대학상담센터 전임상담원들의 어려움과 자질에 관한 연구
A Qualitative Study on Difficulties and Qualities as Counselors in College Counseling Centers
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초록
연구목적: 본 연구는 대학상담센터 전임상담원들이 경험하는 어려움과 이를 극복하기 위한 하나의 방안으로 이들에게 필요한 자질을 살펴보고자 하였다. 연구방법: 이를 위해 B지역 대학상담센터 전임상담원 12명을 연구대상으로 선정하고, 이들을 심층면접 한 후, 이를 합의적 질적 분석 방법으로 분석하였다. 연구결과: 전임상담원으로서 경험하는 어려움 영역에는 4개의 하위영역과 12개의 중심개념으로, 전임상담원으로서 필요한 자질 영역에는 3개의 하위영역과 14개의 중심개념이 도출되었다. 대학상담센터 전임상담원으로서 경험하는 어려움에는 ‘상담과정에서 경험하는 어려움’, ‘상담자로서의 정체성에 혼란을 경험함’, ‘대학 내 상담센터의 낮은 위상에서 오는 어려움’, ‘상담사례 운영에서 오는 어려움’이 포함되었다. 전임상담원으로서 필요한 자질에는 ‘조직구성원으로서의 자질’, ‘전문적 자질’, ‘인간적 자질’의 3개 영역이 포함되었는데, ‘조직구성원으로서의 자질’이 가장 필요한 자질로 나타났다. 논의 및 결론: 이러한 연구결과를 바탕으로 대학상담센터 전임상담원들이 경험하는 어려움을 이해함으로 이를 극복하기 위해 이들에게 요구되는 자질을 논의하였고 이들을 효율적으로 조력하기 위한 시사점이 제시되었다.
Abstract
Purpose: The purpose of this study was to explore difficulties and qualities as counselors in college counseling centers. Method: Participants included 12 full-time counselors of the centers. Interview data was analyzed by the consensual qualitative research method. Results: Results revealed 2 domains, 7 sub-domains, and 26 categories. The domain and sub-domains included two main ideas: difficulties as the counselors, and qualities of counselors. The difficulties as perceived by counselors was comprised of: counselling process, confusion over counselor identity, low status of the center in college, and difficulties of case management. And organizational, professional and personal qualities of the counselors were needed. Conclusion: Based on the results of this research, some recommendations and insights were provided as to how can support counselors in college counseling center effectively.
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