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UCC 정보특성이 구매의도에 미치는 영향 -­소비자 만족 및 신뢰를 매개로 하여­-

The Effect of UCC Information Trait on Purchase Intention:The Mediation Consumer Satisfaction and Trust

전태유|박노현
(사)디지털산업정보학회 (The Korea Society of Digital Industry and Information Management)|2012.06|(사)디지털산업정보학회 논문지 (Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management)|제8권 제2호|pp. 161-175|DOI http://dx.doi.org/

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Purchase IntentionUCC Information TraitsConsumer Satisfaction/Trust

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The purpose of this study is to investigate the relationships among UCC information traits, consumer satisfaction, consumer trust, and intention of purchase. The data was collected 297 customers and analyzed using SPSS ver. 14.0. The results of this study are as follows:First, informativeness, playfulness, reliability, and usefulness of UCC information traits had significantly positive effect on consumer satisfaction. Second, informativeness, reliability, usefulness, and interactivity of UCC information traits had significantly positive effect on consumer trust. Third, consumer satisfaction and consumer trust had significantly positive effect on purchase intention. According to the results, UCC information traits are commonly important feature throughout customer satisfaction and trust. And customer satisfaction and trust are important factors on purchase intention.

Abstract

The purpose of this study is to investigate the relationships among UCC information traits, consumer satisfaction, consumer trust, and intention of purchase. The data was collected 297 customers and analyzed using SPSS ver. 14.0. The results of this study are as follows:First, informativeness, playfulness, reliability, and usefulness of UCC information traits had significantly positive effect on consumer satisfaction. Second, informativeness, reliability, usefulness, and interactivity of UCC information traits had significantly positive effect on consumer trust. Third, consumer satisfaction and consumer trust had significantly positive effect on purchase intention. According to the results, UCC information traits are commonly important feature throughout customer satisfaction and trust. And customer satisfaction and trust are important factors on purchase intention.

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