무용학원 선택 시 서비스 품질과 시설환경 만족도와 소셜미디어 특성이무용학원 재등록에 미치는 영향
Effect of Service Quality, Facility Environment Satisfaction, and Social Media Characteristics on Dance Academy Re-registration When Selecting a Dance School
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연구 목적: 본 연구는 무용전공자들의 무용학원 선택 시 서비스 품질, 시설환경 만족도, 소셜미디어 특성이 무용학원 재등록에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 방법: 2022년 10월부터 11월까지 177명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구 내용: 첫째, 무용학원의 시설환경 만족, 서비스 품질, 소셜미디어 특성은 재등록의도에 영향이 나타났다. 둘째, 무용학원의 시설환경 만족은 소셜미디어 특성에 영향이 나타났다. 셋째, 시설환경 만족과 서비스 품질은 소셜미디어 특성을 경유하여 재등록의도에 영향이 나타났다. 결론 및 제언: 무용학원이 무용 교육 수요자 욕구와 사회적인 변화에 맞추어 차별적인 경쟁력을 갖출 수 있는 마케팅 전략이 필요하다는 것을 제시하였다.
Abstract
This study analyzed the effects of service quality, facility environment satisfaction, and social media characteristics on dance academy re-registration when dance majors choose a dance academy. As for the research method, a survey was conducted on 177 people from October to November 2022. First, the facility environment satisfaction, service quality, and social media characteristics of the dance academy had an effect on re-registration intention. Second, the satisfaction of the facility environment of the dance academy was influenced by the characteristics of social media. Third, facility environment satisfaction and service quality had an effect on re-registration intention via social media characteristics. It was suggested that dance academies need a marketing strategy to have differentiated competitiveness in line with the needs of dance education consumers and social changes.
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