대학생 소비자의 확장된 소비자 역할 수행에 따른 기업의 사회적 책임에 대한 요구
Needs for Corporate Social Responsibility According to Expanded Consumer Role Performance of University students consumer
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초록
개인적인 이익뿐 아니라 사회적 이익과 공동선도 함께 고려하는 소비자가 증가하면서 개인적 면만을 강조하던 소비자역할이 사회적, 정치적, 세계적인 차원으로까지 확장되고 있다. 그러므로 확장된 소비자 역할을 수행하는 소비자는 기업의 사회적 책임에 대한 요구도 많이 할 것이라고 유추할 수 있다. 본 연구는 울산지역 대학생 453명을 대상으로 참여적, 사회적, 경제적인 확장된 소비자 역할에 따른 기업의 사회적 책임에 대한 소비자 요구의 차이와 집단 내 요구의 차이를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대학생 소비자는 참여적 소비자 역할을 보통 수준 이하로 가장 낮게 수행하고 있었고, 기업의 사회적 책임에 대한 요구도는 모든 측면에서 높게 나타났다. 둘째, 대학생 소비자를 확장된 소비자 역할 수행의 3개 차원을 가지고 군집분석을 한 결과 미성숙한 소비자집단이 절반 가까이를 차지하였다. 확장된 소비자 역할 수행 유형은 성별, 연령, 학년, 소속, 경제자립도와 연관이 있었다. 셋째, 확장된 소비자 역할 수행 유형에 따라 기업의 사회적 책임에 대한 요구의 모든 차원이 유의한 차이가 있었는데, 대체로 확장된 소비자 역할을 적극적으로 행하는 성숙한 소비자집단이 기업의 사회적 책임에 대한 요구가 높게 나타났다. 이 연구결과를 통해 소비자가 성숙하고 윤리적인 소비생활을 하는데 도움을 주는 소비자교육과 기업의 사회적 영향력과 이익창출을 위한 사회적 책임 활동 전략을 수립하기 위한 기초자료를 제공함으로써 소비자와 기업이 대립적인 관계가 아니라 상생하는 관계를 정립하는데 기여하고자 한다.
Abstract
As consumers who consider not only the individual profits but also the social and communal good, the roles of the consumers are expanding to social, political, and global levels. Therefore, the consumers who play the expanded consumer roles can be assumed to have more demands on the corporate social responsibility. This study categorized the expanded consumer roles into 3 levels of social, participating, and economic with 453 college students and analyzed if the consumer demand are different on the corporate social responsibility based on the type. The study results are shown in the following：First, the college consumers played the economic consumer roles the most and the participating types were slightly lower than the average. However, the demands on the corporate social responsibility were high. Second, the group analysis of the college consumers in the 3 different types of the expanded consumer roles, immature consumers with 47.6%, followed by mature consumers with 26.4%, and the individual consumers with 26.0%. The expanded consumer role fulfillment types were related to sex, age, grade, major, and economic independence. Third, based on the expanded consumer role fulfillment, all of the areas of corporation social responsibility demands showed a significant difference, where the mature consumer group that actively performs the expanded consumer roles had higher demands on the corporate social responsibility.
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