가치기반수용모형과 개인의 혁신성을 적용한인터넷전문은행의 지속적 사용의도
Intention to Use Internet-only Banks Applying Value-based Adoption Model and Individual Innovation
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
연구 목적: 이 연구는 인터넷전문은행 사용자의 지각된 가치와 지속적 사용의도 간의 관계를 분석하고, 지각된 가치를 결정하는 혜택과 위험에 사용자의 혁신성이 미치는 영향을 분석하는 데 있다. 연구 방법: 인터넷전문은행 사용자를 대상으로 구조화된 설문지를 활용하여 309명의 자료를 수집하여 구조방정식모형으로 분석하였다. 연구 내용: 사용자의 지각된 가치는 혜택과 위험에 의해 결정되며, 지각된 가치는 지속적 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 사용자의 혁신성은 혜택에 대한 지각수준을 높이고, 위험에 대한 지각은 감소시키는 역할을 하는 것으로 나타났다. 결론 및 제언: 이 연구는 인터넷전문은행의 사용자의 지속적 사용의도를 새로운 관점에서 분석함으로써 인터넷전문은행의 지속적인 성장에 중요한 정보를 제공하고 있다. 아울러 인터넷전문은행이 지속적인 성장을 위해 사용자 가치를 높이기 위해 다양한 금융서비스의 개발과 홍보, 사용자를 대상으로 한 구전 마케팅의 필요성을 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the relationship between Internet-only bank users' perceived value and continuous use intention, and to analyze the effect of user innovation on the benefits and risks that determine perceived value. For the analysis, data from 309 people were collected using a structured questionnaire targeting internet-only bank users and analyzed using a structural equation model. As a result of the analysis, it was found that the user’s perceived value is determined by benefits and risks, and the perceived value affects the intention to continue using. In addition, it was found that user's innovativeness increases the level of perception of benefit and decreases the perception of risk. This study provides important information for the continuous growth of Internet-only banks by analyzing users’ continuous intention to use Internet-only banks from a new perspective. In addition, the need for development and publicity of various financial services and word-of-mouth marketing targeting users was presented in order for internet-only banks to increase user value for continuous growth.
참고문헌 (37)
- 권혁기, "인터넷 전문은행 사용의도에 영향을 미치는 요인 연구", 한국산업정보학회논문지, 23(1), pp.97~108 (2018), 한국산업정보학회[DOI]
- 김석환, "인터넷 전문은행에 대한 금융소비자의 수용요인에 관한 연구", 산업경제연구, 30(2), pp.589~622 (2017), 한국산업경제학회
- 김수지, "인터넷전문은행 특성과 혜택이 지각된 전환가치와 이용의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 18(8), pp.109~117 (2018), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 김아름, "로보어드바이저(Robo-advisor) 서비스의 지각된 가치 및 사용의도에 관한 연구: 혁신성 및 혁신저항의 조절효과", Financial Planning Review, 14(2), pp.55~88 (2021), 한국FP학회[DOI]
- 김효정, "인터넷전문은행 수용 의도와 저항에 관한 연구: 소비자, 혁신, 환경 특성을 중심으로", Human Ecology Research, 57(2), pp.171~183 (2019), 대한가정학회[DOI]
- 나이스디앤알, "시중은행 vs 인터넷전문은행 이용행태 분석", 앱마인더 이슈리포트, (3) (2020)
- 박성민, "인터넷 전문은행 도입이 금융소비자에게 미치는 영향", 글로벌기업법무리뷰, 9, pp.65~102 (2016)
- 오종철, "가치기반수용모형 기반 AR기술의 사용-확산에 관한 실증적 연구: 긍정적 기술준비도의 조절효과 검정", e-비즈니스연구, 18(5), pp.225~244 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 인터넷전문은행의 최근 동향과 향후 발전 방향, "윤경수", KDB 미래전략연구소, ~ (2020)
- 이성복, "미국 인터넷 전문은행의 진입·퇴출 특징 분석", 자본시장리뷰 (2015)
- 전용식, "이슈 : 국내 인터넷 전문은행 설립 논의와 정책적 제언", KIRI Weekly (이슈), 316, pp.1~10 (2015)
- 정유진, "인터넷전문은행 서비스의 사용자 수용에 관한 연구 UTAUT2 모델을응용하여", e-비즈니스연구, 18(3), pp.75~95 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 조용근, "기대확신모형과 가치기반수용모형을 통한 부동산중개 모바일 앱의지속적 사용의도 형성요인에 관한 연구", 한국과학예술융합학회, 25, pp.389~407 (2016), 한국전시산업융합연구원[DOI]
- 최정일, "국내 인터넷 전문은행의 도입과 발전 방향 제안", 디지털융복합연구, 14(9), pp.139~147 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
- Akturan, U., "Mobile banking adoption of the youth market : Perceptions and intentions", Marketing Intelligence & Planning, 30(4), pp.444~459 (2012)
