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상황 지각과 공중의 유형에 따른 커뮤니케이션 행동과 이슈관련 행동에 관한 연구

The study of communication behaviors and issue related behaviors of situational publics

김인숙
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2008.09|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제8권 제3호|pp. 201-232

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Public공중상황이론커뮤니케이션 행동Communication behaviorsSituational theory
주제분류신문방송학

초록

본 연구는 미국산 쇠고기 수입 반대 이슈와 관련하여 관여도, 문제인식, 제약인식이 공중의 커뮤니케이션 행동과 이슈관련 행동에 어떤 영향을 미치며, 공중 유형별로 커뮤니케이션 행동과 이슈관련 행동의 차이에 대해 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 연구결과에 의하면 관여도가 높을수록 높은 정보처리와 정보추구 행동이 나타났다. 문제인식은 정보처리 행동에는 영향을 미치지 않거나 부적 관계가 있었으며, 문제인식이 높을수록 정보추구 행동과 이슈관련 행동이 높은 것으로 나타났다. 제약인식은 정보처리 행동과 정보추구행동에 영향을 미치지 않지만, 제약인식이 낮을수록 이슈관련행동이 높은 것으로 나타났다. 공중별 커뮤니케이션 행동과 이슈관련 행동에 대한 차이를 알아본 결과, 고관여 문제직면 공중이 다른 집단에 비해 높은 정보추구 행동과 이슈관련행동을 보였으나, 저관여 운명행동 공중은 이슈관련 행동이 다른 공중집단에 비해 가장 낮게 나타났다. 고관여 한계행동공중은 저관여 문제직면 공중에 비해 TV, 인터넷, 대인 커뮤니케이션 채널을 많이 이용하지만, 이슈관련행동은 낮게 나타났다. 저관여 문제직면 공중은 저관여 한계행동 공중보다 낮은 정보처리와 정보추구 행동을 보였지만, 이슈 관련행동은 높은 것으로 나타났다. 결론적으로 관여도와 문제인식은 커뮤니케이션 행동에 영향을 주며, 제약인식은 이슈관련행동에 영향을 주는 중요한 변인으로 나타났다.

Abstract

The purpose of this study is to examine communication behaviors and issue related behaviors of situational publics about the issue of anti American beef import. The situational theory assumes that different types of publics show different communication behaviors. This research expands situational theory to find out issue related behaviors of the publics. The result of this study shows that the level of involvement influences information processing and information seeking. The level of problem recognition has a positive relationship with information seeking, but a negative relationship or no relationship with information processing. The level of constraint recognition shows no relationship with information processing and information seeking. However, constraint recognition has a negative relationship and problem recognition has a positive relationship with issue related behaviors. The high involvement problem facers are the most active public among eight public groups. They show active communication behaviors and issue related behaviors. High involvement constraint group shows more active communication behavior, but less active in issue related behavior than high involvement problem facers. Fatalistics shows a passive communication behaviors and issue related behaviors. The study concludes that the level of involvement and problems recognition are influential to communication behaviors and the level of constraing recognition is influential to issue related behaviors.

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