본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

1인 미디어 콘텐츠 및 인플루언서의 속성이 이용자들의 신뢰, 시청몰입, 구매의도에 미치는 영향

The Effects of Personal Media and Influencer Attributes on User`s Trust, Viewing Commitment, and Purchase Intention

김지영|이준섭
경영경제연구소 (management & economic research institute)|2023.06|아태비즈니스연구 ((APJB) Asia Pacific Journal of Business)|제14권 제2호|pp. 17-31|DOI https://doi.org/10.32599/apjb.14.2.202306.17

1

조회

0

다운로드

3

인용

0

참고문헌

키워드

Cognitive TrustAffective TrustPersonal Media AttributeViewing Commitment

초록

Purpose - The purpose of this study is to verify the effects of attributes of personal media content and influencers on the cognitive and emotional trust of platform users. In addition, the structural relationships among cognitive trust, emotional trust, viewing commitment, and purchase intention were examined. Design/methodology/approach - For the empirical analysis of the study, a survey was conducted on 192 consumers who have recently experienced using personal media content. The Confirmatory Factor Analysis (CFA) and the Structure Equation Model (SEM) were hired in order to analyze the survey data. Findings - Findings of this study are 1) informativeness and expertise had a significant effect on cognitive and emotional trust. However, entertainment had no significant effect on both cognitive and emotional trust; 2) interactivity had a significant effect on emotional trust, but not on cognitive trust; 3) cognitive and emotional trust had a positive effect on the viewing commitment of the content; 4)content users' viewing commitment had a positive effect on their intention to purchase recommended products. Research implications or Originality - The theoretical and practical implications were discussed through the above empirical research results, and the limitations of the study and the direction of follow-up studies were presented.

Abstract

Purpose - The purpose of this study is to verify the effects of attributes of personal media content and influencers on the cognitive and emotional trust of platform users. In addition, the structural relationships among cognitive trust, emotional trust, viewing commitment, and purchase intention were examined. Design/methodology/approach - For the empirical analysis of the study, a survey was conducted on 192 consumers who have recently experienced using personal media content. The Confirmatory Factor Analysis (CFA) and the Structure Equation Model (SEM) were hired in order to analyze the survey data. Findings - Findings of this study are 1) informativeness and expertise had a significant effect on cognitive and emotional trust. However, entertainment had no significant effect on both cognitive and emotional trust; 2) interactivity had a significant effect on emotional trust, but not on cognitive trust; 3) cognitive and emotional trust had a positive effect on the viewing commitment of the content; 4)content users' viewing commitment had a positive effect on their intention to purchase recommended products. Research implications or Originality - The theoretical and practical implications were discussed through the above empirical research results, and the limitations of the study and the direction of follow-up studies were presented.

참고문헌 (42)

