서비스 혁신이 기업성과에 미치는 영향에 대한 시간 기반 전략과 유연성 기반 전략의 조절 효과: 중국기업을 대상으로 한 탐색적 연구
Moderate Effect of Time Based Strategies and Flexibility Based Strategies on Relationship betweeen Service Innovation and Performance
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 서비스 혁신과 기업 성과의 개념이 적합성을 갖는지에 대해 실증적 분석을 하고, 서비스 혁신이 기업 성과에 긍정적 영향력을 미치는지를 중국 서비스 기업들을 대상으로 하여 검증하는 것을 첫 번째 목적으로 하였다. 두 번째 연구 목표로서, 서비스 혁신과 기업 성과 간의 관계에 대하여 시간 기반 전략과 유연성 기반 전략이 긍정적인 조절 효과를 나타내는지를 두 번째 연구 목적으로 하였다. 중국 주요도시의 181개 서비스 기업을 대상으로 한 실증분석의 결과로서, 서비스 혁신과 기업 성과는 적합한 개념이며, 서비스 혁신은 기업 성과에 대해 긍정적 영향력을 미친다는 것을 검증할 수 있었다. 한편, 양측 간의 관계에 대해 유연성 기반 전략은 유의한 조절적 효과를 나타내지 않았으며, 시간 기반 전략은 긍정적인 조절 효과를 나타내었다. 이는 서비스 혁신이 시간 기반 전략과 같이 실행되는 경우 성과에 대하여 상승 효과를 기대할 수 있다는 해석을 가능하게 한다.
Abstract
The first goal of this study is to confirm validity and reliability of service innovation and performance concepts in Chinese service industry and to verify positive relationship between the two concepts empirically. Furthermore, as the second goal of this study, we tried to check if Time Based Strategies and dFlexibility Based Strategies have positive moderate effect on the relationship. Based on the results of survey on 181 Chinese service companies, we verified that service innovation and performance are valid concepts and that the former has positive effect on the latter and, additionally, differentiation strategy, not cost leadership, showed positive moderate effect on that relationship.
참고문헌 (20)
- Bower, J. L., "Fast-Cycle Capability for Competitive Power", Harvard Business Revieve, 66(6), pp.110~118 (1988)
- Bygstad, B., "ICT Based Service Innovation: A Challenge for Project Management", International Journal of Project Management, 27, pp.234~242 (2009)
- Carlborg, P., "The Evolution of Service Innovation Research: A Critical Review and Synthesis", Service Industries Journal, 34(5), pp.373~398 (2014)
- Demeester, L, "Reducing CycleTime at an IBM Wafer Fabrication Facility", Interfaces, 26(2), pp.34~49 (1996)
- Daniels, R.L., "A Hierarchical framework for production planning and scheduling with flaxible resources", MSOM Conference, pp.8~13 (1996)
- Den Hertog, P., "Capabilities for managing service innovation: towards a conceptual framework", Journal of Service Management, 21(4), pp.490~514 (2010)
- Edvardsson, B., "Quality in New Service Development: Key Concepts and a Frame of Reference", International Journal of Production Economics, 52(1-2), pp.31~46 (1997)
- Fraser, J., "Finite Scheduling and Manufacturing Synchronization: Tools for Real Plant Productivity", IIE Solutions, 27(9), pp.44~53 (1995)
- Hyun, J,H., "A unflying Framework of Manufacturing Flexibility", Mnagement Review, 5(4), pp.251~260 (1992)
- Hertog, den P., "Knowledge-intensive business services as co-producers of innovation", International Journal of Innovation Management, 4(4), pp.491~528 (2000)
- Jiang Changyun, "The present situation, problems and causes of the development of China's service industry cluster", Economic research reference, 56, pp.56~71 (2014)
- Karagozoglu, N., "Time-Based Management of the New Product Development Process", Journal of Product Innovation Management, 10(4), pp.207~213 (1993)
- Miles, I., "Services in the New Industrial Economy", Futures, 25(6), pp.653~672 (1993)
- Van Ark, B., "Services Innovation, Performance and Policy: A Review" (2003), The Hague
- Sundbo, J., "Management of innovation in services", Service Industries Journal, 17(3), pp.432~455 (1997)
- Sum, C. C., "A Study on Manufacturing Resource Planning Practices in Singapore", OMAGA, 21(2), pp.187~197 (1993)
- Sethi, A. K, "Flexibility in manufacturing : A Survey", The International Journal of Flexibility Manufacturing Systems, 2, pp.289~328 (1990)
- Suarez, F. F., "An Empirical Study of Flexibility in Manufacturing", Sloan Management Review, pp.25~32 (1995)
- Upton, D. M., "The Management of Manufacturing Flexibility", California Management Revievw, pp.72~89 (1994)
- Zhang Yueyou, "Reverse outsourcing: a new strategy for China's economic globalization", China's industrial economy, 5, pp.23~31 (2013)