TV홈쇼핑 쇼 호스트의 특성이 성인여성의 기화장품 구매 후 만족도와 재구매 의도에 미치는 향
The Effects of Home shopping show host characteristics on adult woman of Basic Cosmetics consumer Satisfaction and Repurchase Intention
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This study was devised to identify the effects of home shopping show host characteristics on adult woman of Basic Cosmetics consumer Satisfaction and Repurchase Intention. 450 female adults in Seoul and Gyeonggi area were surveyed from May 20 to June 20, 2018. Excluding 42copies with insincere or missing answers, 408 copies of answers were used for the final analysis. The materials were analyzed using SPSS v. 20.0 statistics program. The study results are as follows; First, show host characteristics (professionalism and persuasiveness) made positive (+) effects on the product satisfaction out of consumer Satisfaction. Second, show host characteristics (creditability, persuasiveness and professionalism) made positive (+) effects on the service satisfaction out of consumer Satisfaction. Third, product satisfaction and service satisfaction which are the subfactors of the consumer Satisfaction made positive (+) effects on the Repurchase Intention. Therefore, it was confirmed that show host characteristics were important factors to make effects on satisfaction after purchase and Repurchase Intention. It is hoped that this study results can be used as basic materials for beauty industry marketing strategy and TV Home Shopping Skin Care marketing strategy.
Abstract
This study was devised to identify the effects of home shopping show host characteristics on adult woman of Basic Cosmetics consumer Satisfaction and Repurchase Intention. 450 female adults in Seoul and Gyeonggi area were surveyed from May 20 to June 20, 2018. Excluding 42copies with insincere or missing answers, 408 copies of answers were used for the final analysis. The materials were analyzed using SPSS v. 20.0 statistics program. The study results are as follows; First, show host characteristics (professionalism and persuasiveness) made positive (+) effects on the product satisfaction out of consumer Satisfaction. Second, show host characteristics (creditability, persuasiveness and professionalism) made positive (+) effects on the service satisfaction out of consumer Satisfaction. Third, product satisfaction and service satisfaction which are the subfactors of the consumer Satisfaction made positive (+) effects on the Repurchase Intention. Therefore, it was confirmed that show host characteristics were important factors to make effects on satisfaction after purchase and Repurchase Intention. It is hoped that this study results can be used as basic materials for beauty industry marketing strategy and TV Home Shopping Skin Care marketing strategy.
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