  1. 강인원, "1인 미디어의 품질요인이 미디어 신뢰수준을 매개로 이용자의 참여활동 및 미디어 평판에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 19(3), pp.201~220 (2019), 한국인터넷전자상거래학회[DOI]
  2. 강인택, "라이브커머스의 스토리텔링이 시청몰입, 구매의도에 미치는 영향: 호텔 상품 구매 경험자를 대상으로", 관광레저연구, 34(7), pp.145~168 (2022), (사)한국관광레저학회
  3. 곽효월, "라이브 커머스 인플루언서의 속성이 구매 후 만족, 재구매 의도 및 플로우에 미치는 영향에 관한 연구 - 타오바오를 중심으로", 한국융합학회논문지, 13(1), pp.201~213 (2022), 한국융합학회[DOI]
  4. 김나현, "화장품업체의 SNS 마케팅이 중국소비자의 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 -산동성 미용전공 여대생 중심으로-", 대한미용학회지, 15(3), pp.341~350 (2019), 대한미용학회[DOI]
  5. 김성종, "라이브 커머스 및 쇼 호스트 특성이 구매의도에 미치는 영향: 콘텐츠 몰입의 매개효과를 포함하여", 벤처창업연구, 16(3), pp.177~191 (2021), 한국벤처창업학회[DOI]
  6. 김우빈, "SNS 패션 인플루언서의 진정성과 팬쉽의 효과", 박사, 경영학과, pp.2018
  7. 김의형, "뷰티 동영상 관심도와 뷰티 크리에이터 신뢰도가 화장품구매의도에 미치는 영향", 한국미용학회지, 24(6), pp.1325~1336 (2018), 한국미용학회
  8. 김종현, "라이브커머스 스토리텔링 및 상품 특성이 시청몰입과 구매의도에 미치는 영향 : 관여도 조절효과를중심으로", 석사, pp.2022
  9. YAN HONG, "디지털 탄막 이용과 이용자들의 지각된 상호작용, 시청 몰입감 및 시청 만족감에 관한 탐색적 연구", 디지털콘텐츠학회논문지, 21(1), pp.99~109 (2020), 한국디지털콘텐츠학회[DOI]
  10. 서지혜, "뷰티 1인 미디어의 가치속성, 네트워크 외부성 및 동조적 모방행동 간의 관계 연구", 미용예술경영연구, 16(1), pp.43~63 (2022), 한국미용예술경영학회[DOI]
  11. 정영수, "1인 미디어의 지각된 위험 및 상호작용성이 사용자 만족과 몰입에 미치는 영향", 경영과 정보연구, 28(1), pp.125~156 (2009), 대한경영정보학회[DOI]
  12. 정창모, "모바일 리치미디어 광고태도에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구", 광고학연구, 25(4), pp.55~75 (2014), 한국광고학회
  13. 조범신, "유튜브 1인 미디어의 콘텐츠와 크리에이터 특성이 만족, 지속시청의도 및 구매의도에 미치는 영향", 산업혁신연구, 38(2), pp.11~25 (2022), 산업개발연구소[DOI]
  14. 주선희, "1인 미디어콘텐츠 특성이 소비자의 지각된 가치 및 지속적 이용의도에 미치는 영향: 신기성 추구성향 상호작용효과", 한국융합학회논문지, 9(9), pp.167~176 (2018), 한국융합학회[DOI]
  15. 진조용, "SNS 시장활동 특성과 인플루언서 특성이 인플루언서에 대한 신뢰 및 브랜드 태도에 미치는 영향: 관여도의 조절효과를 중심으로", e-비즈니스연구, 23(1), pp.165~184 (2022), 국제e-비즈니스학회
  16. 최창식, "유튜브 콘텐츠 이용 요인의 상대적 중요도 : AHP 기법을 중심으로", 방송과 커뮤니케이션, 21(3), pp.76~110 (2020), 한국방송학회[DOI]
  17. 최철재, "소매점특성과 인지적 신뢰, 감정적 신뢰, 관계몰입, 충성도 간 구조적 인과관계", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 22(4), pp.155~174 (2014), 한국전략마케팅학회
  18. "ESG경영에도 ‘인플루언서’가 대세...셀럽 마케팅으로 상생" (2022), 파이낸셜뉴스[URL]
  19. Aaker, D., "Advertising Management" (1987), Prentice-Hall
  20. Csikszentmihalyi, M., "Motivation and Creativity: Toward Ad Synthesis of Structural and Energistic Approaches to Cognition", New Ideas in Psychology, 6(2), pp.159~176 (1988)
  21. Dehghani, M., "Evaluating the Influence of YouTube Advertising for Attraction of Young Customers", Computers in Human Behavior, 59, pp.165~172 (2016)
  22. Dhanesh, G. S., "Relationship Management Through Social Media Influencers` Effects of Followers` Awareness of Paid Endorsement", Public Relations Review, 45(3), pp.798~828 (2019)
  23. Eastin, M. S., "Credibility Assessments of Online Health Information : The Effects of Source Expertise and Knowledge of Content", Journal of Computer-Mediated Communication, 6(4), pp.JCM643~ (2001)
  24. Gao, Y., "Perceptual Antecedents of User Attitude in Electronic Commerce", ACM Sigmis Database, 37(23), pp.42~50 (2006)
  25. Ge, J., "Emoji Rhetoric : A Social Media Influencer Perspective", Journal of Marketing Management, 34(2), pp.1~24 (2018)
  26. Goldsmith, R. E., "The Impact of Corporate Credibility and Celebrity Credibility on Consumer Reaction to Advertisements and Brands", Journal of Advertising, 2000(3), pp.43~54 (2000)
  27. Lim, X. J., "The Impact of Social Media Influencers on Purchase Intention and the Mediation Effect of Consumer Attitude", Asian Journal of Business Research, 7(2), pp.19~36 (2017)
  28. Liu, Y., "What is Interactivity and Is It Always Such a Good Thing? Implications of Definition, Person, and Situation for the Influence of Interactivity on Advertising Effectiveness", Journal of Advertising, 31(4), pp.53~64 (2002)
  29. Lou, C., "Influencer Marketing : How Message Value and Credibility Affect Consumer Trust of Branded Content on Social Media", Journal of Interactive Advertising, 19(1), pp.58~73 (2019)
  30. Massey, R. G., "Interpersonal Trust Between Marketing and R&D During New Product Development Projects", European Journal of Marketing, 41(9, pp.10) (2007), 1146~1172
  31. McCracken, G., "Who is the Celebrity Endorser? : Cultural Foundations of the Endorsement Process", Journal of Consumer Research, 16(3), pp.310~321 (1980)
  32. McMillan, S. J., "Measures of Perceived Interactivity : An Expolation of the Role of Direction of Communication, User Control, and Time in Shaping Perceptions of Interactivity", Journal of Advertising, 31(3), pp.29~42 (2002)
  33. Mitchell, A. A., "Are Product Attribute Beliefs the Only Mediaor of Advertising Effects on Brand Attitude?", Journal of Marketing Research, 18(3), pp.318~332 (1981)
  34. Morgan, R. M., "Relationship-based Competitive Advantage : The Role of Relationship Marketing in Marketing Strategy", Journal of Business Research, 46, pp.281~290 (1999)
  35. Nunnally, J. C., "Psychometric Theory" (1994), McGraw-Hill
  36. Rossiter, J. R., "Advertising & Promotion Management" (1987), McGraw-Hill, Inc
  37. Sheinin, D. A., "The Differential Effect of Ad Novelty and Message Usefulness on Brand Judgment", Journal of Advertising, 40(3), pp.5~18 (2011)
  38. Shimp, T. A., "Attitude Toward the Ad as a Mediator of Consumer Brand Choice", Journal of Advertising, 10(2), pp.9~48 (1981)
  39. Williams, A. E., "Trust or Bust? : Questioning the Relationship Between Media Trust and News Attention", Journal of Broadcasting & Electronic Media, 56(1), pp.116~131 (2012)
  40. Wu, G., "The Role of Perceived Interactivity in Interactive AD Processing", Journal of Current Issue and Research in Advertising, 28(1), pp.87~104 (2000)
  41. Xiao, W., "Factors Affecting YouTube Influencer Marketing Credibility : A Heuristic-Systematic Model", Journal of Media Business Studies, 15, pp.188~213 (2018)
  42. Zur, A. C., "Cognitive and Affective Trust Between Australian Experts and Their Overseas Buyers", Australian Marketing Journal, 20, pp.73~79 (2012)

