논리모형을 활용한 보훈재가복지서비스 성과분석에 관한 연구
Analysis on the Patriots and Veterans Home Care Service Outcome Using the Logic Model
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초록
본 연구의 목적은 보훈대상자에 대한 지속 가능한 재가복지서비스를 제공하기 위해 논리모형을 활용하여 보훈재가복지서비스의 현황을 분석하고 보훈대상자들의 삶의 질 보전 및 향상을 위한 보다 현실적인 개선방안을 모색하는데 있다. 본 연구에서는 논리모형의 분석을 위해 다양한 연구방법을 활용하였다. 우선 보훈관련 통계자료분석 및 선행연구검토, 국가보훈처 공무원 및 보훈재가복지서비스 지원인력에 대한 인터뷰 및 설문조사 등을 실시하였다. 보훈재가복지서비스의 논리모형은 제1단계 서비스 구축, 제2단계 서비스 제공, 제3단계 결과도출로 구성된다. 제1단계 서비스 구축단계 분석결과 보훈재가복지서비스 제공을 위한 최소한의 수준을 충족하고 있으나 부처 간의 협업이 이루어지지 않고 있었고, 직접 서비스를 제공하는 인력인 보훈섬김이에 대한 교육훈련체계가 구축되어 있지 않은 것으로 나타났다. 제2단계 서비스 제공에 대해 분석한 결과 대상자 선정기준의 모호성과 미흡한 보훈섬김이 관리체계는 양질의 서비스 제공을 저해하는 요인으로 작용하고 있는 것으로 나타났다. 제3단계 서비스 제공 결과 부분에서는 단순 가사서비스 외에 개인별 맞춤형서비스, 여가복지 등에 대한 욕구가 있음에도 불구하고 이러한 수요가 충족되지 않고 있는 것으로 나타났다. 하지만 현재 제공되는 서비스에 대한 만족도는 높은 것으로 분석되어 향후 새로운 프로그램의 발굴노력이 병행될 때 서비스의 질적 개선이 가능할 것으로 판단된다. 보훈대상자의 고령화는 재가복지서비스 지원의 양적, 질적 확대를 지속적으로 요구하겠지만, 재정건전성을 고려하는 한편 서비스지원 내용의 다양화와 보훈복지 인력이 적정한 규모나 수준에서 확보될 때 비로소 지속가능한 재가복지서비스 지원체계가 마련될 수 있을 것을 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to explore the improvement for the patriots and veterans quality of life through the analysis of the existing home care service by utilizing the logic model. This study used a variety of methods for the logic model such as basic statistical data of patriots and veterans, precedent studies, expert survey and interview. The logic model of patriots and veterans home care service is composed of three levels: home care service system construction, service providing and outcome derivation. Analysis of the system construction showed that the collaboration between different government departments and education system of care helper are insufficient. Results of service providing part were shown as follows: inadequate for recipient selection standard and care helper management system. And those are important factor which hinder the high-quality service provider. The part of outcome was showed that personalized service needs are not satisfied. Even so considering the high satisfaction of the service, qualitative improvement of services is expected to be available through the excavation of the new program. Aging of the patriots and veterans will continue to require quantitative and qualitative expansion of the home care services. It is will be a sustainable service through the systematize of the home care service, including various service contents and the insurance of manpower.
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