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기업의 사회적 책임, 소비자의 사회적 책임과 소비생활만족이 소비자복지에 미치는 영향

The Effects of Corporate Social Responsibility, Consumer’s Social Responsibility and Consumption Life Satisfaction on Consumer Welfare

심영
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2021.04|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제52권 제1호|pp. 73-102|DOI 10.15723/jcps.52.1.202104.73

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기업의 사회적 책임consumer welfarecorporate social responsibility소비자의 사회적 책임소비생활만족소비자복지consumer’s social responsibilityconsumption lifesatisfaction
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임이 소비자 자신의 소비자복지에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 구체적으로, 본 연구는 소비생활만족을 매개로 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임이 소비자복지에 미치는 영향을 실증적으로 파악하고자 하였다. 이를 위한 실증자료는 한국소비자원 ‘2019 한국의 소비생활지표’ 조사 자료를 활용하였다. 분석결과, 기업의 사회적 책임, 소비자의 사회적 책임은 소비생활만족(전반적 만족, 구체적 만족)에 정적인 영향을 미쳤다. 기업의 사회적 책임, 소비자의 사회적 책임, 소비생활만족(전반적 만족, 구체적 만족)은 소비자복지에 정적인 영향을 미쳤다. 전반적 소비생활만족은 소비자복지에 가장 큰 영향을 미쳤고, 그 다음으로 기업의 사회적 책임과 소비자의 사회적 책임 순이었다. 구체적 소비생활만족은 소비자복지에 가장 큰 영향을 미쳤고, 그 다음으로 소비자의 사회적 책임과 기업의 사회적 책임 순이었다. 소비자복지에 대한 총 효과는 전반적 소비생활만족이 가장 컸고, 그 다음으로 기업의 사회적 책임, 소비자의 사회적 책임 순이었다. 반면에 소비자복지에 대한 총 효과는 구체적 소비생활만족이 가장 컸고, 그 다음으로 소비자의 사회적 책임, 기업의 사회적 책임 순이었다.

Abstract

This study was to examine the effects of corporate social responsibility and consumer’s social responsibility on consumer welfare. Specifically, this study examined the effects of corporate social responsibility and consumer’s social responsibility on consumer welfare through consumption life satisfaction. The empirical data for this was used from the '2019 Consumption Life Indicators in Korea' by Korea Consumer Agency. The results of the analysis are as following: Corporate social responsibility and consumer’s social responsibility had positive effects on overall and specific consumption life satisfaction. Corporate social responsibility, consumer’s social responsibility, and overall consumption life satisfaction had positive effects on consumer welfare. Corporate social responsibility, consumer’s social responsibility, and specific consumption life satisfaction had positive effects on consumer welfare. Overall consumption life satisfaction had the highest effect on consumer welfare, followed by corporate social responsibility and consumer’s social responsibility. Specific consumption life satisfaction had the highest effect on consumer welfare, followed by consumer’s social responsibility and corporate social responsibility. The total effect on consumer welfare was the highest in overall consumption life satisfaction, followed by corporate social responsibility and consumer’s social responsibility. Meanwhile, the total effect on consumer welfare was the highest in specific consumption life satisfaction, followed by corporate social responsibility and consumer’s social responsibility.

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