work Organizations", pp.1974
  19. Caillier, J. G., "Does Public Service Motivation Mediate the Relationship between Goal Clarity and both Organizational Commitment and Extra-Role Behaviours?", Public Management Review, 18(2), pp.300~318 (2016)
  20. Craig, C. A., "The Impact of Career Mentoring and Psychosocial Mentoring on Affective Organizational Commitment, Job Involvement, and Turnover Intention", Administration & Society, 45(8), pp.949~973 (2013)
  21. Cutrona, C. E., "The Provision of Social Relationship and Adaption to Stress", Advances in Personal Relationship, 1, pp.37~67 (1987)
  22. DeTienne, K. B., "The Impact of Moral Stress Compared to Other Stressors on Employee Fatigue, Job Satisfaction, and Turnover: An Empirical Investigation", Journal of Business Ethics, 110(3), pp.377~391 (2012)
  23. Farris, G. F., "A Predictive Study of Turnover", Personnel Psychology, 24, pp.311~328 (1971)
  24. Fenlason, K. J., "Social Support and Occupational Stress: Effects of Talking to Others", Journal of Organizational Behavior, 15(2), pp.157~175 (1994)
  25. Frone, M. R., "Antecedents and outcomes of work-family conflict: Testing a model of the work-family interface", Journal of Applied Psychology, 77, pp.65~78 (1992)
  26. Johansen, M., "The Impact of Managerial Quality on Employee Turnover", Public Management Review, 15(6), pp.858~877 (2013)[DOI]
  27. Grzywacz, J. G., "Work, family, and mental health: testing different models of work‐family fit", Journal of Marriage and Family, 65, pp.248~261 (2003)
  28. Hall. D. T., "Personal factors in Organizational Identification", Administrutive Science Quarterly, 15, pp.176~189 (1970)
  29. Herzberg, F., "Work and the nature of man" (1966), World
  30. Hobfoll, S. E., "Conservation of Resources: A New Attempt at Conceptualizing Stress", American Psychologist, 44(3), pp.513~524 (1989)
  31. Kan, D., "Occupational stress, work-family conflict and depressive symptoms among chinese bank employees: The role of psychological capital", International Journal of Environmental Research and Public Health, 13, pp.134~145 (2016)
  32. Kuvaas, B., "Performance appraisal satisfaction and employee outcomes: Mediating and moderating roles of work motivation", International Journal of Resource Management, 17, pp.504~522 (2006)
  33. Liu, B., "Work-Related Stressors and Health-Related Outcomes in Public Service: Examining the Role of Public Service Motivation", The American Review of Public Administration, 45(6), pp.653~673 (2015)
  34. Locke, E. A., "Meanings of occupational work", pp.135~170 (1990), Lexington Books
  35. Maertz, C. P., "The Effects of Perceived Organizational Support and Perceived Supervisor Support on Employee Turnover", Journal of Organizational Behavior, 28(8), pp.1059~1075 (2007)
  36. Meyer, J. P., "A THREE-COMPONENT CONCEPTUALIZATION OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT", Human Resource Management Review, 1(1), pp.61~ (1991)[DOI]
  37. Meyer, J. P., "Commitment to Organizations and Occupations: Extension and Test of a Three-Component Specialization", Journal of Applied Psychology, 78(4), pp.539~551 (1993)
  38. Mobley, W. H., "Review and Conceptual Analysis of the Employee Turnover Process", Psychological Bulletin, 86(3), pp.493~522 (1979)
  39. Mobley, W. H., "Employee Turnover: Causes, Consequences, and Control" (1982), Addison-Wesley
  40. Mowday, R. T., "The Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behavior, 14, pp.224~247 (1979)
  41. Noblet, A. J., "Integrating Job Stress and Social Exchange Theories to Predict Employee Strain in Reformed Public Sector Contexts", Journal of Public Administration Research & Theory, 19(3), pp.555~578 (2009)[DOI]
  42. Porter, L. W., "Organizational Commitment and Managerial Turnover:A Longitudinal Study", Organizational Behavior and Human Performance, 15, pp.87~98 (1976)
  43. Lewis, G. B., "Does Pension Plan Structure Affect Turnover Patterns?", Journal of Public Administration Research and Theory, 26(4), pp.787~799 (2016)
  44. Schwepker, C. H., "Research Note: The Relationship between Ethical Conflict, Organizational Commitment and Turnover intetions in the Saleforce", Journal of Personal Selling and Sales Management, 19(1), pp.43~49 (1999)
  45. Stazyk, E. C., "Understanding Affective Organizational Commitment: The Importance of Institutional Context", American Review of Public Administration, 41(6), pp.603~624 (2011)
  46. Steiler, D., "Developing a French version of the Occupational Stress Indicator (OSI)", Revue Européenne de Psychologie Appliquée, 2009, pp.59(2), 113~122
  47. Williams, S., "Occupational Stress Indicator: Version 2" (1996), RAD
  48. Van Waeyenberg, T., "The relationship between employee performance management and civil servants’ turnover intentions: a test of the mediating roles of system satisfaction and affective commitment", Public Management Review, 19(6), pp.747~764 (2017)
  49. "소방공무원 306명 다시 시험 봐서 타 지자체로" (2018), 세이프투데이[URL]
  50. "소방관 10명 중 4명, 소방장비 자비로 구매" (2015), 이데일리[URL]
  51. "소방관, 주 84시간 살인적인 근무 환경" (2011), 오마이뉴스[URL]
  52. "韓, OECD 삶의 질 평가 '환경' '일과 삶의 균형' 부문 최하위권" (2016), 조선일보[URL]
  53. "소방관이 가장 많이 하는 말 “제발 살아서 돌아와 달라”" (2018), 중앙일보[URL]

관련 논문AI추천

소방공무원의 직무스트레스, 직무만족과 조직몰입에 대한 직무몰입의 영향분석제갈돈, 제갈욱, 조민상(사)위기관리이론과실천 · Crisisonomy2019 · 제15권 제10호119 구급상황관리사의 직무스트레스가 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향김용현, 박정미(사)위기관리이론과실천 · Crisisonomy2015 · 제11권 제9호소방공무원의 직무스트레스와 직무만족에 관한 연구김재관, 최낙순한국자치행정학회 · 한국자치행정학보2011 · 제25권 제3호소방공무원의 직무스트레스와 감정노동이 이직의도에 미치는 영향이효철사단법인 한국응급구조학회 · 한국응급구조학회지2022 · 제26권 제3호소방공무원의 직무스트레스와 매개변수에 의한 이직의도 변화강광순, 지동하한국컴퓨터정보학회 · 한국컴퓨터정보학회논문지2017 · 제22권 제7호소방공무원들의 직무만족과 이직의도에 관한 연구김홍조, 백홍석사단법인 한국응급구조학회 · 한국응급구조학회지2014 · 제18권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

다양성과 다양성 관리: 한국형 다양성 연구의 방향 모색이근주, 최유진, 최성주pp. 1-28공공기관 통합의 성과와 조직구성원 직무태도에 관한 연구박주원, 조윤직, 박한준pp. 29-56중앙인사기관 기능재설계와 새 정부 인사혁신 과제조선일pp. 57-79공직 채용유형이 성과에 미치는 영향: 경력경쟁채용을 중심으로박순애, 이혜연, 최진섭pp. 81-107공무원의 승진 영향요인과 승진공정성에 관한 연구조성한, 하은희, 왕태규pp. 109-137
원문 보기