- Aldas-Manzano, J., "The role of consumer innovativeness and perceived risk in online banking usage", International Journal of Bank Marketing, 27(1), pp.53~75 (2009)
- Arnaboldi, F., "Internet banking in Europe : a comparative analysis", Research Institute of applied economics, 8(11), pp.1~28 (2008)
- Crespo, Á. H., "The effect of innovativeness on the adoption of B2C e-commerce : A model based on the Theory of Planned Behaviour", Computers in Human Behavior, 24(6), pp.2830~2847 (2008)
- Davis, F. D., "A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results", Doctor, pp.1985
- DeYoung, R., "How the Internet affects output and performance at community banks", Journal of Banking & Finance, 31(4), pp.1033~1060 (2007)
- Dhebar, A., "Information technology and product policy : ‘Smart’ products", European Management Journal, 14(5), pp.477~485 (1996)
- Fagan, M., "Exploring the adoption of a virtual reality simulation : The role of perceived ease of use, perceived usefulness and personal innovativeness", Campus-Wide Information Systems, 29(2), pp.117~127 (2012)
- Faroughian, F. F., "Value and risk in business-to-business e-banking", Industrial Marketing Management, 41(1), pp.68~81 (2012)
- Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of marketing research, 18(1), pp.39~50 (1981)
- Hasan, R., "An empirical comparison of consumer innovation adoption models : implications for subsistence marketplaces", Journal of Public Policy & Marketing, 38(1), pp.61~80 (2019)
- Jeong, B. K., "An empirical investigation on consumer acceptance of mobile banking services", Business and Management Research, 2(1), pp.31~40 (2013)
- Joseph, B., "Concurrent validity of a measure of innovative cognitive style", Journal of the Academy of Marketing Science, 12(1-2), pp.159~175 (1984)[DOI]
- Khedmatgozar, H. R., "The role of dimensions of perceived risk in adoption of corporate internet banking by customers in Iran", Electronic Commerce Research, 18(2), pp.389~412 (2018)
- Kim, B., "What drives the adoption of mobile data services? An approach from a value perspective", Journal of Information Technology, 24(1), pp.35~45 (2009)
- Kim, H. W., "Value-based adoption of mobile internet : an empirical investigation", Decision support systems, 43(1), pp.111~126 (2007)
- Lin, T. C., "The integration of value-based adoption and expectation? confirmation models : An example of IPTV continuance intention", Decision Support Systems, 54(1), pp.63~75 (2012)
- Lu, J., "Personal innovativeness, social influences and adoption of wireless Internet services via mobile technology", The Journal of Strategic Information Systems, 14(3), pp.245~268 (2005)
- Oliveira, T., "Mobile payment : Understanding the determinants of customer adoption and intention to recommend the technology", Computers in Human Behavior, 61, pp.404~414 (2016)
- Rogers, E. M., "The diffusion of innovation" (2003), The Free Press
- Venkatesh, V., "User acceptance of information technology : toward a unified view", MIS Quartely, 27(3), pp.425~478 (2003)
- Yi, M. Y., "Understanding information technology acceptance by individual professionals : toward an integrative view", Information & Management, 43(3), pp.350~363 (2006)
- Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality, and value : a means-end model and synthesis of evidence", Journal of marketing, 52(3), pp.2~22 (1988)