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논문KCI 등재

범죄피해자 전담경찰관의 직무수행 경험에 관한 질적 연구

A qualitative study about the unique work experience of crime-victim support police officers

이상훈|박소연|장현석|양소남
한국경찰학회 (Korean Association Of Police Science)|2018.06|한국경찰학회보 (The Korean Association of Police Science Review)|제20권 제3호|pp. 157-194

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피해자보호범죄피해자Resilience소진Burnout회복력Victim Protection이차적 외상스트레스범죄피해자 전담경찰관Crime-victim Support Police OfficerCrime-victimSecondary Trauma

초록

본 연구는 범죄피해자 전담경찰관의 독특한 직무경험을 이해하는 것을 목적으로 한다. 질적 연구방법을 바탕으로 한 심층 인터뷰를 활용하여 자료를 수집하였다. 자료수집은 2016년 1월에서 3월 사이에 이루어졌으며, 최종적으로 8명의 범죄피해자 전담경찰관이 연구에 참여하였다. 연구결과 직무수행 경험의 핵심주제는 ‘피해자를 대하며 정체성 혼란에 빠짐’, ‘이상과 현실의 간극으로 딜레마에 직면함’, ‘피해자의 고통을 함께 함’, ‘회복력을 키우기 위해 고군분투 함’으로 분석되었다. 정책적ㆍ실천적 대안으로 범죄피해자 전담경찰관들의 소진과 이차적 외상스트레스를 예방하고 회복력을 키우기 위하여 피해자 보호 및 지원업무가 경찰활동의 중요한 기본업무라는 경찰조직 내 인식확산과 현장중심의 성과평가 지표개발, 전담경찰관의 소진과 이차적 외상스트레스를 체계적으로 통제ㆍ관리할 수 있는 정신건강 및 심리지원센터 등 시스템 운용확대, 그리고 이를 위한 현실성 있는 예산확보 및 임파워먼트 확대도 중요하다는 점을 제시하였다.

Abstract

This study is aimed to understand the unique work experience of crime-victim support police officers. This study collected data using in-depth interview based on qualitative methodology study. Data was collected between January and March of 2016 and the eight crime-victims support police officers participated in this study. As for the results, the main theme were analyzed into ‘drown to identity confusion in working with victims’, ‘facing dilemma which was caused by the gap between ideal and reality’, ‘being with victims’ suffering’,‘raising resilience through struggling’. Implications for policy and practice were suggested raising awareness within the police organization that victim protection and victim support are important and basic duty in order to prevent burnout and secondary trauma stress of crime-victims support police officers, developing performance evaluation index which considers practical setting, and expanding a system of operation such as mental health and psychological-support centers to systematically control and manage burnout and secondary trauma stress of crime-victim support police officers. In order to do aforementioned, securing feasible budget and strengthening empowerment are important.

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