관련 논문AI추천

유튜브 1인 미디어의 콘텐츠와 크리에이터 특성이 만족, 지속시청의도 및 구매의도에 미치는 영향남상민, 조범신산업개발연구소 · 산업혁신연구2022 · 제38권 제2호Advertising Attributes of One-Person Media Distribution in Purchase Intent최영진, Hayeong JE, Seulbi LEE, Sojeong LEE, Yejin LEE, Youngbae YUN, Yujin LEE한국유통과학회 · 유통과학연구2019 · 제17권 제11호SNS 인플루언서에 대한 애착, 브랜드 신뢰, 콘텐츠 몰입과 제품 구매의도 간에 영향 관계LIULU한국경영사학회 · 경영사연구2022 · 제37권 제2호유튜브 인플루언서의 인도스먼트(endorsement) 영향력에 대한 탐색적 연구: 인플루언서의 특성, 콘텐츠의 특성, 의사사회 상호작용을 중심으로신경아, 한미정한국PR학회 · PR연구2019 · 제23권 제5호뷰티 유튜브의 콘텐츠특성이 소비자의 뷰티 제품 태도 및 구매 의도에 미치는 영향임선하, 태동숙한국인체미용예술학회 · 한국인체미용예술학회지2023 · 제24권 제4호체험형 1인 미디어콘텐츠에서 소개하는 상품에 대한 소비자 태도 영향요인 연구손재영한국지역문화학회 · 지역과문화2020 · 제7권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (12건)

코스피 상장 제조기업의 2000-2019년 재고수준 변화에 대한 고찰박승재, 이승래pp. 1-15정보거래자의 옵션 선택에 관한 연구: 한국의 지수옵션시장을 중심으로최병욱pp. 33-49국내 가계대출의 특징과 결정요인 분석: COVID-19를 중심으로장진희, 홍재범, 최승두pp. 51-61기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 혁신성과에 미치는 영향: 지식공유와 혁신행동의 직렬이중매개효과진춘화, 뤼양pp. 63-84코로나19 팬데믹 상황에서 경험한 커리어쇼크가 주관적 경력 성공 인식 수준에 미치는 영향에 관한 연구김진, 차종석, 김나정pp. 85-100
원문 보기