노인소비자의 소비행복에 영향을 미치는 요인: 소비생활 만족도 수준에 따른 집단 차이
The Determinants of Consumption Happiness of Senior Consumers: Consumer Typology Based on Consumption Satisfaction
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초록
본 연구는 2021년 한국의 소비생활지표를 활용하였다. 소비생활 만족도 수준에 따라 노인소비자를 다양한 집단으로 구분하고, 각 집단의 소비행복에 미치는 영향 요인들을 파악하였다. 본 연구는 55세 이상에해당되는 1,017명의 응답 자료를 활용하였으며, SPSS 25.0 프로그램을 이용하여 기술통계분석, 군집분석, 교차분석, 일원분산분석, 회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 노인소비자는소비생활 만족도 수준에 따라 ‘만족형’, ‘평균형’, ‘불만족형’으로 분류 되었다. 둘째, 소비여건에 대한 신뢰, 소비자의 권리와 책임, 코로나19로 인한 소비 혼란 항목에서 노인소비자 집단 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 강박구매가 모든 노인소비자 집단에서 소비행복에 영향을 미치는 중요한 선행 요인으로 확인되었다. ‘만족형’과 ‘평균형’ 집단에서는 강박구매가 소비행복을 증진시키는 요인으로 나타났으나, ‘불만족형’ 집단에서는 강박구매가 소비행복을 감소시키는 요인으로 나타났다. 넷째, ‘만족형’ 집단에서는 소비자의 권리와 책임, 기업의 책임 신뢰, 강박구매, 보복소비가 소비행복에 영향을 미쳤으며, ‘평균형’ 집단에서는 월 평균 소득, 교육수준, 소비여건의 신뢰, 강박구매가 소비행복에 영향을 미치는 것으로 나타났다. ‘불만족형’ 집단에서는 성별, 월 평균 소득, 강박구매, 보복소비가 소비행복을 증가시키는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 소비생활 만족도 수준에 따른 노인소비자들의 특성을 이해하고, 노인소비자를 위한 소비정책을 마련하는데 증거자료로 활용될 수 있을 것이다.
Abstract
This study aims to explore the determinant variables of consumption of happiness in senior consumer group and develop a consumer typology based on consumption satisfaction, using “Consumer Life Indicator in Korea 2021.” Total 1,017 survey responses from 55 years or above were used for data analysis. The data were analyzed using descriptive analysis, cross-tabulation analysis, K-means cluster analysis, ANOVA, and regression analysis. The results of this study are as follows. First, from K-means cluster analysis based on the consumption satisfaction, three clusters were identified: satisfaction group, mean group, and dissatisfaction group. Second, senior consumer groups revealed significant differences in consumption condition, consumer’s responsibility and right, consumer confusion toward COVID-19 pandemic. Third, compulsive buying had a most significant influence on the consumption happiness in all senior consumer groups. Compulsive buying had a positive effect in satisfaction group and mean group, however, it had a negative effect in dissatisfaction group. Fourth, consumer’s responsibility and right, entrepreneurs’ responsibility and trust, revenge spending, and compulsive buying significantly influenced consumption in satisfaction group. Average monthly income, education, consumptioncondition, compulsive buying significantly influenced consumption in mean group. Gender, average monthly income, compulsive buying, and revenge spending significantly influenced consumption in dissatisfaction group. These results will enhance the understanding of senior consumers’ consumption satisfaction and consumption of happiness.
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