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사회연결망분석 기법을 활용한 온라인과 오프라인 관광정보 연결망의 구조적 특성 비교: 인천을 방문한 외래 관광객을 사례로

Comparison of the Structure between Online and Offline Tourism Information Networks: A case of international tourists to Incheon, Korea

박득희|강상훈
(재) 인천연구원 (The Incheon Institute)|2019.06|도시연구 (Korean Journal of Urban Studies)|제15호|pp. 229-256|DOI 10.34165/urbanr.2019..15.229

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사회연결망분석Social Network Analysis관광객QAPTourist온라인 관광정보오프라인 관광정보Online Tourism InformationOffline Tourism Information
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 관광정보 원천에 따른 관광객들의 관광정보 탐색 행동의 구조적 특성을 파악하기 위해서 사회연결망 분석 기법 중 중심성 지수(연결정도 중심성, 사이 중심성)와 QAP(Quadratic Assignment Procedure) 상관 분석을 실시했다. 분석 자료는 인천관광공사에서 수행한 <2016 인천관광 실태조사>에 사용된 원자료를 가공해서 분석에 활용했고, 총 1,010 명의 외래관광객 자료 가운데, 616명의 자료가 분석에 활용되었다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인천을 방문한 외래 관광객들은 온라인보다 오프라인에서 다양한 유형의 관광정보를 검색했다. 둘째, 온라인과 오프라인 정보 유형의 연결망 안에서 핵심적인 관광정보 전달자 역할을 하는 정보 유형에서는 차이가 없었다. 셋째, 온라인과 오프라인 연결망간에는 1% 수준에서 유의미한 관련이 있는 것을 확인했다. 분석 결과를 근거로, 관광객의 정보탐색 행동 이해와 관련된 이론적 시사점과 인천 지역의 관광 활성화를 위한 실무적 시사점 및 향후 연구 과제를 결론에서 제시했다.

Abstract

By applying social network analysis techniques, this study i n v e s t i g a t e s t h e s t r u c t u r a l n a t u r e o f t o u r i s t s’ i n f o r m a t i o n search behaviors. Centrality measures (i.e., degree centrality and betweenness centrality) and a Quadratic Assignment Procedure(QAP) correlation analysis are employed to compare the structural nature of online and offline tourism information networks. Of the raw data (n = 1,010) from the “2016 Survey on Tourism in Incheon” conducted by the Incheon Tourism Organization, the data from 616 tourists were used for analysis. The results are as follows. First, international tourists search information categories offline rather than online. Second, there is no difference between online and offline central tourism information categories. Third, there are statistically significant relationships between online and offline tourism information category networks at the 1% significance level. Lastly, based on the results, the paper discusses the theoretical implications related to better understanding tourists’ information search behavior and the practical implications for revitalizing regional tourism in Incheon.

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